第三階段：博物館參觀者對於博物館展示設計的認同程度調查

一份原創性的研究總需要大量的一手資料作基礎，而問卷調查便是一種收集原始 資料的方式(王文永、李克強，2008)。問卷調查法是指研究者根據研究目的及研究問 題，將其製作成表格，並藉由發放的形式進行資料的蒐集。此方法的包含以下四種特 性：(1)以特定群體為對象；(2)主要用於描述群體在某議題的普遍意見；(3)重視現況 與事實的呈現；(4)研究結果大多可作為決策的依據(陳巧倫，2007；引自吳明清 1991)。

而在表格的製作上，本研究為了可以瞭解參觀者對於博物館展示設計的認同程度，因 此採用目前廣泛被使用的李克特量表進行調查，透過此量表的 5 點量尺作為程度範圍，

最後以統計軟體 SPSS 進行資料的分析。

問卷內容一共分為三個部分，第一部分：個人基本資料的填寫；第二部分：科學 博物館展示設計形式的認同程度測量；第三部分：博物館展示設計透過形式傳達之內 容的認同程度。問卷內容可參閱附錄四。

3.3.1 調查對象

根據博物館相關的消費研究中顯示，現代會去博物館的客群有五成以上是學生和 帶著孩子前往參觀的家長，其中科學博物館在此客群的比例更高於其他客群(國立自 然科學博物館，2008)。因此本研究在調查對象的設定分成主要兩大部分，其一為家 長；其二為學生，而學生的部分又將其細分為國中以下、高中以上，共為三個區間。

3.3.2 取樣方式

該階段以分層抽樣法分別對各區抽取 30 位的樣本數。所謂的分層抽樣即是使研 究者透過分層的概念將母體群體進行分類，並以此進行團體的差異比較。而抽樣的步 驟分別為：(1)設定母群體；(2)決定所需樣本數大小；(3)將資料依照類型進行分類，

期分類的方式可以如性別、年齡、教育程度、職業等。本研究以性別、參觀身分及來 訪次數進行分類。

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3.3.3 研究假設

本研究旨在瞭解博物館詮釋知識的展示設計原則，因此本問卷從以下目的作為問 卷題目的發展主軸。

1. 瞭解彙整文獻及深度訪談所分析的博物館詮釋知識的展示設計形式要素是否影 響參觀者對展示的認同程度，進而產生興趣。

2. 瞭解博物館展示設計呈現的形式是否協助參觀者瞭解知識的內容。

根據以上博物館展示設計在「形式構面」及「內容構面」的研究架構關係如圖 3-18 所示

H1：博物館展示設計詮釋知識的形式中，使參觀者產生興趣的部分，至少有一項的 認同程度會有顯著差異。

H2：博物館展示設計詮釋知識的形式中，協助參觀者瞭解知識內容的部分，至少有 一項的認同程度會有顯著差異。

H3：博物館展示設計詮釋知識的形式與參觀者對展示內容感到興趣有正向關係。

H3a：不同年齡層對博物館展示設計詮釋知識的形式認同程度，有顯著差異。

H3b：不同性別對博物館展示設計詮釋知識的形式認同程度，有顯著差異。

圖 3-18 研究架構圖 (資料來源：本研究整理)

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3.3.4 問卷操作

此部分以博物館展示設計詮釋知識的形式在影響參觀者對展示內容興趣及協助 瞭解內容兩部分，說明衡量的方式及操作型定義。

1. 博物館展示設計詮釋知識的形式影響參觀者對展示內容的興趣衡量

以文獻探討及深度訪談的分析結果，進行問卷的設計。以現場發放問卷的方式收 集資料，而操作的定義在於瞭解設計方應用的形式要素在引發興趣上是否得到參觀者 的認同。以單項的分數來說明，分數越高代表設計方在形式的應用上是符合預期效果，

反之分數越低則是代表設計方在形式的應用還有待檢討與修正。此部分的問卷作整理 如表 3-5 所示。

表 3-5 博物館展示設計詮釋知識的形式影響參觀者對展示內容的興趣衡量操作

操作型定義

博物館展示設 計詮釋知識引 發興趣產生的 設計形式要素

衡量項目

瞭解設計方應用的形式要 素在引發興趣上是否得到 參觀者的認同。

空間

本博物館展覽的空間配置令我認為舒適。

本博物館展覽的動線很流暢。

造形

本博物館展覽的造形吸引我的目光。

本博物館展覽的圖樣吸引我的目光。

本博物館展覽的文字容易閱讀。

色彩 本博物館展覽的色彩吸引我的目光。

照明 我喜歡本博物館展覽的照明效果。

資料來源：本研究整理。

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2. 博物館展示設計詮釋知識的形式協助參觀者對展示內容的瞭解衡量

同樣以文獻探討及深度訪談的分析結果，進行問卷的設計。並且以現場發放問卷 的方式收集資料，而操作的定義在於瞭解設計方應用的形式要素在協助瞭解展示內容 上是否得到參觀者的認同。以單項的分數來說明，分數越高代表設計方在形式的應用 上是符合預期效果，反之分數越低則是代表設計方在形式的應用還有待檢討與修正。

此部分的問卷作整理如表 3-6 所示。

表 3-6 博物館展示設計詮釋知識的形式影響參觀者對展示內容的興趣衡量操作

操作型定義

博物館展示設 計詮釋知識協 助瞭解展示內 容的設計形式

要素

衡量項目

瞭解設計方應用的形式要 素在協助瞭解展示內容上 是否得到參觀者的認同。

空間

本博物館展覽的空間氛圍與主題相符。

本博物館展覽的動線指示很明確。

造形

本博物館展覽的造形清楚表達展覽主題。

我能理解本博物館展覽的圖樣意思。

本博物館展覽的文字說明容易理解。

色彩 本博物館展覽的色彩能協助理解內容。

照明 本博物館展覽的照明有明確的導引效果。

資料來源：本研究整理。

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3.3.5 資料分析法

本研究以統計軟體 SPSS 23.0 進行分析。而分析的方式包含：描述性統計、項目 分析及因素分析。個別分析法內容及目的分述如下：

1. 描述性統計

在描述統計的綜合應用可分為類別資料及量化資料。類別資料又可細分為次數分 配、百分比及累積百分比；而量化資料則是細分為集中趨勢量數，如：平均值、中位 數、眾數和四分為數。以及離散程度，如：標準差、變異數、全距與四分位距。

2. 比較平均數法

透過獨立樣本 t 檢定，來檢定不同性別對博物館展示設計在表現形式的認同程度，

是否有顯著差異；接續以單因子變異數分析不同年齡層對博物館展示設計在表現形式 的認同程度是否有顯著差異。

3. 因素分析

因素分析主要目的在於對資料找出該結構，以幾項因素來解釋一群相互有關係的 存在變數，並完整保有原來的資訊。分析方式可分為探索性因素分析與驗證性因素分 析，其區別在於前者是在沒有任何限制的情況下，找出因素的結構，而後者反之便是 在已知可能的結構下進行驗證。本研究以「探索性因素分析」進行資料的建構，與效 度檢測。

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