本節主要探討不同人口變項使用者對臺灣官方行動旅遊應用軟體資訊功能 與資訊內容需求之差異，本研究分別採獨立樣本t 檢定（t-test）與單因子變異數 分析（One-Way ANOVA），依序針對不同人口變項進行差異分析，其結果說明 如下。
一、不同性別使用者對資訊功能與資訊內容之差異分析
根據問卷調查結果，本研究以獨立樣本t 檢定，分別對男性與女性使用者進 行資訊功能與資訊內容需求之差異分析，以瞭解不同性別對於臺灣官方行動旅遊 應用軟體資訊功能與資訊內容各類別的需求是否達到顯著。分析結果顯示，不同 性別使用者對於資訊功能的「預訂功能」與「推薦功能」，以及資訊內容的「基 本資訊」和「即時性資訊」等類別分別達到顯著差異，而且女性使用者的需求程 度皆大於男性使用者的。詳見表4-20。
表4-20
不同性別使用者對資訊功能與資訊內容需求之t 檢定分析摘要
類別 性別 n M SD t-value p-value
檢索功能 男 220 3.87 .40
-1.05 .296 女 285 3.91 .41
交流回饋功能 男 220 3.45 .52
-0.05 .958 女 285 3.45 .55
預訂功能 男 220 3.86 .65
-2.31 .021*
女 285 3.99 .65 推薦功能 男 220 3.90 .55
-1.99 .047*
女 285 4.00 .53
表4-20（續）
類別 性別 n M SD t-value p-value
基本資訊 男 220 4.21 .48
-2.62 .009**
女 285 4.33 .50 享樂性資訊 男 220 4.00 .48
-1.60 .111 女 285 4.08 .52
即時性資訊 男 220 3.99 .55
-2.15 .032*
女 285 4.09 .53 強化性資訊 男 220 3.96 .51
-1.37 .172 女 285 4.02 .48
註 ：N = 505.
* p < .05; ** p < .01.
二、不同年齡使用者對資訊功能與資訊內容之差異分析
本研究採單因子變異數方法，分析不同年齡的使用者對資訊功能與資訊內容 需求之差異情形，以瞭解不同年齡層的使用者對於臺灣官方行動旅遊應用軟體資 訊功能與資訊內容各類別的需求，是否達到顯著差異。研究結果顯示，不同年齡 使用者對資訊功能的「檢索功能」、「交流回饋功能」，以及對資訊內容的「基本 資訊」、「即時性資訊」等類別分別達顯著差異。當差異達顯著，便再以 Scheffé 法進行事後比較。結果顯示，「51~60 歲」的使用者對於「檢索功能」的需求程 度顯著高於「20（含）歲以下」及「21~30 歲」的使用者。但在「交流回饋功能」、
「基本資訊」，以及「即時性資訊」等類別，各組別間的差異則未達顯著。因此 可知，不同年齡層的使用者對於這三個類別之需求差異不大。詳見表4-21。
表4-21
表4-21（續）
表4-22
表4-22（續）
表4-22（續）
表4-23
五、研究討論
根據問卷調查之分析結果，統計出不同背景變項的使用者，對臺灣官方行動 旅遊應用軟體資訊功能與資訊內容二大構面之需求差異情形，詳見表4-24。
表4-24
不同背景變項使用者對資訊功能與資訊內容需求之差異整理
構面 類別 使用者背景變項
性別 年齡 職業 教育程度
資訊功能 檢索功能 ◎
交流回饋功能 ◎
預訂功能 ◎ ◎
推薦功能 ◎ ◎
資訊內容 基本資訊 ◎ ◎
享樂性資訊
即時性資訊 ◎ ◎
強化性資訊
註 ： 「◎」代表有顯著差異。
在性別方面，不同性別使用者對資訊功能的「預訂功能」、「推薦功能」，以 及資訊內容的「基本資訊」、「即時性資訊」四個類別分別達到顯著水準，而且女 性使用者的需求程度皆高於男性使用者。推測其原因，可能為相較於男性，女性 對於旅遊資訊的渴望程度(Kim, Lehto, & Morrison, 2006)以及對行動上網搜尋資 訊的使用意願(Okazaki & Hirose, 2009)皆較高。在年齡部分，本研究結果顯示，
不同年齡使用者對資訊功能的「檢索功能」、「交流回饋功能」，以及資訊內容的
「基本資訊」、「即時性資訊」等四個類別皆有明顯差異。進一步分析後，得知在
「檢索功能」類別中，「51~60 歲」使用者的需求程度顯著高於「20（含）歲以 下」以及「21~30 歲」的使用者，然而在「交流回饋功能」、「基本資訊」、「即時 性資訊」三個類別，各組距間的需求差異則並不明顯。雖然年紀較輕的使用者是 行動服務的主要消費族群，但是年紀較長的使用者對行動服務的使用意願卻相對 較高(Anckar & D'Incau, 2002)。因此，推測本研究中「51~60 歲」的使用者對「檢 索功能」類別的需求程度較高的原因，應是50 歲以上的使用者對於取得有用、
可學習新事物，並使生活更豐富、有趣的資訊有很高的意願（梁德馨、莊雅茹等 人，2013）。另外，本研究針對不同職業使用者與資訊功能及資訊內容各類別有 明顯落差的部分，以Scheffé 法進行事後比較，其結果顯示，各類別組距間之需 求差異並不明顯。最後，在教育程度部分，僅在資訊功能構面的「預訂功能」類 別有明顯的差異，而且教育程度在「研究所（含）以上」的使用者，對預訂功能 的需求顯著高於教育程度為「高中職」及「大專院校」的使用者。然而，Yang (2005) 則是認為，大專院校的學生是包含預訂功能在內的行動商務的主要使用對象，這 與本研究結果不相同。就此，本研究推論其原因，應為教育程度在「研究所（含）
以上」的使用者較為關注行動旅遊方面的預訂功能，但是對於行動商務所提供各 項服務的使用需求，則以大專院校的學生居多。