建議

本節依據研究結果及結論之歸納，提出下列幾點建議，可供台中市國民小學社區 關係管理之參考。此外，透過文獻分析之探討及問卷實施之過程，提出未來相關研究 之思考方向及研究方式之建議，俾供參考。

壹、對台中市國民小學社區關係經營之建議

一、對於人力及經費規劃上宜有一部分用來從事社區關係經營

從研究結果當中顯示，台中市國民小學並無專門之人力及經費用來從事社區關係 經營，顯示學校對社區關係經營在人力與經費方面應，應有其困難在。所以學校應可 以多採取正向的態度，適度規畫或徵求有意願的學校相關人員，來從事社區關係經營。

另外，經費使用方面可能可以藉由教學成果展、校慶、社區教學相關、社區服務學習 等相關活動的舉辦來達到社區關係經營的目的，而不一定非得特別指定適用在社區關 係經營上，這樣也能讓經費運用上能更靈活而不至於捉襟肘見。

二、行銷策略上不應只偏向單方面行銷，應具有互動性

在上述研究結果中發現，台中市國民小學社區關係經營其行銷策略，普遍傾向單 方面行銷為主，都是以國民小學來向社區行銷的方式來進行，難免會讓社區感到有特 定目的，而非真誠地想經營社區關係。因此，國民小學在行銷策略上，除了運用既有 的行銷方式，應可以加入一些讓行銷融入社區與學校之間的互動行銷，而讓行銷更生 活化，也讓學校與社區的交流能夠頻繁，而彼此建立緊密的關係。

三、建立起有制度且合理的資源分享模式

台中市國民小學對於資源開放給社區使用上，大致上都是採取開放態度，但是在 歷史短暫學校上，則是明顯採取較為保守的態度。其原因也不難明白，主要是學校剛 成立不久，加上設施及設備新穎，此外對社區了解未深的情況下，難免有所顧忌。所 以在設備開放社區使用上，應該可以建立一些合理的管理的制度。比如說設施或設備 使用、場地的借用上，可以建立在使用者付費制度，酌收相關費用，可以當作保養設 施及設備、清潔場地之經費。另外在設施、設備或場地開放上，也可以訂定合理的使 用時間，及相關方式，一方面可以控管相關使用者的使用，另一方面也讓社區民眾使 用上能有所依循，在發生設施及設備損壞、場地汙損時能有所依據。

四、能編列社區相關人士、團體、捐款、設施或設備相關名單或清冊

在上述研究結果中發現到，台中市國民小學對於成立社區相關方面的資料庫，普 遍都顯示出大致不符合的態度。而顧客關係經營的理念用在國名小學社區關係經營上 確實有點大材小用，但其中資料庫的建立，確實可以借鏡，不需要真的有到資料庫的 等級，而是對於社區裡有所專長技藝的人士、社區團體、善心捐款的人士或團體、社 區場地或設備等，其實學校可以整理出一些名單或清冊，在教學上或校務運作上需要 資源時，可以邀請社區來參與或贊助等方式來協助學校。

貳、對未來研究建議 一、研究對象及範圍方面

本研究僅限縮在台中市國民小，未來的研究可以擴大到國中、高中、甚至是大學，

而地區上也可以擴及北、中、南、東及外島，甚至是全國。至於對象上，本研究僅限 縮在教師及校長上，並未涵蓋學校專職行政人員及社區人士，未來這方面的研究對象 可以適度考慮加入。

二、研究方法方面

在本研究中，採用的是問卷調查法，並採單選題的方式來進行調查。而在未來研 究上，可以採取複選題、開放題等方式，此外也可以配合訪談法，來訪談一些比較特 殊或者是想更進一步深入了解的研究對象，來讓研究的結果即推論上能更加精確及完 整。另外，在統計方法上也可進一步採用因素分析，來針對量表題目做更精準的歸類；

用迴歸分析來進一步瞭解個別的背景變項對依變項各個層面得解釋力

三、研究主題上

由於現在開放的社會之下，更多人關心自己子女的教育，學校與社區關係之重要 性不言可喻，在學校社區關係經營相關主題上，值得再進一步深入研究。但是本究只 從學校社區關係經營之現況及差異來作探討，並未對與其他相關變項間之相關加以探 究。因此，未來的究者可嘗試進行與教師教學效能、校長領導風格、學校經營成效…

等變項進行相關研究。

參考文獻

一、中文文獻

干勤、李道平、紀華強、陳志云、單振運、黃翔、…謝俊貴（編著）（2008）。公共關 係學。北京市：經濟科學。

王仁傑、王寶玲、方守基、何建達、柯明朗、邱茂仲（2011）。行銷應該這樣做。臺北 市：創見文化。

王宇良（2007）。中部地區國民小學家長會成員對學校公共關係知覺之研究（未出版之 碩 士 論 文 ）。國立嘉義大學，嘉義市。

王如哲（2002）。以知識經濟、知識社會的觀點論如何提升學校社區化之教育效能。教 育資料集刊，27，63-72。

王材源（2004）。國民小學學校公共關係之研究—以中部四縣市為例（未出版之碩 士 論 文 ）。國立臺中師範學院，臺中市。

毛峰（2006）。傳播學概論。長沙：中南大學。

朱桂芳（2007）。淺談教育行銷。教師天地，146，34。

沈玉芬（2009）。台北縣國民小學學校行銷策略與公共關係之調查研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國立臺北教育大學，臺北市。

李玉青（2011）。澎湖縣國民小學學校公共關係之調查研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國 立臺北教育大學，臺北市。

吳文賢（2005）。社區資源與卓越學校經營。教育研究月刊，135，26-27。

吳宗立（1997）。學校行政研究。高雄：復文。

吳宗立（2003）。學校行政研究。高雄：復文。

吳明隆（2011）。論文寫作與量化研究。臺北：五南。

吳俊（2014）。行銷學(行銷管理學)。臺中：學儒。

李建興（1994）。社會教育新論。臺北：三民。

李家明（2007）。國民小學校長領導風格、行銷管理與學校公共關係之研究（未出版之 碩 士 論 文 ）。國立屏東教育大學，屏東市。

沈振基（2005）。臺南市國民小學推展公共關係現況之調查研究（未出版之碩 士 論 文 ）。 國立臺南大學，臺南市。

吳清山、蔡菁芝（2002）。國民中小學學校社區化的重要理念與實施策略。教育資料集 刊，27，157-169。吳清山（2005）。學校行政研究。臺北：高等教育。

吳清基（2001）。學校行政新論。臺北：師大書苑。

李湘君（2006）。當代公共關係：策略、管理與挑戰。臺北：亞太圖書。

林志成（2001）。學校公關之迷思困境暨其推動策略。學校行政，11，4-13。

林明地（2002）。學校與社區之關係。臺北：五南。

林振中（2001）。國民小學推展公共關係與學校效能之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。屏 東師範學院，屏東市。

林曜勝、洪福財、謝如山（2003)。學校與社區之關係。臺北：五南。

邱婉麗（2003）。學校與社區資源互享互惠之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國立中正大 學，嘉義縣。

林進丁（2002）。都會型國民小學學校公共關係之研究─以台中市為例（未出版之碩 士 論 文 ）。國立臺中師範學院，臺中市。

林欽榮（2010）。行銷管理。臺北市：揚智文化。

林靜伶（2002）。公共關係基本概念。載於林靜伶、吳宜蓁、黃懿慧（編著），公共關 係（頁 5-14）。新北：空大。

段立國（2007）。中部地區國民小學學校公共關係現況與學校效能之關係研究（未出版 之碩 士 論 文 ）。國立臺中教育大學，臺中市。

洪啟昌（2001）。台北縣國民小學公共關係與學校效能關係之研究。國立臺北教育大學，

臺北市。

范揚文（2009）。屏東縣國民小學學校公共關係與學校效能之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國立屏東教育大學，屏東市。

姚惠忠（2009）。公共關係學：原理與實務。臺北：五南。

翁志雄（2005）。國民小學教育人員推動顧客關係管理現況與期望之研究（未出版之 碩 士 論 文 ）。國立臺中師範學院，臺中市。

袁凱鋒、葉景林（2009）。公共關係學。瀋陽市：東北大學。

秦夢群（2006a）。教育行政：理論部分。臺北：五南。

秦夢群（2006b）。教育行政：實務部分。臺北：五南。

陳月珠（2005）。花蓮縣國民小學校長的學校與社區關係之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。 國立花蓮師範學院，花蓮縣。

張弘勳、蔡雅琳（2009）。學校公共關係經營之探究。學校行政雙月刊，62，120。

陳江松（2002）。追求大鎔爐的可能―談學校與社區的融合。北縣教育，44，28。

張明文（1998）。國民中小學公共關係研究--以桃園縣為例（未出版之碩 士 論 文 ）。國 立花蓮師範學院，花蓮市。

陳幸仁（1996）。重視學校公共關係之推展--從系統理論談起。國教月刊，43，34-39。

張依依（2007）。公共關係理論的演進與變遷。臺北：五南。

陳金城（2007）。行銷學。新北市：千華數位文化。

陳俊吉（2008）。國民小學校長轉型、互易領導與學校公共關係之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文，屏東市。

張國良（2009）。傳播學原理。上海市：復旦大學。

張家榮（2011）。公立國民小學校長僕人領導與學校公共關係之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國立屏東教育大學，屏東市。

陳敦源、謝文慶（2007）。我們可以在親密一些―談學校與社區關係。教師天地，146，

26。

陳慧玲（1994）。學校公共關係。台北：師大書苑。

陳慧玲（1999）。學校公共關係。台北：師大書苑。

許靜（2007）。傳播學概論。北京：清華大學。

陳寶山（2005）。學校行政理念與實踐。新北：冠學文化。

黃玉麟（2010）。國民中小學家長教育選擇權與學校社區關係經營型態之調查研究-以屏 東縣為例（未出版之碩 士 論 文 ）。國立屏東教育大學，屏東市。

黃明哲（1996）。學校、家長、社區的新親密關係。北縣教育，13，31-35。

黃昆輝（1996）。教育行政學。臺北市：東華。

榮泰生（2005）。行銷學。臺北市：五南。

劉文良（2005）。顧客關係管理：思維與技術。臺北市：碁峰資訊。

劉亦欣（2008）。行銷管理：實務與應用。新北市：新文京開發。

蔡俊傑（2004）。顧客關係管理與學校社區經營。師友，140，43。

蔡雪鈴（2008）。顧客關係管理在國民小學實施現況之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。國 立彰化師範大學，彰化市。

鄭彩鳳（1999）。學校行政：理論與實務。高雄：麗文。

鄭彩鳳（2008）。學校行政研究─理論與實務。高雄：麗文文化。

蔡雅琳（2010）。學校公共關係的經營與運用成效之研究（未出版之碩 士 論 文 ）。臺南 科技大學，臺南市。

鄭熙彥（1994）。學校與社區發展。高雄：復文。

鄭熙彥（1994）。學校與社區發展。高雄：復文。