同事人力減少，工作越加越多

隨著少子化的衝擊連帶小忠的工作也受到影響，學生越來越少導致 廚工人員的強制編縮，但學生減少，工作量並沒有因此減少甚至還更多。

「剛開始都是很輕鬆、很簡單，後來開始熟了…就接觸的比較多，

就開始變得愈來愈多，工作越加越多，之前只有送中餐而已，然後 6 點 開始，連磨豆漿、削菜甚麼的，還堆肥，現在又搞到堆肥去，因為有持 續少人，就裁掉兩個人…兩個還三個忘記了，因為我們學校的廚工人數 跟學生的人數是有比例的，學生愈來愈少廚工就要縮，是有比例的，對，

也沒辦法。」（小忠-02-523~528，534~536）

人力減少而多出來的工作都由組長來分配，因裙帶關係加上文化習 俗的影響，在分配的過程中常有分配不均的問題出現，面對日漸繁重的 工作，雖然曾嘗試跟同事反應過，但未能有所改善只能無奈接受。

「黑鍋那邊就是專門負責用油炸的，那邊炸了都會有油垢，會卡在 那個牆壁上面，那我們要去清洗，那通常都是我跟另外一個同事去洗，

因為他們說女生不能站在那個鍋子上面，這樣對那個灶神好像不敬甚麼 之類的，然後有一次就是廚房媽媽（組長）少人，就把他的姪女調進去，

然後外部的工作丟給我，我就覺得很不開心，我就跟我們那個男同事講，

跟他講說這樣不對，結果他跟我講說我還要去燙桶子，我說不會吧，沒 有少工作還要增加工作，我說內部沒有人嗎？我說內部這麼多人，因為 我外部的去內部做，會不會搞錯，搞得有點太誇張了，他就跟我講說內 部的是一組一組的，他就跟我硬拗，後來我拗不過他，我就說算了，反 正就去燙，就這樣子就不要講了。」（小忠-02-617~619，669~675）

七. 權威式溝通，打擊就業意願

小忠的職務從助理轉換到廚工，這中間經歷過了許多困難像是副作 用的影響、日漸繁重的工作、雙腳的疼痛，而這些苦痛都可以體諒而繼 續努力的工作下去，但組長說話的方式讓小忠有了離職的念頭，小忠生 氣的說：「他跟我講說外面的比較輕鬆，裡面要煮菜比較累，我聽了覺得 有沒有搞錯，好像我的工作都比較輕鬆，還說我叫你收你就去收，哇靠，

那個口氣我聽了就很不高興，我就有點不高興，甚麼叫你送你就送，我 要送兩棟，你們裡面輪來輪去就只有一棟，那我為甚麼要送兩棟。」（小 忠-02-678~679，768~769），小忠在遇到工作上的問題時會嘗試的與組長

溝通討論是否有可以調整的地方，但組長卻常以權威的方式，利用其職 位的權力去解決問題，這讓小忠感到非常生氣，覺得不被受重視，不滿 的情緒讓小忠變得非常焦慮，而常有碎念的情況出現，甚至影響到日常 生活，連康家老師都有所覺察。

「雖然看起來跟常人沒甚麼不一樣，但一旦發生事情時，還是會察 覺他有不同的地方，例如說我們不會因這些一點點的事情而焦慮，但他 會，尤其是去年人力比較不足的時候，他工作變得很多，等於是多一個 人的工作加在他身上，讓他很容易焦慮，所以在工作時會一直碎念，一 直重複、一直重複，雇主還因此主動跟我們聯繫。」（小忠 S-01-39~44）

小忠發現跟組長溝通並沒有任何用處，甚至讓自己更氣憤，轉而向 與關係好的同事抱怨，而同事除了會傾聽小忠的訴苦，還會主動的去跟 組長溝通協調。

「我就跟那個男同事講，要輪就大家一起輪，要不然這樣子，你又 覺得我不公平，又覺得他不公平，那我們大家就一起調動，他後來有跟 班長講，然後班長也不再跟我講說外部比較輕鬆、內部比較累，他也不 敢跟我講了。」（小忠-02-772~774）

下班回到康家時，小忠也會找康家老師傾訴以紓解憤怒焦躁的情緒，

康友老師也曾主動聯繫小忠以瞭解事情發生經過，雇主也因小忠的異樣 而主動連繫康家老師，就在同事、康家老師及康友老師的協助下，組長 逐漸調整自己說話的方式，讓小忠打消了離職的想法。

「康家老師也跟我講，那你都做那麼久了那就繼續，那康友老師他 後來有來找我兩三次，他就問我工作怎麼樣，我就跟他講姪女的問題，

然後好像也有學校跟他認識的老師跟他講，然後有…他應該是有跟班長 溝通那些之類的吧。」(小忠-02-885~889)

圖 4-1 小忠的就業歷程圖

第二節 阿成的就業歷程-挑戰自我能力