不同環境變項的台中市國民小學社區關係經營之差異情形

本節為了解台中市國民小學社區關係經營，進而從學校環境變項包含學校規模、

學校歷史，來分別說明不同學校環境變項之台中市國民小學社區關係經營的差異情 形。茲說明於下：

一、不同學校規模的台中市國民小學社區關係經營各層面之分析

不同學校規模的台中市國民小學社區關係經營之各層面平均數、標準差與變異數 分析，如表 4-9 所示。不同學校規模對於台中市國民小學社區關係經營其各層面單題平

均數都在 3.01 以上，亦即不同學校規模對於台中市國民小學社區關係經營之各層面大

二、不同學校歷史的台中市國民小學社區關係經營各層面之分析

針對不同學校歷史之台中市國民小學顧客關係管理在各層面與整體得分之差異情 形，其變異數分析結果如表 4-10 所示。其各層面及整體單題平均數在 2.9308~3.4091 之 間，亦即不同學校歷史對於台中市國民小學社區關係經營之各層面均在「大致不符合」

與「完全符合」之間。

從表 4-10 可知，透過單因子變異數分析的結果可發現，在「傳播與溝通」、「人力 與經費」、「行銷策略」、「顧客關係管理」及整體之 F 值皆未達到統計上的顯著水準，

顯示上述之層面及整體在不同學校規模下台中市國民小學社區關係經營皆無顯著差 異。但卻在「資源互享」層面達到 .05 的顯著水準，為進一步瞭解各組間的差異情形，

再以 Scheffé 法進行比較分析，結果學校歷史 51 年以上單題平均得分數顯著高於學校 歷史 10 年以下。這顯示不一樣學校歷史下，台中市國民小學社區關係經營在資源互享 層面上確實所不同，這點值得再進一步去探究。

表 4-10不同學校歷史之台中市國民小學社區關係經營各層面及整體單題平均得分與差異情形 性，故用 Tamhane's、Dunnett's T3、Games-Howell、Dunnett's C 等四種方法來進行事後 比較，其結果一致顯示出之單題平均得分，學校歷史 11-30 年大於學校歷史 10 年以下。

表 4-11不同學校歷史之台中市國民小學社區關係管理資源互享層面單題平均得分與差異情形

表 4-12不同學校歷史之台中市國民小學社區關係管理資源互享層面單題平均得分與差異情形 (違反變異數同質性)

Dunnett's T3、

Games-Howell

、Dunnett's C 事後比較

上明顯大於學校歷史 10 年以下之台中市國民小學。推測其可能原因，可能在於新成立 不久之學校，對於社區之熟悉度不足，與社區關係尚在互相熟悉及摸索階段，故對於 開放校園場地上較為保守。

此外，台中市國民小學對於學校能提供設備資源(如電腦、運動器材)供社區民眾使 用方面，其符合程度在學校歷史 51 年以上明顯大於學校歷史 10 年以下。其結果與在 學校歷史變項下台中市國民小學社區關係經營之資源互享層面整體結果相符應。推測 其原因，新成立學校設備方面較為新穎，且與社區尚在建立互信基礎階段，故對於設 備開放社區民眾使用尚有疑慮，因此其符合程度上明顯低於歷史悠久之學校。