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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
資訊科技的進步促使各種跨時空的互動模式漸漸普及並被廣泛運用於社群 經營，使用者的互動習慣也漸漸受到改變，逐漸由真實世界互動轉化為網路模式 互動。對於現今的網路使用者而言，透過社群網站結交朋友、與朋友維繫感情已 非常普遍，甚至佔據生活的一部分。
2009 年 4 月，創市際 ARO 線上資料庫觀察 2008 年網友行為，並依網友在 整年度各類別網站之平均使用時間進行排名，公佈台灣地區 2008 年各類別網站 排名，發現網友在入口網站與社群網站的平均使用時間遙遙領先其它網站類別，
且2008 年網友在社群類別網站平均使用時間長達 40 小時（2,396 分鐘）。而社群 網站的魅力亦影響行動網路用戶使用者，根據comScore 公佈的美國行動網路用 戶調查，使用者透過行動網路上社交網站及部落格列為總排名之第二位，僅次於 新聞及資訊閱讀之後，且人數成長最多，總計成長了427%，足見社群網站的發 展已經提升網路使用者分享以及參與互動之可能。知識經濟時代的來臨，網路社 群也成為知識分享的主要媒介之ㄧ，如果可以將社群的力量運用於學習，可以達 到個人與群體在網路上知識學習與建構的效果。
數位圖書館在相關數位典藏計畫的推動下，累積豐富的數位典藏資源，是建 構個人知識的重要管道，亦是網路學習社群可以運用之知識資源。數位圖書館主 要由館藏、服務、使用者社群與技術支援四個部份組成，第一代數位圖書館極少 部分聚焦在服務與使用者社群經營上面，而新興的數位圖書館則是由多種面向組 成，不但典藏多樣性資源，也包括社群服務 (Smeaton & Callan,2005) 。
數位圖書館主要強調優質典藏內容的提供、精進數位圖書館資訊保存方法、
提昇檢索的便利性與個人化服務，並強化讀者與資訊之間的溝通與使用者自我資 訊的組織。然而館員與讀者的互動，以及讀者間共同合作、分享知識所產生的知 識增長，才是促使讀者長期駐足並運用數位圖書館資源的重要驅力，值得作為數
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位圖書館未來經營發展的重點。
近年來，web2.0與library2.0概念的影響，讀者在數位圖書館上參與和分享的 機制逐漸受到重視，各圖書館亦紛紛建置部落格 (blog)，或是運用Facebook、
SecondLife等社群平台，提供館員與讀者和讀者之間的互動環境。劉鼎昱（2007）
曾針對國內147所大學圖書館網站所提供的資訊服務進行網站內容分析調查，在 研究結果中發現，讀者參與圖書館網誌討論情形還是呈現冷清的情況，且國內大 學圖書館網頁中的部落格 (blog) 服務，除了圖書館各項資訊公告之綜合型服務 外就是以新書推薦的服務為主，顯示出目前圖書館在其部落格 (blog)服務類型上 還不夠多元，其促進館員與讀者、讀者間的社群互動機制有待精進。
社會環境的轉變與社群網站的盛行，不但改變網路使用者的使用習慣，亦 是發揮學習社群力量的時機。數位圖書館透過網路社群平台提供各項資訊公告與 新書推薦服務，固然能提升大眾使用數位圖書館之可能，但數位圖書館豐富的數 位典藏資源，才是應該更加善加利用的知識資源。透過學習社群間的分享及良性 互動討論，得以擴充與建構讀者個人與社群知識，讓數位典藏資源有更進一步被 運用來促進學習的可能。高碧玉（2005）針對學習社群創造高互動性網路學習之 議題，提出學習社群的觀念不單是合作學習而已，社群最核心的精神是在於參與 者能否建立起社交能力，也就是社群成員相互之間的社會化互動，社群焦點問題 包括社群信賴感的建立和價值認同。因此，如何透過互動機制提升學習社群間凝
聚力，讓學習社群願意主動參與、駐足，成為學習社群經營成功與否的關鍵。
綜合所述，本研究以網路學習社群相關理論為基礎，希望建立一個基於數位 圖書館典藏內容為經營基礎之學習社群，並在數位圖書館上發展有效的社群經營 機制，營造學習者願意參與、交互分享學習成果及良性互動討論的優質學習環 境，支援數位圖書館資源的有效利用。並以知識建構平台為輔助社群學習工具，
結合網路學習社群特色與數位圖書館資源，從數位圖書館資源與學習社群之結合 所促成的學習活動中，探討學習社群的互動歷程與知識建構情況。並透過準實驗 研究法，歸納出適合於發展有效輔助數位圖書館資源應用之學習社群經營工具與
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機制，作為數位圖書館經營網路學習社群之參考，以提高數位圖書館資源支援學 習的機會與價值。
第二節 研究目的與問題
圖書館服務與網路空間的結合並非代表即可促使網路社群的建立，重要的是 建立社群可以持續參與的動機。要提升社群成員對學習社群的駐足與參與時間，
並形成具有「黏性」的學習社群，有效的互動機制是社群經營成功與否的關鍵。
本研究以達成「提升使用者駐足於學習社群平台之意願」與「促進數位圖書 館資源之利用」為目標，運用數位圖書館資源，結合目前網路學習社群網站發展 的優勢機制，建立能凝聚學習社群並建構群體與個人智慧之有效經營模式。因 此，本研究將以探討網路學習社群經營機制，以及社群互動模式對於數位圖書館 資源利用與知識建構的影響為研究主軸，也希望藉由社群之間的分享和參與，提 升數位圖書館資源的有效利用。本研究的研究問題如下：
1. 能提升學習社群間凝聚力的有效學習社群經營機制為何？
2. 學習社群機制促使社群的互動與凝聚的情況為何？
3. 學習社群互動對於社群知識建構之影響為何？
4. 學習社群機制對於數位圖書館典藏資源運用的成效如何？
第三節 研究範圍與限制
為探討網路學習社群經營機制對於社群凝聚力與學習的影響與成效，本研究 規劃階段性的學習活動，運用知識建構平台，提供學生知識建構歷程中的互動環 境，並藉由平台針對知識建構與互動歷程進行紀錄，以觀察學習社群經營機制的 實行效果。數位圖書館資源的選擇，考量課程以及數位圖書館內資源的連結性，
限定在「網路資訊行為與數位學習」相關之主題資源，目前教育部委託學術機構 建置的通識教育開放性課程數位典藏平台 (http://get.nccu.edu.tw) ，已經累積相
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識課程平台內的開放性資源，作為實驗主要的數位圖書館資料來源，並以國立政 治大學圖書館內的數位資源為輔，其他的數位圖書館資源則不在本研究之範圍。
本研究主要目的在於透過學習社群機制，以促進學習者參與有效的知識建構 學習，雖然研究過程力求嚴謹，但仍具下列的研究限制：
一、 研究對象的限制
本研究的研究對象為圖書資訊學數位在職專班的學生，皆是任職於高中、國 中與小學的教師，接受數位學習授課方式攻讀學位，其學習背景具有差異，本研 究藉由課堂教學設計，觀察共同學習與建構知識的互動過程。然而，因其社會經 歷與社群參與經驗等所致的討論構面與結果，可能不適用於普遍的網路學習社群 的參與者。
二、 研究規劃的限制
為著重於分析促使學習社群凝聚及參與的機制，本研究以具有相對明顯成員 關係界線的封閉學習社群經營為主，以一班數位學習課程的學生做為網路學習社 群之成員。社群的加入並不等於參與，本研究主要分析在學習社群經營策略規劃 下，成員的互動情況與參與意願的提升，成員數量的擴張並非為本研究考量重點。
三、 研究時程的限制
配合課程的時程安排與教學規劃，本研究規劃之教學實驗歷時將近一個月的 時間，每個階段性的學習互動機制，為一個禮拜的時間，每個階段給予學生討論 與分享的時間，但是討論的議題發展有其侷限。
四、 系統平台的限制
知識論壇平台提供學生互動的環境與知識建構及互動歷程的紀錄，但由於為 付費軟體，部份的原始碼尚未開放，所以在平台的呈現設計受到限制。
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第四節 名詞解釋 一、 網路學習社群
網路學習社群 (web-base learning community) 是一群學習者聚集在網路上 形成共同的學習文化，群策群力，共同努力及相互了解，而建立的線上虛擬空間
（張基成，2003）。本研究主要採用 Alfred (2002) 之定義，針對社群的連結性與 學習兩項本質，強調網路學習社群中成員的歸屬感與認知意識，以及學習需求滿 足之重要性。Alfred 定義網路學習社群的成員在社群中擁有歸屬感與社群中的其 他成員或團體密切相關，個人具有職責義務，社群內成員皆能認同學習目標，學 習的需求亦將得到滿足。網路學習社群強調「分散式專業知能」（distributed expertise）的概念（張基成，2003），藉由「分享」與社群的營造與建立，促使不 同專業背景的個人在知識上互動及交流，讓成員共享共有，共同反思成長，建構 與創造屬於個人嶄新而有用的知識體系（王保堤，2005）。
二、 數位圖書館
數位圖書館豐富的典藏資源，是建構個人知識的重要途徑，亦是學習社群可 以運用之知識資源。數位圖書館可定義為一個具組織性的典藏資源，包括文獻、
數位圖書館豐富的典藏資源，是建構個人知識的重要途徑，亦是學習社群可 以運用之知識資源。數位圖書館可定義為一個具組織性的典藏資源，包括文獻、