公司發展

前進國際公司創立於 1998 年 2 月，由原交大工工系李慶恩教授帶領多位自美 歸國之資訊服務界高級顧問與台灣產業業專家共同成立，團隊成員在資訊系統整 合，規劃以及實務經驗上階具有豐富經驗以及專業認證。

前進國際於 2002 年 8 月成為第一個登錄於興櫃市場資訊服務業者，其並計劃 於 2005 年正式上櫃。除此之外，其在 1999 年與 Oracle 簽訂了教育訓練合約並建 立了台灣首座 Oracle 教育訓練中心，也與合作業者 i2 建立了全球首批 i2 授權教育 訓練中心，更取得多家軟體業者專業認證與代理權。

前進國際公司利用其完整專業知識提供 SCM 與 ERP 整合性服務，並將為企 業整合其上下游商業流程，與全球運籌接軌，提供資訊系統整合委外服務(Service Bureau)，希望能讓客戶達到「One-Stop-Shopping Service& Solution」，以期成為華 人的資訊顧問服務以及企業電子化的領導業者。

表 22 前進國際公司發展沿革 前進國際發展沿革

時間 事項

1998/01 前進國際以資本額新台幣 1,250 萬元設立 1998/03 與 Paragon 簽訂應用軟體技術合作契約 1998/07 與 Oracle 簽訂應用軟體技術合作契約 1999/03 榮獲 IBM 台灣事業夥伴量販產品銷售之星 1999/10 與 Oracle 簽訂教育訓練合約

2000/12 獲得經濟部工業局電子化工程服務機構通過核定之技術類別及技術 領域為 B1，企業內電子化技術輔導類；B2，企業間電子化技術輔導 類

2001/04 與上海交通大學、復旦大學、CGI 簽訂合作備忘錄 2001/04 開辦「e 企業資訊系統發展實務」課程

2001/06 成立委外事業部，並取得台積電之訂單 2001/09 重要客戶京元電子 ERP 系統全面上線 2002/07 獲得 Oracle 公司頒發亞太地區整體表現獎 2002/07 成立高雄辦事處

2002/08 登錄興櫃市場

2003/04 獲得經濟部工業局電子化工程服務機構通過核定之登錄服務項目：

B3，包括系統整合、軟體設計、顧問服務等

2003/10 獲得國際製造與工程協會(SME)授權為其教育訓練與認證中心 2004/11 獲經濟部工業局技術服務機構服務能量登錄認證：M3A 知識管理類

項目-知識管理流程、知識文件管理、知識分享環境塑造、知識地圖、

組織學習、隱性知識外顯化等

2005/01 應用顧問服務事業處協助台灣最大出版連鎖事業體-城邦集團 ERP 系統順利導入上線

資料來源：前進國際公司 93 年度年報

3.2.2. 服務內容

前進國際公司目前提供的企業資訊服務包括：資訊系統策略規劃、軟體導入

公司依照所提供服務內容不同，將其分布至不同部門執掌。如下表所示。

前進國際公司除了資訊顧問服務的提供外，亦代理多家國外知名企業應用軟

(B2B/XML)服務

企業績效整體解 理(BPM/Work flow)系統導入服

續表 24 前進國際公司之服務與產品 SCM/GLM 自有研發產品 (Manufacturing

Statistic Knowledge Analysis System)

資料管理應用與

營業收入 244,559 225,062 271,843 稅後淨利(損) 24,820 12,645 20,157

每股盈餘(虧損)(元) 2.07 1.01 1.62

資料來源：前進國際公司 93 年度年報

244,559

225,062

271,843

24,820 12,645 20,157 2.07 進行合作與代理，目前包括 Oracle、i2、Hyperion、OuterBay、Adexa、Agile、

Brooks Automation 等，並提供這些廠商之產品的加值應用項目開發，也協助 所代理的廠商進入華人地區市場。

4. 通過多項技術與能力認證

具有包括來自國外廠商與政府等各項認證，包括 Oracle Application Partner、Java Developer Association、Lotus Notes Business Partner、IBM Sanfrancuscio Technology License、i2 Rhythm FP/SP/RL Implementation Certificate、SAP R/3 Application Consultant Certification 等，政府方面包括經 濟部工業局電子化工程服務機構能量登陸之 B1-企業內電子化技術服務項 目、B2-企業間電子化技術服務項目、B3-專業服務項目，以及經濟部工業局 管理顧問服務機構能力登錄 M3A-知識管理、M4-協同合作管理(CM)等。

5. 曾多次獲得廠商與政府單位之肯定

IBM 頒發 88 年「IBM 台灣事業夥伴量販產業銷售之星」

中華消費協會 89 年「國家品牌獎」資訊管理顧問服務金牌獎 2000 年中華民國傑出企業領導人金峰獎

美商甲骨文公司「最佳合作夥伴獎」

美商甲骨文公司 91 年亞太地區整體表現獎

經濟部工業局 92 年度知識服務業知識管理示範體系 93 年度榮獲經濟部中小企業處之事管理顧問認證

3.2.5. 前進國際在大陸發展狀況

1. 亞太資訊市場與企業資訊應用程度不斷成長

根據 MIC 研究報告指出，2003 年亞太地區資訊服務市場成長率達到 12.2%，未來到 2008 年平均複合成長率將達到 9.7%，中國大陸將成為僅次於 日本之第二重要新興亞太市場，多家國際大廠皆已進入大陸設廠，而前進國 際公司也已在北京與上海投資”全進信息”，成為進入大陸市場之重要據點。

除此之外，企業為了因應不景氣以及全球運籌的需求性，更重視整合性 軟體的應用，亦將許多非核心之業務進行委外，其中商務流程管理與資訊科 技管理之資訊委外服務將在 2003 到 2008 年快速成長，其平均複合成長率預 估將達到 9.7%與 7.4%。

2. 台灣企業出走，市場競爭劇烈

由於台灣製造業多進入中國大陸尋求機會，以及大部分對 ERP 等企業資 源規劃軟體有實際需求之業者皆導入完成，而台灣資訊服務業者日增，使競

爭日益劇烈，獲利受到壓縮，前進國際公司為了服務台商需求，並提早進入 大陸市場取得一定市場地位，除了上述轉投資其上海分公司”全進信息”外，

並於 2004 年透過其第三地投資公司轉投資大陸北京旺進東方企業信息化科 技(北京)公司，投資金額為 5 萬美金，取得其 33%股份，也與大陸上海復旦 大學等一流高等學府進行建教合作，除培育當地人才外，也在當地尋求機會。

為了保持在台灣資訊顧問服務之龍頭地位，乃不斷增加專業人才認證，

並與經濟部配合開設相關課程培育企業軟體應用人才，提升台灣企業電子化 人才。

3. 目前在大陸之營運狀況

前進國際公司於 2002 年 8 月進入大陸市場，一開始在上海登陸，成立以 資訊顧問為主要業務之「威進國際」與「全進國際」，2004 年，將這兩間公 司合併為單一之「全進國際」，而在北京與北京清華大學共同成立「北京旺進 東方」，進行教育訓練相關業務，由於教育訓練之業務必須有中資股份在其 中，故採取合資模式。除了這兩個地區外，今年在廣東深圳開發保稅系統並 獲得政府認證，而且在深圳成立辦事處，預計未來也會在深圳成立分公司或 子公司。並且會往內陸推進。

前進國際公司 2002 年進行佈局，營運到 2003 年只有 200 多萬新台幣營 業額，2004 年達到 4000 萬元，損益兩平並且獲利，而預估今年(2005 年)，達 到 8000 多萬。業務不斷成長。

3.3. 訪談分析

本文所提出之分析架構(圖 17)以中間之方框為進入與佈局大陸流程，而右邊橢 圓形物件為影響決策與布局之內在人員因素，包括高階管理者、台籍資深顧問以 及陸籍顧問，左邊之橢圓形物件則為影響決策與佈局之外在人員與團體，包括台 商客戶、國際合作夥伴、大陸與當地外商客戶、與當地競爭業者。本文將先解釋 該進入流程，之後比較文獻所提出流程以及國際廠商經營之模式，分析台灣資訊 服務業者在進入與佈局大陸時與其他廠商之差異，並提出本文分析要點。

3.3.1. 前進國際公司進入與佈局大陸架構

1. 在流程上，首先必須在母國(或台灣)有穩固之營運基礎，再者，進入大陸

進入策略之決策要件，這些要件包含進入時機、區域以及初期獨資進入模式 深度。亦受到環境面影響，這些包含了產業特性、市場規範、業務特性(顧問 諮詢為主)以及公司特性(以台商為背景的中小型資訊服務廠商)。另外也受到 公司高階管理者、國際合作夥伴及大陸當地台商客戶人員因素影響。

2. 在選擇了進入策略之後，接下來必須在當地建立基礎，並適當地將公司 文化移轉至當地，在此階段必須注意接案風險管理、合約管理、團隊的建立 與領導、知識的分享以及適合當地市場特性之方法論建立。在這個時期中，

台籍資深顧問的角色將會很重要，其必須能在團隊帶領以及知識分享上進行 貢獻，而高階管理者這時也必須在公司的風險管理，以及公司文化培養上努 力，在圖中「虛線」箭頭朝向大陸台商客戶，表示此時資訊服務廠商所服務 之對象為大陸台商客戶，而這段期間，為公司進入大陸的萌芽期，所依賴之 獲利來源即為大陸台商客戶。

3. 進行了公司基礎的建立以及依賴大陸台商客戶的獲利來源時期後，公司 必須往長期發展與擴張的方向前進，此時陸籍顧問的角色將進入公司經營的 核心，台籍資深顧問在上一階段，除了建立公司基礎外，也透過大量重要技 術移轉之方式訓練陸籍顧問，而利用團隊的模式，讓陸籍顧問逐漸能獨當一 面，讓公司經營逐漸朝向本土化，而公司必須在這個階段中利用策略性接案，

以及展現專業能力的方式吸引大陸當地客戶，最後，由於市場改變迅速，公 司也必須利用自己的方法論與程序免除公司在產品生命週期變動上造成獲利 之影響，這項條件之達成必須使顧問能不斷在各項產品與產業上之訓練，也 必須讓其熟悉顧問之方法論。此時外在條件的影響中，國際知名廠商仍相當 重要，經由國際大廠的背書與認證，公司可以進入當地廠商之市場。在此期 間大陸當地市場所佔比率仍不高。

4. 在外部擴張期，公司對於市場已經逐漸熟悉，所採用之擴張策略不侷限 於獨資，而能利用當地競爭業者互補之能力或大型資訊服務外商知名度以合 資方式在其他區域提供服務，在此時期陸籍顧問將扮演公司經營的重要角 色，必須利用前一階段團隊中所培養出來之陸籍顧問進行其他區域之營運佈 局，而在此時，由於上一階段利用策略性接案、專業能力展現以及外商知名 度所進入之大陸市場，在這階段逐漸擴大成為主要之營收來源，而顧客也了

4. 在外部擴張期，公司對於市場已經逐漸熟悉，所採用之擴張策略不侷限 於獨資，而能利用當地競爭業者互補之能力或大型資訊服務外商知名度以合 資方式在其他區域提供服務，在此時期陸籍顧問將扮演公司經營的重要角 色，必須利用前一階段團隊中所培養出來之陸籍顧問進行其他區域之營運佈 局，而在此時，由於上一階段利用策略性接案、專業能力展現以及外商知名 度所進入之大陸市場，在這階段逐漸擴大成為主要之營收來源，而顧客也了