本 節 內 容 旨 在 以 單 因 子 變 異 數 分 析 ( O n e - w a y A N O VA ) 考 驗 嘉 義 縣 立 體 育 館 不 同 場 館 設 施 使 用 現 況 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 、 硬 體 設 施 滿 意 度 是 否 有 顯 著 差 異 。 若 達 顯 著 差 異 時 ， 則 採 用 雪 費 法 ( S c h e f f ’ e m e t h o d ) 進 行 事 後 比 較 。 其 分 析 結 果 如 表 4 - 2 9 至 4 - 4 2 ， 分 述 如 下 。
一 、 不 同 場 館 設 施 使 用 現 況 之 運 動 社 團 參 與 者 在 場 館 軟 體 設 施 上 的 滿 意 度
( 一 ) 使 用 場 館 時 間 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 2 9 所 示，使 用 場 館 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 未 達 顯 著 差 異 （ F = 1 . 7 1 4 ， p = . 1 6 5 ）。
表 4 - 2 9
使 用 場 館 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 使 用 場 館 時 間 1 . 7 1 4 . 1 6 5
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註 ： 1 = 一 年 以 下 、 2 = 一 年 以 上 - 五 年 、 3 = 五 年 以 上 - 十 年 、 4 = 十 年 以 上 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 使 用 場 館 時 間 的 不 同 對 於 軟 體 設 施 的 滿 意 度 並 未 達 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 應 是 ： 無 論 新 舊 社 員 有 任 何 需 求 ， 只 要 是 能 力 所 及 ， 兩 位 女 性 約 僱 人 員 都 會 熱 心 地 予 以 協 助 。
( 二 ) 每 週 使 用 頻 率 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 0 所 示，每 週 使 用 頻 率 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 未 達 顯 著 差 異 （ F = 1 . 8 2 4 ， p = . 1 4 3 ）。
表 4 - 3 0
每 週 使 用 頻 率 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 每 週 使 用 頻 率 1 . 8 2 4 . 1 4 3
註 ： 1 = 每 週 1 - 2 次 、 2 = 每 週 3 - 4 次 、 3 = 每 週 5 次 ( 含 ) 以 上 、 4 = 其 他 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 每 週 使 用 頻 率 的 不 同 對 於 軟 體 設 施 的 滿
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意 度 並 未 達 顯 著 差 異 。 此 與 陳 龍 ( 2 0 0 7 ) 所 作 的 相 關 研 究 結 果 不 同 ， 究 其 原 因 應 是 ： 兩 位 女 性 約 僱 人 員 似 乎 以「 館 」為 家 ， 即 使 已 超 過 社 團 承 租 時 間 ， 也 不 會 急 著 馬 上 清 場 下 班 。 因 此 ， 不 論 社 團 參 與 者 每 週 使 用 頻 率 多 寡 ， 其 以 客 為 尊 的 服 務 精 神 常 讓 人 備 感 窩 心 。
( 三 ) 每 次 使 用 時 間 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 1 所 示，每 次 使 用 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 達 顯 著 差 異 （ F = 7 . 3 0 3 ， p = . 0 0 1 ）， 進 行 事 後 比 較 後 發 現 ， 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 ， 每 次 使 用 時 間 超 過 1 小 時 的 滿 意 度 高 於 1 小 時 以 內 。
表 4 - 3 1
每 次 使 用 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 使 用 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 每 次 使 用 時 間 7 . 3 0 3 . 0 0 1 2 、 3 ＞ 1 註 ： 1 = 1 小 時 以 內 、 2 = 1 - 2 小 時 、 3 = 2 小 時 以 上 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 每 次 使 用 時 間 的 不 同 對 於 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 後 得 知 ， 運 動 時 間 超 過 1 小 時 以 上 的 運 動 社 團 參 與 者 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 比 1 小 時 以 內
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的 滿 意 度 高 。 此 與 陳 龍 ( 2 0 0 7 ) 所 作 的 相 關 研 究 結 果 不 同 ， 究 其 原 因 可 能 與 各 運 動 社 團 承 租 的 時 間 有 關 ， 承 租 時 間 愈 長 者
， 與 場 館 人 員 接 觸 的 機 會 愈 頻 繁 ， 一 旦 服 務 後 的 感 受 超 過 預 期 ， 在 服 務 妥 善 性 的 滿 意 度 上 自 是 相 對 提 升 。
( 四 ) 使 用 付 費 情 形 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 2 所 示，使 用 付 費 情 形 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 未 達 顯 著 差 異 （ F = 3 . 6 3 7 ， p = . 0 5 8 ）。
表 4 - 3 2
使 用 付 費 情 形 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 付 費 與 否 3 . 6 3 7 . 0 5 8
註 ： 1 = 無 付 費 、 2 = 付 費 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 場 館 使 用 付 費 與 否 對 於 軟 體 設 施 的 滿 意 度 並 未 達 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 可 能 是 ： 三 成 以 上 的 使 用 者 光 無 須 付 費 這 項 優 惠 ， 無 形 中 就 已 提 升 他 們 對 場 館 的 滿 意 度 了
， 加 上 多 數 付 費 使 用 者 對 場 館 人 員 的 服 務 普 遍 都 存 有 不 錯 的 印 象 。
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( 五 ) 運 動 訊 息 來 源 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 3 所 示，運 動 訊 息 來 源 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 達 顯 著 差 異 （ F = 2 . 5 2 5 ， p = . 0 4 1 ）， 進 行 事 後 比 較 後 發 現 ， 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 ， 各 項 運 動 訊 息 來 源 的 滿 意 度 皆 未 達 顯 著 差 異 。
表 4 - 3 3
運 動 訊 息 來 源 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 運 動 訊 息 來 源 2 . 5 2 5 . 0 4 1 N S
註 ： 1 = 親 朋 好 友 介 紹 、 2 = 廣 告 宣 傳 （ 電 視 、 廣 播 、 報 紙 等 ) 、 3 = 上 網 搜 尋、4 = 至 場 館 詢 問、5 = 其 他（ * p ＜ . 0 5；N S ＝ N o t S i g n i f i c a n t ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 運 動 訊 息 來 源 的 不 同 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 後 得 知 ， 各 項 運 動 訊 息 來 源 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 的 滿 意 度 皆 未 達 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 可 能 是 ： 有 八 成 以 上 的 運 動 社 團 參 與 者 ， 不 是 間 接 透 過 親 朋 好 友 的 口 耳 相 傳 ， 就 是 親 自 至 場 館 跟 服 務 人 員 洽 詢 ， 因 此 對 場 館 人 員 親 切 的 服 務 產 生 初 步 的 好 感 。
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( 六 ) 不 同 運 動 社 團 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 4 所 示，不 同 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 達 顯 著 差 異
（ F = 3 . 3 8 7 ， p = . 0 0 1 ）， 進 行 事 後 比 較 後 發 現 ， 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 ， 各 運 動 社 團 的 滿 意 度 皆 未 達 顯 著 差 異 。
表 4 - 3 4
不 同 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表 效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 不 同 運 動 社 團 3 . 3 8 7 . 0 0 1 N S
註 ： 1 = 社 區 媽 媽 舞 蹈 健 身 班 、 2 = 朴 子 陽 光 羽 球 聯 誼 會 、 3 = 祥 和 羽 球 社 、 4 = 長 庚 羽 球 社 、 5 = 風 采 有 氧 運 動 社 團 、 6 = 魅 力 姊 妹 舞 蹈 社 、 7 = 朴 子 市 籃 球 社 、 8 = 朴 子 月 光 足 球 會 、 9 = 中 興 網 球 聯 誼 會 、 1 0 = 影 動 舞 蹈 社 （ 瑜 珈 社 )
（ * p ＜ . 0 5 ； N S ＝ N o t S i g n i f i c a n t ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 不 同 運 動 社 團 對 於 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 後 得 知 ， 各 社 團 在 服 務 妥 善 性 構 面 上 皆 未 達 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 應 是 ： 兩 位 女 性 約 僱 人 員 經 常 會 跟 著 社 團 成 員 一 塊 運 動 ， 與 大 家 打 成 一 片 ， 因 此 當 參 與 者 發 生 任 何 情 況 時 ， 多 半 會 站 在 當 事 人 的 立 場 而 予 以 協 助 。
( 七 ) 不 同 使 用 場 地
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1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 5 所 示，使 用 場 地 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 單 變 量 變 異 數 分 析 後 未 達 顯 著 差 異 （ F = 1 . 7 5 2 ， p = . 1 7 6 ）。
表 4 - 3 5
使 用 場 地 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 軟 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 p 值 事 後 比 較 不 同 使 用 場 地 1 . 7 5 2 . 1 7 6
註 ： 1 = 縣 立 網 球 場 、 2 = 主 場 館 一 樓 楓 木 地 板 、 3 = 主 場 館 地 下 一 樓 專 業 舞 蹈 教 室 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 使 用 場 地 不 同 對 於 軟 體 設 施 的 滿 意 度 並 未 達 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 可 能 是 ： 場 館 服 務 人 員 會 不 定 時 的 去 巡 視 各 個 使 用 場 地 ， 如 遇 場 地 有 未 臻 完 善 之 處 ， 會 立 即 採 取 應 變 措 施 並 主 動 告 知 原 委 。
二 、 不 同 場 館 設 施 使 用 現 況 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度
( 一 ) 使 用 場 館 時 間 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 6 所 示，使 用 場 館 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 多 變 量 變 異 數 分 析 後
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達 顯 著 差 異（ λ = . 8 5 1， p = . 0 0 0 ）， 而 在 各 構 面 的 考 驗 結 果 發 現 ， 只 有 在 設 備 管 理 上 達 顯 著 差 異 。 進 行 事 後 比 較 後 得 知 ， 在 設 備 管 理 上 ， 不 同 的 使 用 場 館 時 間 並 無 顯 著 差 異 。
表 4 - 3 6
使 用 場 館 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 W i l k ’ s λ 整 體 p 值 因 素 名 稱 F 值 p 值 事 後 比 較
使 用 場 館 時 間
3 . 3 6 1 . 8 5 1 . 0 0 0
設 備 管 理 3 . 0 3 2 . 0 3 0 N S 環 境 感 受 1 . 9 1 6 . 1 2 7
附 屬 設 施 1 . 3 9 8 . 2 4 4 空 間 規 劃 . 4 0 7 . 7 4 8
註 ： 1 = 一 年 以 下 、 2 = 一 年 以 上 - 五 年 、 3 = 五 年 以 上 - 十 年 、 4 = 十 年 以 上 （ * p ＜ . 0 5 ； N S ＝ N o t S i g n i f i c a n t ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 使 用 場 館 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 的 滿 意 度 雖 達 顯 著 差 異 ， 但 在 各 構 面 上 的 滿 意 度 並 無 顯 著 差 異 。 究 其 原 因 可 能 是 ： 就 硬 體 設 施 而 言 ， 設 備 管 理 最 易 遭 人 挑 剔 ， 不 少 參 與 者 雖 對 此 頗 有 微 詞 ， 卻 也 深 諳 設 施 遲 遲 無 法 修 繕 ， 主 要 是 經 費 取 得 不 易 ， 故 對 於 場 地 設 施 的 評 價 ， 基 本 上 還 是 以 滿 意 程 度 居 高 。 再 則 ， 鄉 下 地 區 能 有 此 優 質 的 運 動 場 地 ， 即 使 初 來 乍 到 ， 也 會 感 到 滿 意 。
( 二 ) 每 週 使 用 頻 率
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1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 7 所 示，每 週 使 用 頻 率 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 多 變 量 變 異 數 分 析 後 達 顯 著 差 異（ λ = . 8 5 4， p = . 0 0 0 ）， 而 在 各 構 面 的 考 驗 結 果 發 現 ， 只 有 在 設 備 管 理 上 達 顯 著 差 異 。 進 行 事 後 比 較 後 得 知 ， 在 設 備 管 理 上 ， 每 週 使 用 頻 率 不 同 並 無 顯 著 差 異 。
表 4 - 3 7
每 週 使 用 頻 率 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 W i l k ’ s λ 整 體 p 值 因 素 名 稱 F 值 p 值 事 後 比 較
每 週 使 用 頻 率
3 . 2 9 6 . 8 5 4 . 0 0 0
設 備 管 理 3 . 6 2 6 . 0 1 4 N S 環 境 感 受 . 1 4 2 . 9 3 5
附 屬 設 施 . 5 0 4 . 6 8 0 空 間 規 劃 . 5 1 4 . 6 7 3
註 ： 1 = 每 週 1 - 2 次 、 2 = 每 週 3 - 4 次 、 3 = 每 週 5 次 （ 含 ） 以 上 、 4 = 其 他 （ * p ＜ . 0 5 ； N S ＝ N o t S i g n i f i c a n t ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 每 週 使 用 頻 率 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 的 滿 意 度 雖 達 顯 著 差 異 ， 但 在 各 構 面 上 的 滿 意 度 並 無 顯 著 差 異 。 此 與 李 宗 鴻 ( 2 0 0 3 ) 之 研 究 發 現 運 動 次 數 越 多 且 時 間 越 長 對 運 動 場 館 的 使 用 滿 意 度 則 越 高 的 結 果 大 不 相 同 ， 究 其 原 因 可 能 是 ： 與 鄰 近 的 運 動 場 地 相 比 ， 該 場 館 各 方 面 的 條 件 均 屬 上 選 ， 故 每 週 使 用 頻 率 的 多 寡 ， 應 與 個 人 的 時
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間 安 排 或 社 團 承 租 的 次 數 較 有 關 聯 。
( 三 ) 每 次 使 用 時 間 1 . 研 究 結 果
如 表 4 - 3 8 所 示，每 次 使 用 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 ， 經 單 因 子 多 變 量 變 異 數 分 析 後 達 顯 著 差 異（ λ = . 9 1 9， p = . 0 0 8 ）， 而 在 各 構 面 的 考 驗 結 果 發 現 ， 在 環 境 感 受 及 空 間 規 劃 上 達 顯 著 差 異 。 進 行 事 後 比 較 後 得 知 ， 在 環 境 感 受 及 空 間 規 劃 上 ， 2 小 時 以 上 的 均 高 於 1 小 時 以 內 。
表 4 - 3 8
每 次 使 用 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
效 應 項 F 檢 定 W i l k ’ s λ 整 體 p 值 因 素 名 稱 F 值 p 值 事 後 比 較
每 次 使 用 時 間
2 . 6 4 2 . 9 1 9 . 0 0 8
設 備 管 理 . 8 2 7 . 4 3 9
環 境 感 受 5 . 4 4 8 . 0 0 5 3 ＞ 1 附 屬 設 施 . 2 4 9 . 7 8 0
空 間 規 劃 3 . 1 1 8 . 0 4 6 3 ＞ 1
註 ： 1 = 1 小 時 以 內 、 2 = 1 - 2 小 時 、 3 = 2 小 時 以 上 （ * p ＜ . 0 5 ）
2 . 討 論
研 究 結 果 顯 示 ， 每 次 使 用 時 間 不 同 之 運 動 社 團 參 與 者 對 場 館 硬 體 設 施 的 滿 意 度 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 後 得 知 ， 使 用 時 間 在 2 小 時 以 上 的 在 環 境 感 受 及 空 間 規 劃 的 滿 意 度 上 均