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電子支付機構業務定型化契約範本
[公司名稱]（下稱「本公司」）依電子支付機構管理條 例第三條第一項各款所載之各項業務提供服務（下稱「本服 務」）。為保障使用者權益，本公司已提供電子支付機構業務 定型化契約（下稱「本契約」）全部條款內容供使用者攜回 或於本服務網頁上公告，供使用者審閱至少○○日（不得少 於三日）。
使用者申請本服務時，應先審閱、瞭解及同意本契約內 容後，再簽署本契約或於本服務網頁上就本契約點選「同意」
鍵，並應提供申請身分認證等級類型所需之相關資料，以完 成註冊申請。經本公司依規定處理及接受使用者註冊申請，
並以電子郵件或雙方約定之方式通知後，本契約始為成立。
第一條（本公司資訊）
一、主管機關許可字號：
二、公司及代表人名稱：
三、申訴(客服)專線與服務時間及電子郵件信箱：
四、網址：
五、營業地址：
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第二條（定義）
本契約中之用詞定義如下（得依實際承作業務範圍選擇 記載之）：
一、使用者：指於本公司註冊及開立電子支付帳戶，利用本 公司所提供服務進行資金移轉或儲值者。
二、收款使用者：指利用本公司所提供代理收付實質交易款 項服務，進行收款之使用者。
三、電子支付帳戶：指使用者於本公司所開立記錄資金移轉 與儲值情形之網路帳戶。
四、代理收付實質交易款項服務：指本公司獨立於實質交易 之使用者以外，依交易雙方委任，接受付款方所移轉實 質交易之金額，並經一定條件成就、一定期間屆至或付 款方指示後，將該實質交易之金額移轉予收款方之服 務。
五、收受儲值款項服務：指本公司接受使用者將款項預先存 放於電子支付帳戶，以供與本公司以外之其他使用者進 行資金移轉之服務。
六、電子支付帳戶間款項移轉服務：指本公司依使用者非基
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於實質交易之支付指示，將其電子支付帳戶內之資金，
移轉至本公司其他使用者電子支付帳戶之服務。
七、存款帳戶：指使用者於註冊電子支付帳戶或提領電子支 付帳戶款項時，事先指定之同一使用者於金融機構開立 相同幣別之活期存款帳戶。
八、專用存款帳戶：指本公司應依法於銀行開立，專用以儲 存使用者支付款項之活期存款帳戶。（僅適用於專營電 子支付機構）
九、電子文件：指文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資 料，以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式，所 製成足以表示其用意之紀錄，而供電子處理之用者。
第三條（同意及確認事項）
本公司及使用者同意並確認下列事項：
一、本服務包括：代理收付實質交易款項、收受儲值款項、
電子支付帳戶間款項移轉或其他經主管機關核定之業 務等服務。本公司將依使用者之申請或本公司依法得經 營之業務範圍，提供使用者本服務之全部或一部。（得 依實際承作業務範圍選擇記載之）
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二、本公司應依本契約提供本服務所生之爭議負責，使用者 間之其他交易與本服務無關者，依使用者間之法律關係 辦理。
三、本公司與使用者得以電子文件為表示方法，如該電子文 件內容可完整呈現且足以辨識其身分，並可供日後查驗 者，其效力與書面文件相同。
四、本公司於使用者提領電子支付帳戶款項時，不得以現金 支付，應將提領款項轉入該使用者之銀行相同幣別存款 帳戶。
五、本公司於使用者辦理外幣儲值時，儲值款項非由該使用 者之銀行外匯存款帳戶以相同幣別存撥者，不得受理。
（得依實際承作業務範圍選擇記載之）
六、使用者支付款項儲存於專用存款帳戶，所生孳息或其他 收益之歸屬及運用依相關法令之規定。
七、使用者使用本服務如應辦理外匯申報，使用者同意授權 本公司代為申報，並提供申報所需資料。（得依實際承 作業務範圍選擇記載之）
八、使用者不得非法利用本服務，亦不得提供電子支付帳戶 供非法使用。使用者如有違反，應負法律責任。
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九、使用者於本公司開立一個以上之電子支付帳戶時，各帳 戶收款及付款金額不得超過該帳戶類別之限額，歸戶後 總限額不得超過該使用者註冊及開立電子支付帳戶中 最高類別之限額。
第四條（身分資料留存及再確認）
本公司應留存確認使用者身分程序所得資料及執行各 項確認使用者身分程序之相關紀錄，留存期間自電子支付帳 戶終止或結束後至少五年。但其他法規有較長規定者，依其 規定。使用者變更身分資料時，亦同。
使用者應確認註冊時提供及留存之資料正確且真實，並 與當時情況相符，如該等資料事後有變更，應立即通知本公 司。
如有下列情形之一者，本公司並得要求使用者再次進行 確認身分程序：
一、使用者申請變更基本身分資料。
二、使用者電子支付帳戶之交易出現異常情形。
三、使用者於註冊時提供之身分證明文件或登記證照等相關 文件疑似偽造或變造。
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四、使用者交易時距前次交易已逾一年。
五、同一行動電話號碼、電子郵件信箱或社群媒體帳號遭不 同使用者用於身分確認程序。
六、發現疑似洗錢或資助恐怖主義交易，或自洗錢或資助恐 怖主義高風險國家或地區匯入款項之交易時。
七、對於所取得使用者身分資料之真實性或妥適性有所懷疑 時。
八、其他本公司依明顯事證認有必要再行確認使用者身分之 情形。
使用者對於本公司前項要求及本公司為確認使用者身 分所依法令執行之程序有協助配合義務。對於未配合前項再 次進行識別及確認身分之使用者，本公司應暫停其交易功 能。
第五條（代理收付實質交易款項服務）
本公司依身分認證等級之不同，對不同類型電子支付帳 戶所提供代理收付實質交易款項服務之限額如下：
一、第一類電子支付帳戶：無代理收付實質交易款項之收款 功能。每月累計代理收付實質交易款項之付款金額，以
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等值新臺幣三萬元為限。
二、第二類電子支付帳戶：每月累計代理收付實質交易款項 與電子支付帳戶間款項移轉之收款合計金額及付款合 計金額，分別以等值新臺幣三十萬元為限。
三、第三類電子支付帳戶：每月累計代理收付實質交易款項 之收款及付款金額，由本公司與使用者約定。
第六條（收受儲值款項服務）
使用者得經由本公司同意之方式，於電子支付帳戶存入 儲值款項。本公司不接受使用者以信用卡方式進行儲值。
使用者於電子支付帳戶中之新臺幣及外幣儲值款項，餘 額合計不得超過等值新臺幣五萬元(外幣部分依本契約第十 三條第三項計算之)。超過時該筆款項將無法完成儲值；惟 個人使用者之第一類電子支付帳戶，經查詢中華民國國民身 分證領補換資料確認身分者，其儲值餘額合計不得超過等值 新臺幣一萬元。
第七條（電子支付帳戶間款項移轉服務）
本公司辦理每一使用者之新臺幣及外幣電子支付帳戶
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間款項移轉，每筆不得超過等值新臺幣五萬元(外幣部分依 本契約第十三條第三項計算之)。本公司不接受使用者以信 用卡方式進行帳戶間款項移轉。
本公司依身分認證等級之不同，對不同類型電子支付帳 戶所提供電子支付帳戶間款項移轉服務之限額如下：
一、第一類電子支付帳戶：無電子支付帳戶間款項移轉之收 款及付款功能。
二、第二類電子支付帳戶：每月累計代理收付實質交易款項 與電子支付帳戶間款項移轉之收款合計金額及付款合 計金額，分別以等值新臺幣三十萬元為限。
三、第三類電子支付帳戶：個人使用者每月累計電子支付帳 戶間款項移轉之收款及付款金額，分別以等值新臺幣一 百萬元為限；非個人使用者每月累計電子支付帳戶間款 項移轉之收款及付款金額，分別以等值新臺幣一千萬元 為限。
使用者了解並同意，本公司提供電子支付帳戶間款項移 轉服務採立即移轉給付，本公司於收到付款方支付指示後，
將立即記錄移轉款項由付款方轉至收款方電子支付帳戶，付 款方或收款方就該移轉款項有任何爭議，應由付款方及收款
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方間自行處理。本公司不將該筆款項列為爭議款項。
第八條（核對機制）
本公司接到使用者依本公司指定方式所為之支付指示 時，本公司應於支付完成前，由付款方再確認。
本公司於每次處理使用者支付指示完成後，應以雙方約 定之方式通知使用者，使用者應核對處理結果有無錯誤。如 有不符，應於本公司發出通知之日起○○日（不得少於四十 五日）內，以雙方約定之方式通知本公司查明。
本公司於收到使用者前項通知後，應即進行調查，並於 通知到達本公司之日起○○日（不得多於三十日）內，將調 查之情形或結果以雙方約定之方式告知使用者。
本公司應依雙方約定之方式，免費提供使用者隨時查詢 一年內之交易紀錄及儲值紀錄，並應依使用者之請求，提供 交易或儲值一年後未滿五年之交易紀錄或儲值紀錄。
第九條（錯誤之處理）
電子文件錯誤如係因不可歸責於使用者之事由所致 者，本公司應協助使用者更正及提供必要協助。
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電子文件錯誤如因係可歸責本公司之事由所致者，本公 司應於知悉時立即更正，並同時以雙方約定之方式通知使用 者。
電子文件錯誤如係因可歸責於使用者之事由所致者，倘 屬使用者申請或操作轉入電子支付帳戶帳號或金額錯誤，致 誤轉電子支付帳戶帳號或金額，經使用者通知後，本公司應 立即協助處理下列事項：
一、依據相關法令提供該筆款項之明細及相關資料。
二、通知各該使用者協助處理。
三、回報處理情形。
第十條（帳號安全性與被冒用之處理）
使用者對本服務所提供之帳號、密碼、憑證或其他足以 辨別身分之工具負有妥善保管之義務，不得以任何方式讓與 或轉借他人使用。
本公司或使用者於發現第三人冒用或盜用使用者持有 之本服務帳號、密碼或憑證等資料，或其他任何未經合法授 權之情形時，應立即以雙方約定之方式通知他方停止本服務 並採取防範措施。
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本公司於接受前項通知前，對於因第三人使用本服務已 發生之損失，由本公司負擔。但有下列任一情形者，不在此 限：
一、本公司可證明損失係因使用者之故意或過失所致。
二、使用者未於本公司依雙方約定方式通知核對資料或帳單 後○○日（不得少於四十五日）內，就資料或帳單內容 通知本公司查明；惟使用者有特殊事由（如長途旅行、
住院等）致無法取得通知且經使用者提供相關文件者，
以該特殊事由結束日起算○○日（不得少於四十五日）。
但本公司有故意或過失者，不在此限。
針對第二項冒用、盜用事實調查所生之費用由本公司負 擔。
本公司應於本服務網頁明顯處，載明使用者帳號、密碼 等資料被冒用、盜用或發生其他任何未經合法授權時之通知 方式，包含電話、電子郵件信箱等資訊，除有不可抗力或其 他重大事由，受理通知之服務時間應為全日全年無休。
使用者同意於使用本服務時，本公司得就使用者登入資 訊（包括網路 IP 位置與時間）、所為之行為及其他依法令應 留存之紀錄予以詳實記錄。
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第十一條（資訊系統安全、控管與責任）
為確保使用者之傳輸或交易資料安全，本公司辦理本服 務之資訊系統標準及安全控管作業基準，應符合電子支付機 構資訊系統標準及安全控管作業基準辦法之規定。
使用者輸入電子支付帳戶之帳號、密碼或憑證等識別身 分認證資訊連續錯誤達五次時，本公司系統即自動停止使用 者使用本服務。使用者如擬恢復使用，應依約定辦理相關手 續。
本公司及使用者均有義務確保所使用資訊系統之安 全，防止非法進入系統、竊取、竄改、毀損業務紀錄或使用 者個人資料。
本公司資訊系統之保護措施或資訊系統之漏洞所生爭 議，由本公司就該事實不存在負舉證責任。如有不可歸責使 用者之事由者，由本公司承擔該交易之損失。
第十二條（費用）
使用者使用本服務時，本公司將依約定收費標準，向使 用者收取各項費用，使用者同意授權本公司得直接於電子支
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付帳戶中扣除相關收費。
各項費用之項目、計算方式及金額，以本服務網頁明顯 處公告為準。本公司調整本服務之各項費用，須於調整生效
○○日前（不得少於六十天），於本服務網頁明顯處公告其 內容，並以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者後始生效 力。但有利於使用者不在此限。
第十三條（匯率之計算）
本公司辦理本服務境內業務，與境內使用者間之支付款 項、結算及清算，以新臺幣為限。
本公司辦理跨境業務，與境內使用者間之支付款項、結 算及清算，得以新臺幣或外幣為之。對境外款項收付、結算 及清算，以外幣為限。
本公司應於本服務網頁上揭示兌換匯率或於本服務網 頁上揭示兌換匯率所參考之銀行牌告匯率及合作銀行。
第十四條（使用者之保障）
本公司所收受之儲值款項，應依銀行法或其他相關法令 提列準備金，且為存款保險條例所稱之存款保險標的。（銀
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行或中華郵政股份有限公司適用）
本公司對於儲值款項扣除依電子支付機構管理條例第 十九條提列準備金之餘額，併同代理收付款項之金額，應全 額採下列方式辦理：（銀行或中華郵政股份有限公司不適用;
視實際情形選擇記載之）
□已取得銀行十足之履約保證。
□已全部交付信託。本公司將上開款項交付信託時，該信託 之委託人及受益人皆為本公司而非使用者，故信託業者係 為本公司而非為使用者管理及處分信託財產。使用者就其 支付款項，對本服務所產生之債權，有優先於本公司之其 他債權人受償之權。
第十五條（使用者之義務）
使用者於使用本服務前，應確認本服務網頁之正確網 址。
使用者瞭解本公司將透過雙方約定之方式，通知使用者 使用本服務之情形，故使用者應確保可即時依雙方約定之方 式閱覽本公司之通知。
使用者使用本服務時，應符合本服務所預設之目的，且
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不得違反本契約、中華民國法令或公序良俗，或不得侵害本 公司或第三人合法權益。
第十六條（收款使用者特別約定事項）
收款使用者不得涉有未經主管機關核准代理收付款項 之金融商品或服務及其他法規禁止或各中央目的事業主管 機關公告不得從事之交易。
如收款使用者銷售或提供遞延性商品或服務，應依相關 法規規定辦理履約保證或交付信託，並應揭露該履約保證或 交付信託資訊予使用者知悉。
收款使用者使用代理收付實質交易款項服務收取交易 款項時，應妥善保存相關之交易資料、文件及單據至少五 年，並應配合本公司之要求，提供交易條件、履行方式與結 果等交易內容相關資料及收款使用者所經營之營業項目與 資格。對於本公司所要求之資料，收款使用者應詳細陳述，
並提供必要之文件。
收款使用者對因使用代理收付實質交易款項服務所蒐 集之資料，除其他法律或主管機關另有規定者外，應保守秘 密，並符合個人資料保護法之規定。
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第十七條（紀錄保存）
本公司應留存使用者電子支付帳戶之帳號、交易項目、
日期、金額、幣別及其他主管機關所規定應留存之必要交易 紀錄至少五年。但其他法規有較長之規定者，依其規定；未 完成之交易，亦同。
第十八條（客訴處理及紛爭解決機制）
本公司應於本服務網頁載明本服務爭議採用之申訴及 處理機制及程序。使用者就本服務爭議，得以第一條所載之 申訴(客服)專線及電子郵件信箱與本公司聯繫。
使用者間因實質交易致生爭議時，經任一方使用者請 求，本公司應將爭議事項之內容通知各該使用者。
本公司於代理收付實質交易款項撥付前，使用者間如對 該交易發生任何爭議，經任一方依第一項所提及之爭議處理 程序向本公司請求暫停撥付款項時，本公司得留存該款項，
待確認雙方對於款項達成合意時，始將款項無息撥付至收款 方之電子支付帳戶或退回至付款方之電子支付帳戶。
若付款方或收款方就前項爭議，除依本公司爭議處理程
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序向本公司請求暫停撥付款項外，另提起調解、訴訟或仲 裁，該爭議款項將保留至調解、訴訟或仲裁程序結束，待付 款方或收款方提出適當證明時，本公司方將款項無息撥付至 收款方之電子支付帳戶或退回至付款方之電子支付帳戶。
第十九條（使用者資料之蒐集、處理及利用）
本公司應遵守個人資料保護法等相關法令規定，保障使 用者個人資料。對於使用者之往來交易資料及其他相關資 料，除其他法律或主管機關另有規定者外，應保守秘密。
使用者同意本公司得於法令許可特定目的範圍內，自行 或委託第三人蒐集、處理及利用其個人資料，且同意本公司 得於法令許可範圍內向財團法人金融聯合徵信中心及其他 有關機構查詢使用者資料，並將前述資料及交易往來紀錄交 付或登錄於財團法人金融聯合徵信中心或其他本公司依法 令應交付或登錄之機構。
第二十條（服務暫停事由與處理）
本公司得基於下列原因而暫停提供本服務之全部或一 部：
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一、本公司對本服務之系統進行預定之維護、搬遷、升級或 保養，應於○日(不得少於七日)前，於本服務網頁公 告，並依雙方約定之方式通知使用者。但有緊急情事 者，不在此限。
二、因天災、停電、設備故障、第三人之行為或其他不可歸 責於本公司之事由。
本公司如因辦理本服務之資訊系統故障或其他任何因 素致無法正常處理支付指示時，本公司應及時處理並依雙方 約定之方式通知使用者。
第二十一條（因使用者事由所致之服務暫停）
如有下列情形之一，本公司得依情節輕重以電子郵件或 雙方約定之方式通知使用者，暫停其使用本服務之全部或一 部：
一、使用者不配合核對或重新核對身分者。
二、使用者有提交虛偽身分資料之虞者。
三、有相當事證足認使用者利用電子支付帳戶從事詐欺、洗 錢等不法行為或疑似該等不法行為者。
四、使用者未經本公司同意，擅自將本契約之權利或義務轉
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讓第三人。
五、使用者依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例請 求前置協商、前置調解、聲請更生、清算程序，或依其 他法令進行相同或類似之程序。
六、經相關機關或其他電子支付機構通報為非法之使用者。
七、使用者違反本契約第十五條第三項、第十六條規定之情 事。
八、其他重大違反本契約之情事。
第二十二條（契約之終止）
使用者得依約定方式隨時通知本公司終止本契約。
本公司終止本契約時，須於終止日三十日前以書面、電 子郵件或雙方約定方式通知使用者。
如使用者有本契約第二十一條所列情事之一且情節重 大者，本公司得以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者終 止本契約。
本契約終止後，除有爭議款項外，本公司應於合理期間 將使用者得提領之支付款項餘額，撥付至使用者存款帳戶。
除經主管機關同意外，本公司不得將本服務及因本服務
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所生之權利義務關係移轉予第三人。
第二十三條（契約條款變更與其他約定）
本契約之條款如有疑義時，應為有利於使用者之解釋。
本契約約款如有修改或增刪時，應於本服務網頁明顯處 公告，並以電子郵件或雙方約定之方式通知使用者後，使用 者於七日內不為異議者，推定承認該修改或增刪約款。但下 列事項如有變更，應於變更前六十日以電子郵件或雙方約定 之方式通知使用者，並於該電子郵件或雙方約定之方式以顯 著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容，暨告知使用者 得於變更事項生效前表示異議，及使用者未於該期間內異議 者，推定承認該修改或增刪約款；並告知使用者如有異議，
應於得異議時間內通知本公司終止契約：
一、第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、憑證或其他任何 未經合法授權之情形，本公司或使用者通知他方之方 式。
二、其他經主管機關規定之事項。
第二十四條（通知）
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使用者同意除本契約另有約定外，本公司依本契約所為 之通知應以雙方約定之方式送達使用者申請本服務時所提 供之通訊資料。
使用者通訊資料如有變更，應立即於本服務網頁或以雙 方約定之方式通知本公司。使用者如未依約定方式通知變更 通訊資料時，本公司依原留存之通訊資料所為之通知，推定 已為送達。
第二十五條（作業委託他人處理）
使用者同意本公司得依相關法令規定或經主管機關核 准，將本服務之一部，委託第三人（機構）處理。
本公司依前項規定委託他人處理業務時，應督促並確保 該等資料利用人遵照相關法令之保密規定，不得將該等有關 資料洩漏予受託人以外之第三人。
受本公司委託之處理資料利用人，違反個人資料保護法 規定，致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害使用 者權利者，使用者得向本公司及受本公司委託之處理資料利 用人請求連帶賠償。
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第二十六條（準據法與管轄法院）
本契約準據法，依中華民國法律。
因本服務所生之爭議，如因此涉訟，雙方同意以○○地 方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十 七條或民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九 規定小額訴訟管轄法院之適用。
第二十七條（契約之交付）
本契約正本一式二份，由雙方當事人各執一份為憑。
