三種研究方法與資料分析

正

圖 3-2 研究流程 圖

第四節 三種研究方法與資料分析

本研究為探討臺灣「文化社教」、「休閒遊憩」和「社區參與」三類通過認 證之環教場域的優質化發展狀況，然而，每個場域有其專屬的人文歷史背景和區 域發展等特性，需要從多種角度的陳述才能描繪該場域的整體樣貌。本節說明研

究者所採用的三種質性資料蒐集方法，再根據研究結果作出整理、歸納及最後的 分析與討論。

一、 三種研究方法

本研究主要是運用質性研究的方法，包括訪談、參與式觀察、文件分析等三 種方法進行資料蒐集。研究者會對環教場域關鍵的利害關係人進行訪談，以了解 場域的發展現況，也會在研究的過程中，持續進行現場參與式觀察和文件蒐集。

本研究將以三種不同的研究方法來達成研究的目的，說明如下。

(一) 訪談法

訪談可能是質性研究中最常使用的資料蒐集方式，可分為高度結構/標準 化、半結構、非結構/非正式三種類型；最具結構化的訪談就是書面調查的口頭 形式，應用最多的則是使用半結構式訪談，而非結構式訪談則較能獲得參與者的 看法與理解，但研究者需要有較佳的掌握性。在多數的研究中，研究者可以結合 二種以上的訪談方式，除了獲得某些標準化的資訊，也會有機會產生新的看法和 資訊。

本研究針對不同的對象與需求，會以半結構式訪談為主，綜合結構嚴謹與獲 取參與者觀點的做法，藉以確認資源現況，瞭解場域主要推動人員對於環境學習 中心的定位及看法、想要達成的目標和需求等等；另外，研究者也會以非結構/

非正式類型為輔，應用在例如｢優質環境學習中心之特質｣當中的第 17 項｢工作人 員具備『熱情、好奇、創新、同理心、相信自己的努力將為環境及參訪者產生正 面的影響』等人格特質｣之較抽象的研究內容上，或是針對第 24 項｢應針對不同 的參訪者，經常性地提供多元的環境教育方案與學習活動。｣之較多元的供給內 容上，安排不同的訪談對象，以獲得更寬廣的資訊。研究者先擬定訪談大綱初稿，

經過試訪談與修正後，再送請四位老師做專家審查，以確定訪談大綱效度。

(二) 非參與式觀察法

相較於訪談的間接思考，具系統性的觀察直接紀錄到針對場域環境、人員與 活動的描述，以及寫下觀察者意見；利用觀察可以用來理解脈絡，也能用來與訪 談和文件分析結合進行三角檢證，以充實研究發現。以｢優質環境學習中心之特 質｣的第 3 項｢軟硬體規劃與管理以人身安全為優先｣、第 8 項｢需考慮身心障礙者 的學習權利並加以回應，其回應的內容則視中心的需求而定｣，以及第 15 項｢工 作人員需具備適當的環境素養與永續發展的理念｣等特質為例，都需要親臨現場 觀察環境與參與活動，才能獲致更充實的研究發現。研究者根據本研究之目的及 文獻內容，與指導教授和研究團隊討論後擬定現場觀察重點記錄表，方便研究者 現場觀察時，能夠依照特質內容逐項紀錄到重點事項，請參考「附件 2」。

(三) 文件分析法

由不同文件類型中擷取的質性資料，例如｢優質環境學習中心之特質｣的第 1 項｢依設立目的及資源特色（不論是既有的或新開創的），來發展環境教育使命與 目標。｣、第 4 項｢應透過制度上的設計，公開且客觀的對其人員、設施、活動方 案及經營管理等進行持續的評鑑與改進｣，以及第 13 項｢應依據資源特色及服務 對象，訂定適切的行銷目標與多元的行銷策略，以實現組織的使命｣，可以與其 他資料來源進行三角檢定，以增加研究效度。本研究之文件內容包括場域的摺 頁、海報、文宣、導覽資料，以及認證申請書、教案企劃書、評量與回饋、顧客 調查、環境與資源的監測及管理資料、相關網站資料、短片、網路應用、APP 等，

而研究者的研究札記為本研究之基礎文件，可配合參與式觀察將研究過程中與場 域互動、討論的過程，以及研究者的感想、省思記錄下來，是研究者在研究過程 和事後回顧的依據。

本研究依照「優質環境學習中心之特質」的指引，以三種不同的研究方法來 達成研究的目的。研究者綜合整理其研究工具之重點，如「附件 3」所示，使研 究者更能夠掌握三種不同研究方法在各項特質當中的互補關係，讓研究更為完

整。

+日期(2014/8/2)+編號(a1) 訪+場域代號(L)

+日期(2014/8/2)+編號(b1) 訪+場域代號(M)

+日期(2014/8/2)+編號(c1)

訪 K140802a1 訪 L140802b1 訪 M140802c1

觀察記錄 觀+場域代號(H)

+日期(2014/8/2)+編號(-01)

觀 H140802-01

文件收集 文+場域代號(Q)

+日期(2014/8/2)+編號(-01)

文 Q140802-01

說明：場域代號包含 H~Q；文件包括摺頁資料、課程摺頁、海報、網站資訊、教