建議 - 結論與建議 - 個案分析 - 台灣資訊服務業者進入中國大陸市場之個案研討：以前進國際公司為例

3. 個案分析

3.5. 結論與建議

3.5.2. 建議

1. 給實務界(台灣資訊服務業者)之建議 (1) 合約管理為大陸市場實際營運重要議題

由個案公司之訪談與強調，並依過去再大陸投資失敗之案例而言，合約管理為保護自己的重要方法，公司必須聘請專業人士或擁有充分的相關資訊以做好合約管理之準備，以免發生經常出現「收不到貨款」的問題。

(2) 以陸籍員工進行本土化管理

資訊服務產業為知識型產業，核心能力為人力與知識，公司不可能在大陸聘請無法對客戶進行服務之顧問與員工，但請來優秀的員工又缺乏成長機會，

自然也不會留在公司，台灣資訊服務廠商應該公司於大陸佈局的成長期後，利用訓練出來的陸籍員工在大陸市場擴張，並擔任主管，使其有發展機會，願意為公司付出。

(3) 注意國際廠商之動態並保持良好關係

本研究指出，不只當地客戶是台灣資訊服務業者主要營收來源，國際資訊服務廠商更是協助台灣廠商進入當地市場的重要關鍵，台灣資訊服務業者應積極爭取更多國際資訊服務廠商之認證與協助，並注意其動向，以了解未來產品動態。

2. 給學術界未來研究建議

(1) 資訊服務產業不同產業區隔之研究

本文檢視資訊服務產業中以知識導向為主之資訊服務公司，但除了這個區隔外，外包與系統整合為主之資訊服務公司、軟體開發為主之資訊服務公司也在大陸投入資源進行業務拓展，這兩種區隔的資訊服務業者在大陸經營的模式是否與知識導向為主的公司有所不同，又該採用何種進入模式，可以是未來研

無論大型資訊服務廠商或個案公司都表示本土化管理之重要性，即便台灣有政治因素與省籍意識，難以信任陸籍員工，卻可以看到許多外商以陸籍員工在當地擔任高階管理者，到底本土化管理對管理績效是否有顯著差異，特別是知識導向之資訊服務產業，是否更有此一現象，未來進行大陸進入策略研究之學者可以此議題進行之。

(3) 與大陸資訊服務廠商結盟相較於與國際資訊廠商結盟之分析

目前大陸資訊服務產業發展蓬勃，當地大廠也極具全國知名度，台灣目前雖缺乏大型軟體開發之實力，但卻有相當良好之顧問能力，未來，在大陸政府扶植與快速發展下，當地業者將具有與國際廠商相較之實力，此研究議題可提供未來欲進入大陸之資訊服務業者，在成本與當地經營環境之考量下，一個與當地業者結盟或國際廠商結盟之比較。

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Appendix

前進國際公司委外業務協理郭文慈訪談

訪談對象：前進國際公司委外業務協理郭文慈時間：2005 年 6 月 4 日

地點：國立清華大學育成中心，前進國際公司新竹辦公室訪談時間：一小時

訪談內容：

目前在大陸的法規限制上，會依據產業別的不同、資本結構上的不同以及地區的不同有不同的優惠，而在來自不同地區的廠商中，有來自香港的(他們規定的其中一種)、外商的以及他們自己本土的廠商。

1. 資訊服務業的廠商優惠？

股東結構的差異、產業別、地區別以及落籍地的申請，如是否申請在保稅區中，如果不是在新高產業的稅制減免上，進入大陸就必須審慎選擇地點或進入的身分，但如果要以非台商的身分進入時，必須考主導權控制的問題，會因為選擇身分的不同，而選擇與外資、陸資或香港廠商合作，這些合作必須在擁有互信的基礎下才能運作。

2. 關於分公司

上海目前的公司並非前進的分公司，是獨立的公司，在帳務上面是兩本帳的運作，只是在投資上的股份是百分之百投資以及持有。而在北京的投資之所有持有 33%的股份，是一種商業行為的運作，在北京做的業務大部分是教育訓練，而大陸廠商認為的教育訓練是與思想教育有關，必須有比較多的大陸投資色彩在其中，因此在該公司投資的百分比中，有一個部份是當地大學投資的百分比，而另一個部份是當地大學轉投資公司所投入資金的百分比，他們希望藉由這些投資與股份在公司所佔大部分的比例，來達到教育訓練上的思想控制，該公司的資本額並非特別大，但由於這是檯面上的規定，因此必須有如此的股東佈局，為防止在教育訓練的過程中會潛伏不良的思想進入大陸。

3. 前進國際進入大陸的過程，中間再分析考量因素

務這些客戶的廠商也都會隨之進入大陸，目前最需要的是了解在非去不可的狀況下，要用什麼方式以及利用什麼樣的名義或身分進入大陸是最好，也就是能達到獲利最高，而這些是根據大環境的考量，政策的考量以及獎勵措施的考量才是最適合的。大家都把法規以及規範都訂好後，如何找出最適合自己公司的交集與聯集進去是另一種層面的探討。

4. 要從產業面與市場面來看

之前談到，客戶過去了我們也要跟著過去，但問題在什麼樣的客戶目前過去了，而他們在當地又需要什麼樣的服務，否則避掉了某些稅或省掉了某些錢都是對公司沒有實際利益的，除了這些限制框框外，在市場需要的部份也是需要探討。

5. 前進國際所服務的對象

前進國際原本在台灣所服務的對象包羅萬象，從傳統產業、高科技產業、半導體產業以及政府計畫都包含在內，從 ERP 起家、資訊顧問服務、管理顧問服務到 BPR，產品從 ERP、SCM、PDM、平衡計分卡等都是顧問服務的其中一部份，

當要做這些顧問服務時，必須對其公司內部也就是企業內部流程要很熟，無論是財務制度，會計計算方法、進出口模式、接單作業等都要有一定程度的熟練，才能夠導入合適的系統。

6. 是否要在特定產業上的專精

並不用，因為 IT 本身是一種工具，所謂工具也就是鏟子、起子、尖嘴鉗或斜口鉗都是一套工具，也就如醫生的在手術台上的止血鉗，並不會因為醫生的不同而不同，只是每一個醫生在下刀的手法會因為醫生的不同以及病人的不同而有些許差別，而不同的醫生可能是專開胸腔的、或是專開腹腔的，稱之為 domain 也就

在文檔中台灣資訊服務業者進入中國大陸市場之個案研討：以前進國際公司為例 (頁 104-142)

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