A Research on the Enterprise Information Portal of the Car Industry Based on Knowledge Management System
施純豪、宋明弘
E-mail: 9423688@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
This research adopted the System Development Method which is used, in the field of information management. This research first held interviews to lay down the demands on the functions of the system, and then, with UML (Unified Modeling Language), analyzed the database and processing of the system, and finally set up a model system of knowledge management for the car industry. Later, based on this model system, questionnaires were designed and sent to the employees in the service divisions of car companies; the questionnaires were then collected, analyzed, and discussed. The purposes of this research were to provide a basis
—with methods, steps, and procedures—for the car industry as it intended to construct an efficient system of knowledge
management. The results of this research provide some useful guidelines for the car industry with methods, steps, and procedures as to constructing a knowledge management system. The proposed Enterprise Information Portal System should consist of knowledge database, information search, processing management. Moreover, establishing performance evaluation of the system is also important. Key words: Car Industry, Knowledge Management, UML, Enterprise Information Portal
Keywords : Car Industry ; Knowledge Management ; UML ; Enterprise Information Portal Table of Contents
封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 iv ABSTRACT v 誌 謝 vi 目 錄 vii 圖目錄 ix 表目錄 x 第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究動機 3 1.3 研究目的 4 1.4 研究方法與研究流程 4 1.5 論文架構 6 第二章 文獻探討 7 2.1 汽車業介紹 7 2.2 知識管理 11 2.3 企業入口網站 22 2.4 UML（Unified Modeling Language） 26 2.5 平衡計分卡 28 第三章 系統塑模 37 3.1 系統需求分析 37 3.2 系統分析 40 3.3 雛型系統建置實作 48 3.4 知識管理的系統機制 61 第四章 系統驗證與評估 67 4.1 問卷調查 67 4.2 衡量尺 度之信度與效度分析 68 4.3 問卷調查結果分析 72 4.4 交叉表分析 88 4.5 知識管理的績效 92 4.6 系統功能說明 93 第五章 結 論與建議 99 5.1 研究結論 99 5.2 未來研究方向 102 參考文獻 103 附錄 108
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