第四章 實驗結果與分析
第四節 互動機制對學習社群參與動機和滿意度的影響
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(一) 知識論壇學習平台的易用性
由表 4-25 可得知，受測學生對知識論壇學習平台易用性除了在互動彈性與 介面呈現的滿意程度稍低外，對於知識論壇學習平台的操作與理解性的平均值皆 達3.5 以上的平均滿意度，可知平台操作與使用是普遍讓學生接受的。
表4-25 知識論壇學習平台易用性的問項
問項 平均數
學習操作「知識論壇」對我來說是容易的 3.95
操作「知識論壇」是容易的 3.77
與「知識論壇」的互動是清楚且容易理解的 3.82
與「知識論壇」的互動是不具有彈性的 3.36
要熟練地使用「知識論壇」對我來說是容易的 3.82
我發現「知識論壇」是易於使用的 3.73
知識論壇的呈現與使用者介面設計是友善的 3.55 使用「知識論壇」的功能與服務讓我覺得很自在 3.73
(二) 知識論壇學習平台的有用性
知識論壇學習平台的有用性方面（表4-26）的調查結果，顯示知識論壇的討 論學習方式是普遍能讓學生接受的，尤其認同知識論壇學習平台對於問題的多 重思考效果，滿意度達4.09。可知學生認為平台的討論學習方式有助於學習，
並且在討論當中擴展個人的思考面向。
表4-26 知識論壇學習平台有用性的問項
問項 平均數
使用知識論壇的討論學習方式能讓我更快完成作業 3.82 使用知識論壇的討論學習方式能夠改善我學習的績效 3.73 使用知識論壇的討論學習方式不可以增進我學習的效能 3.23 使用知識論壇的討論學習方式可以使我的學習變得更容易 3.64 使用知識論壇的討論學習方式可以簡化我的學習歷程 3.59 使用知識論壇的討論學習方式可以讓我以不同的方式思考同個問題 4.09 使用知識論壇的討論學習方式對我的學習是有用的 3.91
「知識論壇」的學習設計很適合我的學習方式 3.36
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二、 學習互動機制的滿意度
為了解學生個人對於三個階段互動機制的體驗與感受，分別以問卷調查學生對 推薦機制、獎勵機制及領域專家引導的滿意程度，以推斷三個機制對於學習社群 經營的成效。
(一) 對推薦機制的滿意度
以表4-27可知，推薦平台動態資訊對學生是重要的，且學生也能認同這樣的機 制對於增加閱讀文章篇數、再次進入學習平台、發覺有興趣議題等具有正面效 果，平均滿意度值皆超過3.5，故推薦平台動態資訊有助於促進學生參與的成效。
表4-27 推薦機制滿意度的問項
問項 平均數
以信件即時推薦平台的動態資訊是我所想要的 3.41
以信件即時推薦平台的動態資訊，讓我想再次進入學習平台 3.50 以信件即時推薦平台的動態資訊，讓我增加閱讀文章的篇數 3.64 以信件即時推薦平台的動態資訊，能讓我更容易發覺我有興趣的議題 3.55 此種動態資訊推薦功能整體而言，對我而言是有用的。 3.55
(二) 對激勵機制的滿意度
如表4-28 所呈現，學生能認同公開表揚與累積積分是可以透過個人努力所獲得 的，滿意度平均分數分別為3.64 與 3.82。個別而論，學生普遍同意公開表揚的 重要性與學習成就感的達成，但關於累積積分問項的平均滿意度分數則較低，顯 示對受測學生而言，激勵機制中公開表揚模式較積分累積模式有較高的認同與接 受度。
表4-28 激勵機制的滿意度問項
問項 平均數
學習網站能公開表揚貢獻卓越或表現優異之成員是重要的 3.41 學習網站將會員的線上學習歷程與互動，轉換成虛擬的積分是重要的 3.05 我認為只要我願意努力貢獻，就可獲得公開表揚 3.64
我認為只要我願意努力貢獻，就可獲得累積積分 3.82
學習平台的積分機制能激發我進入平台學習 3.09
系統的積分機制能讓我的參與表現得到滿足 3.14
獲得作業的公開表揚能讓我的學習得到成就感 3.55
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(三) 對領域專家引導的滿意度
對於本研究用以協助學生提升數位圖書館電子資源檢索相關知識的圖書館 員，學生普遍對於這樣地協助有較高的滿意度（表4-29），其平均滿意度分數皆 在 4 以上。可知受測學生認為這樣的引導協助有助於提升數位圖書館資源的取 用，並促使圖書館資源與本研究設定之「網路資訊行為」主題的課程平台資料有 互相補充與結合的效果。
表4-29 領域專家引導的滿意度問項
問項 平均數
透過圖書館員的協助讓我有能力找出相關詞彙來查詢圖書館電子資源 4.09 透過圖書館員的協助讓我知道如何從圖書館電子資源中選取適合內容 4.14 透過圖書館員的協助讓我知道如何在圖書館電子資源上找尋課程內容
知識的參考資料 4.05
透過圖書館員的協助讓我會在圖書館電子資源找尋許多不同的資料與
課程單元內容結合 4.00
整體而言，我對於圖書館員協我使用圖書館電子資源的過程感到滿意。 4.23
三、 學生資源運用情況與數位圖書館資源滿意度
在數位圖書館的資源利用方面，主要劃分為學習活動歷程中資源使用情況，
以及對於通識課程平台與國立政治大學數位圖書館資源的滿意度，並以此瞭解受 測學生在學習過程中，使用數位圖書館資源的情形。
(一) 學生資源運用情況
1. 課堂學習遇到問題時的資源尋求途徑
相較於本章第一節，在實驗活動初始階段對受測學生施行的相同問項，經由 本研究規劃的學習活動後，圖書館電子資源（e.g.電子資料庫、期刊）的使用比 例具有明顯提升，所佔比例自原本的19.51%提升至 25.37%，而使用搜尋引擎的 比例雖較初始階段低，但仍是學生最為依賴的問題尋求途徑，佔32.84%（圖 4-10）
（表4-30）。
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搜尋引擎〈e.g. google、yahoo〉 22 32.84%
圖書館電子資源（e.g. 電子資料庫、期刊） 17 25.37% 搜尋引擎〈e.g. google、yahoo〉
親友 師長
知識+或論壇提問
圖書館電子資源（e.g. 電子資料 庫、期刊）
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自行檢索網路資源(e.g. google) 同學之間的討論互動
館員的輔助(圖書館電子資源) 其他
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(二) 知識論壇平台上學習互動的滿意度
學生普遍對於知識論壇平台的學習互動方面(表 4-35)具有極高的滿意度，平 均分數幾乎皆在3.5 以上，認為是很好的互動管道，並對這樣的學習成效與使用 經驗感到滿意，覺得使用「知識論壇」是明智的選擇（平均數3.68），學習互動 發揮很大的作用（平均數3.77）。尤其在有機會促成互動的滿意度平均數達4.05，
顯示在知識論壇上構成的互動式學習是獲得學生高度認同的。
表4-35 知識論壇平台學習互動滿意度問項
題項 平均數
在知識論壇平台上與同學互動，促進我對於作業的理解深度 3.91 在知識論壇平台上與同學互動，使我感到有趣並樂在其中 3.64 使用「知識論壇」的學習討論活動給予我成就感 3.41 在使用知識論壇平台，我有機會與同學互相討論 4.05
知識論壇平台促進我與同學的互動 4.05
我認為知識論壇平台提供同學們很好的互動管道 3.86 我對於「知識論壇」的學習成效感到滿意 3.68
我喜歡「知識論壇」的使用經驗 3.77
我覺得使用「知識論壇」是明智的選擇 3.68
總體來說，學習互動在此門課發揮很大的作用 3.77
(三) 知識論壇平台的互動忠誠度
網路社群成員的忠誠度（表4-36）可視為一種社群成員持續使用意圖與行為 的程度，此部分問項學生均有3.5 以上的認同度，可知知識論壇平台構成的學習 討論社群能讓學生建立對平台的忠誠度，認同自己是社群的一份子，願意花時間 參與發表文章，也希望能持續使用，並樂於將這樣的學習模式推薦給他人。
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表4-36 網路社群成員忠誠度的問項
題項 平均數
我覺得我和知識建構平台上的討論社群是一體的 3.82
我覺得我對於該社群有種歸屬感 3.68
我有強烈想成為知識建構平台社群討論一份子的感受 3.50
我願意花時間在該社群發表文章 3.64
未來我想要持續使用「知識論壇」這種學習模式 3.59 未來我將會繼續使用「知識論壇」這種學習模式 3.55
我會將這種學習方式推薦介紹給其他人 3.77
我會鼓勵朋友和同事到知識論壇上進行學習活動 3.64
第五節 小結
根據前述分析，推薦與激勵機制在社會網路分析上，皆具有提升社群凝聚與 參與的成效，且從三階段的參與情況，可看出學生的熱烈參與和討論有助激發學 生的思考，並促進多元的知識建構討論行為，也有助於擴展討論議題。然而，領 域專家引導機制受到外力因素的影響，學生未有明顯的凝聚，但從各階段討論與 期末作業的成果可發現，雖然學生當時並無法較為積極的參與討論，但領域專家 的引導仍對數位圖書館資源利用有促進之效，對於知識建構具有相當正面的助 益。如果在沒有外力因素的干擾下，領域專家引導在促進互動與知識成長上應具 有更佳的成效。