第四章 研究結果與分析
第三節 自殺防治關懷訪視員現有培訓課程之看法
一、
自殺防治關懷訪視員之教育訓練課程內容，主要包括以下二大部分：（一） 依衛福部所附課程表的培訓課程：
1. 初階教育訓練課程時數應達至少12小時以上，則由衛福部統一辦理，分 三梯次集中調訓全國各縣市自殺防治關懷訪視員。
2. 進階教育訓練課程時數應達至少18小時以上，由各區自行協調於不同月 份分別辦理，一年至少1場次；唯東區（花蓮縣及臺東縣）則可依轄區需 求之實際調查結果，擇部分課程辦理。
（二）
依衛福部所附課程表的在職教育：1. 針對轄內心理衛生行政人員、醫事人員及自殺防治關懷訪視員，辦理性別 意識課程至少4小時以上/年。
2.
針對轄內心理衛生行政人員、醫事人員及自殺防治關懷訪視員，辦理自殺 防治相關訓練6小時以上/年。二、
自殺防治關懷訪視員對現有培訓課程之看法：七位自殺防治關懷訪視員之研究參與者對現有培訓課程之看法，分述如下：
（一） 未針對不同培訓對象調整培訓課程：未考慮到學員的背景、城鄉差異、
直接或間接服務的工作性質等…感覺每次的課程都在做新人訓練，上課 好無聊
我才覺得自己非常的慚愧，我自己都寫不出來這麼完整的計畫內 容，但是我卻礙於補助經費上限，不得不雞蛋挑骨頭，東扣西減，
但目標數卻是每年正成長，有沒有這樣的課程，教導我們如何正確 去評價報告及成果？…，感覺每次的課程都在做新人訓練，上課好 無聊，但這是每年必上的學分課程，不得不上，還有在工作目標上，
衛福部包山包海的一直增加目標項目，壓得我們快喘不過氣，…
（紫/01/07）
授課的講師舉出案例時介紹背景，讓參加的學員分成小組討論，但 又不是每一個學員都會盡心準備，課程的規劃都僅分北、中、南及 東區辦理，未考慮到學員的背景、城鄉差異、直接或間接服務的工 作性質等，（澄/06/13）
我們的培訓課程與實務面有些脫節，大家知道死亡證明書、死產證 明書、相驗屍體證明書等行政文書作業流程嗎？或許會認為應屬 於醫療單位或衛政單位的事情，我就被家屬問了一題就垮了，因為 我連看都沒有看過，更不用說如何去告訴家屬怎麼取得的行政流 程…，當場很三條線，也感覺到自己的能力被質疑。（黃/04/10）
我單位的前輩或者同梯受訓的同學，常掛在嘴邊的一句話「如果你 會開車，基本上無論開大車或小車應該不會有太大困難，差的只是 角度拿捏問題」多服務幾個案就會知道怎麼做比較順，但我花時間 來上課就是想知道的不只是在做事方面順利就好，我想要知道如 何正確幫助到個案。（綠/02/05）
在職教育課程的缺點是外部資訊交流較不足，因為上課的學員都 是同事，無法與外部人員交流，也就無法得到較多的資訊，當然另 一個缺點是無法認識新朋友，因為是機構內部的在職訓練。（靛 /06/04）
（二） 培訓課程規劃的教學方式不夠多元：我們的培訓課程幾乎都是講授法及 案例研討居多，了無新意，浪費時間…建議授課的方式多元化、在培訓 的課程中較缺乏如何能發現個案是否有複合議題
我們老闆會要求我們帶團體，不過，這部分好難，難的原因就是我 太弱了，無法及時給予正確的回饋，也無法掌控節奏，感覺自己在 唱獨角戲，看著個案都沒有共鳴，好挫敗，希望能有這類型的課程。
（綠/05/17）
培訓方法有講授法、角色定位演示法、基本研討法、視聽教育法、
角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。但我們的培訓課程幾 乎都是講授法及案例研討居多，了無新意，浪費時間’… （紅/02/17）
現行衛福部的課程架構僵化，建議授課的方式多元化，如：創造力 培訓方法，一般約7～12人為一個班，由授課講師出問題，參與學 員提出解決方法，但其前提是：任何人不得對他人想法發表意見，
想法的數量越多越好，越新奇越好，鼓勵學員在別人的基礎上做出 改進或再創造。我之前曾自費參加這種培訓課程，是可以滿載而歸 的課程。（紫/06/15）
通常有自殺意念、自殺企圖、自殺未遂等類型個案經常伴隨著家暴、
酗酒、兒虐、經濟等複合議題，但在培訓的課程中較缺乏如何能發 現個案是否有以上的複合議題。（黃/05/11）
現在新的培訓方法還有以電腦為媒體所進行的網上培訓，上課的 時間由自已分配管理，且可以重覆觀看，唯一的缺點就是容易怠惰，
也是因為自己的原因啦，…，我認為某些理論或標準作業的簡易課 程先在家網上培訓後，再做實體的培訓，這樣一來課程的安排可以 更貼近實務面。（藍/03/13）
能不能設計一種課程「自殺防治關懷訪視員的一天」，就像電視上 的真人秀，讓每一個要踏入自殺防治關懷訪視員的新進人員更了 解自己工作職責及服務內容，並可以做後續的討論與建議。（靛 /03/21）
（三） 培訓課程沒有發展相關的證照制度：我們是服務人的自殺防治關懷訪視 員，為什麼沒有發展相關的證照制度…把自殺防治關懷訪視員的證照發
每個人或多或少都會有情緒上的困擾，但不見得每個人都會向外 尋求協助，累積久了，當然就生病了，是不是除了對我們這些服務 個案的自殺防治關懷訪視員上培訓課程外，應該從小紮根，像社政 的113專線，連國小兒童的家庭聯絡簿上都有宣導標語，讓大家知 道打一通電話就可以找社工師解決問題…（澄/04/18）
連生命關懷事業、喪禮服務都有內政部認證的殯葬學分班及乙級 技能檢定證照班，我們是服務人的自殺防治關懷訪視員，為什麼沒 有發展相關的證照制度，這樣子比我從事護理師的角色還卑微，但 是明明這一份工作所付出的和得到的不成比例。（紅/07/03）
單位派訓的機制不透明，尤其是一次連三天兩夜的課程，幾乎都派 老鳥去參加，回來也沒有分享或做報告，感覺像是酬庸性質，把培 訓課程當做度假放鬆之旅，如果這是一個具有證照制度的培訓課 程，考核制度完整，就不會有一群這樣的老鳥搶著去受訓，…（黃 /05/17）
既然中央是衛生福利部已整合了，那麼為什麼不能像社政的社工 師、衛政的心理師、醫療單位的護理師等等，把自殺防治關懷訪視 員的證照發展出來，而不是只是把我們這一群人當做廉價的專業 人員在使用，很沒有被尊重的感覺（靛/03/17）