第三章 研究方法與設計
第五節 資料蒐集與分析
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第五節 資料蒐集與分析
資料蒐集包含平台使用記錄、問卷調查與作業報告三個途徑。藉平台互動 紀錄的觀察，可以了解學生在平台上的參與狀態、社群凝聚程度及議題討論的狀 況；問卷調查則可以了解學生的社群網站使用背景、社群的互動過程滿意度與對 網站的忠誠度感受；學生繳交的數位圖書館閱讀作業和期末報告，則用以分析主 題瞭解程度與數位圖書館資源應用情況。
本研究運用三個階段的平台記錄，以社會網路分析方法，探討各機制對於 學習社群凝聚力之成效，並以內容分析，探討學習社群議題的知識建構行為。此 外，本研究參考楊美華（2001）於圖書館利用指導的評鑑方法中所提出的三種觀 察資源運用角度，作為本研究之資源利用程度分析依據，包括：(1)觀察社群成 員提出的問題型態與數位圖書館資源的相關性；(2)接受館員專家引導後，對圖 書館利用瞭解的程度，與資源的滿意度；(3)以學習作業的成果，評估數位圖書 館資源有效支援學習的程度。以下針對本研究採用之社會網路分析與內容分析進 行介紹：
(一) 社會網路分析
本研究擬採用社會網路分析，探討學習社群機制對於社群互動網路結構的影 響，因此採取社會中心觀點，以建構社群團體成員間所形成的社會網路關係。本 研究參考相關文獻與社會網路分析的基礎分析指標 (John Scott, 2000) ，針對網 路的密度 (density) 、整體網路的距離 (distance) 、中心度 (centrality) 及中心勢 (centralization) 進行分析，作為社群互動良好與否的探討方向（表3-2）。
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Gunawardena, Lowe& Anderson (1997) 的知識建構 (knowledge construction) 討 論行為編碼表（表3-3），此編碼表經常被用來分析線上討論之知識建構情形 (Gunawardena,Lowe &Anderson, 1997； Jeong & Chi, 2000；Sing & Khine, 2006；侯惠澤，2008) 。作法為將討論內容加以編碼，劃分為五種知識建構階段，以呈 現不同型態的知識建構行為，作為探討知識建構層面與深度行為模式。
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表3-3 知識建構討論行為編碼表
編碼 階段 運作
C1 資訊的分享/比較 陳述觀察或意見；陳述同意參與者 C2 發現與探索參與者之間的
不一致
辨識不一致的意見；詢問與回答問題以釐 清不一致地情況
C3 協商意涵/共同建構知識 協商字辭的意涵；協商各種意見的相關重 要性
C4 驗證與修正已存在的經驗 與知識
驗證提出的新知識、認知架構、個人經 驗、其他資源相對照
C5 同意/運用新建構的知識 總結一致的意見與陳述後設認知，以展現 新的知識建構
C6 其他 討論跟知識建構不相關的事
資料來源：Gunawardena, C., Lowe, C., & Anderson, T. (1997). Analysis of global online debate and the development of an interaction analysis model for examining social construction of knowledge in computer conferencing. Journal of Educational Computing Research, 17(4), 397-431.
第六節 研究工具 一、 研究平台 (一) 全國通識網
全國通識網（通識教育資源平台入口網站）典藏全國通識課程優質資料庫、
全校通識課程規劃資料庫與全國通識教師資料庫，是典藏全國通識課程資料之開 放式課程平台。本研究主要運用全國通識網典藏中的「網路資訊行為」課程 (圖 3-3)作為教學活動過程中的主要學習資源，並與數位學習議題相結合，透過全國 通識網平台上整合的主題資源，作為社群主題討論的參考資源。
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圖3-3 全國通識網「網路資訊行為」課程資料 資料來源：全國通識網。上網日期：2009 年 12 月 17 日，檢自：
http://140.119.61.146/main/
(二) 知識論壇(Knowledge Forum)
「知識論壇」是由多倫多大學安大略教育研究所Bereiter與Scardamalia二位 教授所領導的研發團隊，經過十五年以上的研究與改良而成。其發展宗旨在於提 供一個創新的學習環境，以突破教師導向 (teacher-directed) 的教學模式，發展以 學生為中心 (student-centered) 的學習環境。
知識論壇為互動性社群學習平台，為學習者透過議題討論進行知識建構、知 識分享互動的學習空間，具有討論觀點的互動、鏈結、註解、參考引用等功能，
方便學生在此論壇上，針對討論主題，提出不同想法，進而發現問題、提出解決 的方法並具體實踐。本研究運用知識論壇作為社群互動的平台，並以學習者之間 的連結與互動紀錄，作為觀察實驗進行成效分析的依據（圖3-4）（圖3-5）。
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圖3-4 知識論壇平台_一般介面
圖3-5 知識論壇平台_進階介面 二、 測量問卷
(一) 數位學習平台使用經驗調查問卷
本問卷主要是對研究對象的學習背景與相關平台的使用經驗進行初步的了 解，以作為後續研究分析的基礎。問卷主要可分為二個部分，包括：學經歷背景 以及過去的網路社群參與經驗。學經歷背景包括年齡、教育程度、現任職務、任 教科別等；過去的網路社群參與經驗則是以網際網路的使用習慣與網路社群的參
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Adler&Adler(
1998)
Chiu(2005) Zeithaml et al.(1996)
陳細鈿、邱鈺 娟(2008) 資料來源：本研究整理
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信度，故對問卷進行信度分析，採用Cronbach’s Alpha 值來衡量各構面測量項目 的一致性，結果整理於表3-5。效度則以圖書資訊、數位學習領域專家給予建議知識論壇的分析工具(Analytic Toolkit)為知識論壇本身提供的資料庫分析工 具，可針對學生討論進行簡單的分析，可了解其發言次數及相互關係，並分析學 生的積極程度與彼此互助的程度。
在學生互動的網路部份，本研究也透過網路分析軟體UCINET VI(Borgatti, Everett, & Freeman, 2002)進行社群互動網路分析，以展現學習社群網路的型態與 特徵，並輔以圖形呈現其組成結構，量化資料則以EXCEL與SPSS統計軟體進行 描述性和推論性統計分析。