主管相處壓力大，身體出狀況

小花至今遇過兩位主管，而在與這兩位主管相處上都有過摩擦，而 起因於主管希望增加工作內容，雖然主管們也都很願意教她，但因小花 學習效果不佳，故在教學的過程中常會失去耐心，無法理解為何別人都 聽得懂，小花卻會做錯而多有責罵，甚至覺得小花的容易分心、記憶力 不佳是故意的。

「他說叫我要用心聽，慢慢的做，因為有時候會給我太多東西，因 為覺得我上手了嘛，可是其實…因為他給我的，我上次有跟你提到要做 會議議程的那個，那其實是有難度的，對一個精障者來說，那是有難度 的，對，然後就是…就是…就是他會說，你單獨用都會用，那你要混合 著用，常常會唸我，就是說，你要加油阿，你要專心阿，你要注意阿。」

（小花-02-513~522）

主管不耐煩的語氣，加上小花的想法本就負面，更是讓小花倍感壓 力，常因主管說的話產生被資遣的恐懼感，小花擔心的說：「今天他放了 一個那個招考事宜，然後結果他就跟我講說，你絞碎不要絞到這一份喔，

碎紙碎到這一份你就完蛋了，我就覺得很害怕，據你的了解，身障缺沒 有大錯的話，應該都不會被 FIRE 掉吧？」（小花-02-70、101）

在長期與主管的工作下，小花也多少瞭解其習慣，但對於主管負面 及尖酸的語氣，仍常會感到很委屈且氣憤，小花生氣的說：「他拿考生資 料袋叫我銷毀，結果碰到一個磁碟片，然後我問他說怎麼辦，他沒有…

沒有回應我，我知道他的習慣是，沒有回應我就要留著，後來我還是把 他放著，結果我今天就跟他講說，這磁碟片要怎樣回收，他就說我有叫 你用嗎？我有叫你用嗎？他就這樣跟我講耶，然後我就說，你沒有跟我 講，他說，我沒有跟你講的事你就不要用，就把他分出來放在旁邊，然 後我就說，好，我聽到了。」（小花-02-716~719），且摩擦也越來越多，

雙方之間無法建立良善的溝通，小花激動的說：「我今天接到中華電信的 電話然後抄電話號碼，那主管也沒有說甚麼就叫我去打，結果是空號，

然後他就問我說，我有確認電話嗎，我說我有非常的確定，我還有覆誦 電話號碼，那他就說妳有…那為甚麼會是這樣的結果，我就跟他說對不 起，那有可能我接到詐騙集團的電話，然後我就跟他講謝謝你，跟我這 樣講，然後他就說妳不要這樣跟我講，我覺得妳講話很噁心，你下次就 直接跟我說妳會改善就好，可是…不是我的問題啊，我接到詐騙電話已 經很委屈了，而且上一個電話也沒抄錯阿，如果今天全部都錯的話，那 才是我的問題，那他還講的振振有詞，而且現在詐騙這麼多，我以前就 有接過，我還差點就要去繳錢了。」（小花-03-102~110）

而男主管則曾懷疑過小花在工作時偷懶，要求其寫悔過書，雖然小 花有嘗試的與其解釋當時情況，但男主管卻覺得是藉口，這讓小花感到 非常的難過，而且只要覺得小花有做錯就需要寫，並非只發生過一次。

「快第三年的時候，主管…太硬了，就是校外評鑑的時候，就是…

跟我講說，你寫悔過書給我，他說你今天做了什麼事，就是樓上有個會 議客在迎接外賓，樓下還有一個會議室，他覺得我在看電腦，下面都沒 有清理，但我的想法是等貴賓離開我再收，可是他就說，你沒有收就是

偷懶，然後就叫我寫悔過書，然後結果…就不是很好就對了，他常叫我 寫悔過書。」（小花-02-461~463）

當天晚上小花就乳腺炎發作，可能是因為工作壓力大而造成小花飲 食習慣不佳，加上藥物副作用的影響導致了乳腺炎。

「我後來晚上就得了乳腺炎，然後就是…乳腺就是塞住阿，然後醫 生緊急就通知我，跟我講說你的胸部要開刀，然後那時候還有一個飲食 的問題，就是…我會去吃雞的皮，我不知道是工作壓力還是…我吃了三 個月的那個雞腿的皮，就是…然後就是…醫生就是判斷說壓力也有關係，

那我自已比較 prefer 就是說，這個問題可能是…我吃了雞腿皮所造成的，

我…我的想法是這樣子，我沒有完全怪主管，但是主管也有一些影響到 我。」（小花-01-31~39）

有過一次經驗後小花就開始特別注重自己的飲食習慣，但在與女主 管共事的期間也發生過一次，小花無奈的說：「然後女生主管那時後也是 有，他剛來接我的時候，就是又發生了乳腺炎，就是…復發一次，不知 道是什麼問題，不知道是壓力，可是我那時候後來很注重飲食，可是第 二次就，第一次開刀開右邊，第二次開刀開左邊。」（小花-01-126~129）

在罹患乳腺炎的過程中，因開刀的傷痕在胸口，在工作時容易牽扯 傷口而引起疼痛，小花覺得很辛苦而有了離職的念頭，但在康家老師的 鼓勵下，決定再嘗試看看，加上想到媽媽目前無人照顧只能住在療養院 的狀況，覺得人最後還是只能靠自己，沒有人可以靠一輩子，憑著這個 念頭撐了過來。

「乳腺炎的時候，有請假請三個禮拜，然後再回去上班，就是帶病 上班，很痛，但是還是要做，然後這樣子換藥換了…大概半年吧，然後 第二次換藥好像也是半年，然後他那時候有跟我問說，你還要不要上班，

那我回來也是跟家人討論，那家人是說…我的支出，他們來協調，可是 後來康家老師，他…他考慮的結果就是說，因為…我阿姨有時候會出國 不在台灣，然後我弟弟在高雄，然後如果叫他們來支援我，都不是很好

的方式，他說你要靠自已癒合，靠自已獨立，他說人最終還是要靠自已，

然後...就是…我也算聽話，可是我剛開始很難過，我常常問我自已說，

我幹麻要那麼累，我只要...我只要靠家人就好，可是後來我想到一件事 我覺得不對勁，就是…就是…因為我媽媽有精神分裂症，然後就是大家 都很少去看他了，那他們的親姐妹都很少去看他了，何況是我，那我…

我在想說他們不是小氣耶…不是…就是因為他們有他們的家庭嘛，然後 我有一次就問自已說，我要靠別人嗎？我想一想，我還是決定靠自已。」，

加上小花其實對於自己的能力非常沒有自信，害怕今天辭職後，就無法 再找到其他工作，可以像這份一樣持續這麼久。

「我又很情緒化的跟他講說，拜托拜托，我不能沒有工作，因為我 功能不好阿，我就想說我已經混這麼久了，待這個工作待這麼久了，熟 悉業務整個流程，不希望再換了，已經做了第 4 年多，快 5 年了嘛。」

（小花-02-494~496）

而主管也曾為此事，主動向康家老師連繫，康家老師說：「去年有段 時間因小花乳腺炎，我們覺得那只是個傷，也都有定期的返診擦藥，醫 生也都有幫忙，沒有甚麼太大的問題，但他就為了乳腺炎而經常的請假，

很常突然說身體不舒服要請假，主管那段時間對他很不滿，有跟我們抱 怨過。」（小花 S-01-30-33），經過與康家老師的連繫後，主管的態度有 了明顯的變化，主動向小花道歉，甚至協助調整工作內容，環境較髒的 地方先暫時停止，避免造成傷口惡化。

「那時候主管就對我不錯，他有跟我道歉，然後就是比較容易髒的 地方，有二個實驗室，很髒怕我感染，就說我不用掃。」（小花-02-474~476）

對於小花與主管之間的關係惡化，康家老師覺得部分也是因小花時 常請假所造成的，並且希望小花可以自己去學習如何溝通，康家老師無 奈的說：「其實現在這個主管剛上任的時後是喜歡他的，那現在關係變這 樣，小花也需要付一半的責任，不過因為乳腺炎請假的事情，主管現在 對他是有點偏見，那我們現在沒有想要積極的介入，希望他可以透過這

個過程中去有所學習，我們不可能一輩子都幫他解決，難保之後又換了 一個主管，會不會又有新的想法，那我們現在就是盡量去開導他，引導 他去正向的思考。」（小花 S-01-104~108）

但今年小花又因與女主管的相處壓力而造成尿道炎，離職的念頭又 再次的出現，雖然主管有再次的慰留並表明會耐心的教導，但小花仍在 猶豫中

「我今年啦，好像就是他…給我的另外一個副作用就是，憋尿，然 後我就是得了輕微尿道炎，然後我就跟他請假，我就說我不想做了，然 後就是…他就說…他會慢慢的帶我，但是叫我要忍耐，就是他會慢慢很 有耐心的帶我。」（小花-01-49~51）

直到因康家老師的鼓勵，小花回首這 4 年來一直都有老師的支持與 鼓勵，回想自己努力工作所存下的存款，決定繼續努力下去。

「我尿道炎有一天晚上，就我那時候我真的很…很負面，那時候很 負面，然後老師就是叫我吃消炎藥的時候，他跟我講說，小花，我們是 怕你沒有錢可以花，然後並不是要給你壓力，那我知道工作都有壓力呀，

然後就是說，我就是試著自已去釋懷，那我後來回頭看看我的努力有十 一萬、十二萬，然後就覺得說很值得，就是我一路走來，有這些老師、

社工師、心理師、我的醫師，我都很感謝他們。」（小花-01-146~151）