醫療行銷特論

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1041學期課程基本資料/Course Information 系所

系所 / 年級年級健管系博士 1年級課號課號 / 班別班別 TA100018 / A 學分數

學分數 2學分選選 / 必修必修選修

科目中文名稱

科目中文名稱醫療行銷特論科目英文名稱科目英文名稱 Advanced Medical Services Promotion 主要授課老師

主要授課老師李顯章開課期間開課期間一學年之上學期

人數上限

人數上限 10 人已選人數已選人數 6人

起始週 / 結束週 / 上課地點 / 上課時間第1週 / 第18週 / HB81 / 星期4第10節第1週 / 第18週 / HB81 / 星期4第11節請各位同學遵守智慧財產權觀念；請勿非法影印。

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教學綱要/syllabus

第一部分/Part I(※依課程委員會審議之內容決議填入)

一、教學目標所一、教學目標所要達成之能力培要達成之能力培養項目養項目: [依據課程委員會依據課程委員會審議通過之課程審議通過之課程與基本素養與基本素養/核心核心能力關聯表填寫能力關聯表填寫]

Item 基本素養/核心能力 Core Literacy/Core Competencies 相關性 Relevance 高度相關中度相關

1 健康管理 . .

2 生命關懷 .

3 自我學習 .

4 溝通表達 .

二、教學目標二、教學目標 (Objective)

1.認知面：[使學生理解、應用、分析、綜合、比較、推論、評估本課程之理論與概念]：

隨著社會進步，健康產業的角色亦發重要，在講求服務績效與民眾滿意的競爭環境下，健康行銷有其一定價值及其必要性，如何運用合理健康產業行銷概念，有效推展醫療與公共衛生服務，及推展病人為中心導向的服務，有助於醫療資源分配的合理化。

2.技能面[使學生能獲得運用與實做本課程理論與概念之技巧]：

本課程的主要對象為未曾修習行銷課程的健康產業管理系學生，藉由本課程對健康產業之行銷進行通盤性瞭解，以一般行銷訓練為基礎，並針對健康產業環境、市場預測、行銷區隔、定位及溝通、消費者分析與溝通、市場研究、當前政策、科技應用等主要課題加以研討，以增加同學對健康產業行銷之知識及技能。

3.情意面[能引發學生對本課程之興趣，激發學生學習動機，增加觸類旁通與自主學習]：

醫療服務(健康照護服務)雖以非營利導向為本質，但是處在當今講求營運績效與消費者意識覺醒的社會，如何從消費者與健康照護服務使用者的角度提供醫療與健康照護服務、滿足消費者的期望進而增進民眾健康與病人安全，瞭解行銷管理的概念仍有其必要。醫療服務與一般消費性的產品或服務有別，醫療機構亦與營利導向的產業有其本質上的差異。但是如何將醫療或健康照護資源的投入，經由消費者或病人導向的機制，創造健康照護服務供給者與民眾/病人雙贏的局面，行銷的概念能提供相當的助益。此外，公共衛生領域的行銷，本質上屬於社會行銷的一環，本課程涵蓋醫療與社會行銷，提供修課學生醫療與公衛行銷管理的基本概念。

三、符合教學目三、符合教學目標之課程內容設標之課程內容設計

計

課程主要內容包括：健康產業的本質範疇與特色、健康產業參與者與利害關係人、健康產業有關的倫理與法規限制、

健康產業行銷定義與型式、產品及訂價策略、通路及推廣策略政策、行銷與公眾溝通、大眾媒體溝通觀點等主題。

四、先修科目四、先修科目 (Pre Course)

無

第二部分/Part II 一、多元教學方

一、多元教學方法

法 (Teaching Method)

由學生自訂學習目標與抱負水準案例或故事討論講述

學生課後書面報告

小組討論學生上台報告腦力激盪

學生實作角色演練習題練習影片欣賞與

討論

採訪 e化教學審議式民主觀察與資料

收集

一分鐘回饋磨課師課程翻轉教學其他

企業參訪與課程有關之實務學習

見習實習

協同教學服務學習課程其他系課程委員會核定之實務學習

項目

二、多元教學方二、多元教學方法與教育目標的法與教育目標的連結

連結

您所勾選之教學方法與何種基本素養/核心能力有關?

2 3 4 1.案例或故事討論

2.講述

3.學生課後書面報告

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4.小組討論

5.習題練習

6.影片欣賞與討論

7.e化教學

三、參考書目三、參考書目 (Reference) [符合教學目標之符合教學目標之參考書目參考書目]

1.王宗曦、吳宜蓁、張美慧(2013) ，健康產業行銷與溝通，前程出版社 2.張煥禎、張秉庠(2012)，醫療行銷管理學，華杏出

四、教學進度四、教學進度 (Syllabi) [符合教學目標之符合教學目標之教學進度教學進度]

教學進度與何種基本素養/核心能力有關?

2 3 4

2015/9/17 課程大綱說明基礎觀念與課程簡介 Introduction

李顯章

2015/9/24 探索健康產業

Defining Marketing and Marketing Process

李顯章

2015/10/1 健康產業的本質範疇與特色

Understanding the Marketplace and Customer Value

李顯章

2015/10/8 健康產業參與者與利害關係人

李顯章

2015/10/15 與健康產業有關的倫理與法規限制

李顯章

2015/10/22 健康產業行銷定義與型式

Designing A Customer Value-Driven Strategy and Mix

李顯章

2015/10/29 健康產業的產品及訂價策略

李顯章

2015/11/5 健康產業的通路及推廣策略

李顯章

2015/11/12 期中考 Mid-Exam.

李顯章

2015/11/19 政策行銷與公眾溝通

李顯章

2015/11/26 大眾媒體溝通觀點

Overview of Health Care Marketing

李顯章

2015/12/3 健康傳播中的人際傳播觀點

Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Value Relationship

李顯章

2015/12/10 新科技溝通觀點

New Product Development and Product Life Cycle

李顯章

2015/12/17 風險溝通

Analyzing the Marketing Environment

李顯章

2015/12/24 期末口頭報告-討論與評析 Oral Report

李顯章

2015/12/31 期末口頭報告-討論與評析 Oral Report

李顯章

2016/1/7 國定假日 Holiday

李顯章

2016/1/14 期末考 Exam.

李顯章

五、多元評量方五、多元評量方法

法 (Evaluation) [所勾選評量方法所勾選評量方法之評分加總之評分加總為為100分分]

評量方式分數評量方式分數

實作測驗 0 期中筆試 30

隨堂筆試測驗 0 期末筆試 30

小組作業 0 期中報告 0

服務日誌 0 期末報告 0

口試 0 專題報告 0

個人上台報告 0 實作作品與反思 0

小組上台報告 0 前後測比較進步與成長 0

出席狀況 20 課堂參與與表現 10

心得與反思報告 10 其他 0

六、多元評量方六、多元評量方法與教育目標的法與教育目標的連結

連結

您所勾選之評量方法與何種基本素養/核心能力有關?

2 3 4 1.期中筆試

2.期末筆試

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2.期末筆試

3.出席狀況

4.課堂參與與表現

5.心得與反思報告

七、講義位七、講義位址址(http://)

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