第二章 文獻探討
第一節 網路學習社群
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第二章 文獻探討
第一節 網路學習社群
一、 網路學習社群的意涵 Kochtanek & Hein (2000) 指出，「學習社群」的概念是Meiklejohn於1920年
提出的，Meiklejohn主張學習社群是一個環境，能促進學習者發展個人觀點 (Personal point of view) ，與實際情境的知識作連結。Kochtanek & Hein (2000) 認 為所謂的學習社群是一群人藉由分享學習經驗而結合形成的社群。而網路科技的 發展，讓網路上的學習社群在知識與專業的分享不受傳統時空限制。
網路學習社群 (web-base learning community) 是一群學習者聚集在網路上 形成共同的學習文化，群策群力，共同努力及相互了解，而建立的線上虛擬空間
（張基成，2003）。Hanna, Glowacki-Dudka, & Conceicao-Runlee (2000) 認為，當 一群學習者在互動式的線上環境 (interactive online environment ) 中，擴展他們 的集體知識和技能，進而促進個體知識和技能的成長時，就自然形成所謂的學習 社群。Alfred (2002) 則針對社群的連結性與學習兩項本質，強調網路學習社群中 成員的歸屬感與認知意識，以及學習需求滿足之重要性。Alfred定義網路學習社 群的成員在社群中擁有歸屬感與社群中的其他成員或團體密切相關，個人具有職 責義務，社群內成員皆能認同學習目標，學習的需求亦將得到滿足。
網路學習社群特性在於知識分享、資源共享、資訊互通、經驗交換、情感交 流，並強調「分散式專業知能」 （distributed expertise） 的概念（張基成，2003）。
藉由「分享」並透過社群的營造與建立，促使不同專業背景個人在知識上的互動 及交流，將分散於不同成員身上與不同場所的知識、智慧、資源、訊息、資訊、
經驗、心得等聚集於網路社群當中，讓成員共享共有，共同反思成長，建構與創 造屬於個人自己新而有用的知識體系（王保堤，2005）。Jonassen,Peck& Wilson (1999) 提出學習社群的建立包含成員相互支援、分享價值與經驗、彼此信任、
具共同目的、尊重多元等，強調學習社群學習者相互的社會性與認知貢獻，相互
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型態。Luppicini (2003) 將虛擬學習社群分為六大類（表2-1），涵括各類網路學 習社群的特色。其中知識建構、探索式、實踐式與諮商及發展式，較明顯是以學資料來源： Luppicini ,Rocci(2003).Categories of virtual learning communities for educational design.The Quarterly Review of Distance Education, 4(4), 409-419.
因此，網路學習社群可謂是一種分享的集體學習文化，一群人透過網路，分
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二、 網路學習社群與網路社群
網路社群又稱為虛擬社群與網路的社會網路（朱國明，2007、Butler et al.,2002、Faraj & Sproull, 1995），Howard Rheingold (1993) 定義網路社群為網路 上的社會性集結，是足量的人們利用足夠的時間進行討論，投入充份情感，以在 網際空間裡所建構的關係網路。
依社群開放與參與程度，Anderson (1999) 將網路社群區分為封閉式社群與 開放式社群兩種型態，傳統上，社群被認為是一個封閉的系統，有相對明顯的界 線與相對穩定的成員關係，與其他社群較少連結；而開放式社群，主要是其對於 社群範圍沒有明顯的界限，傳遞訊息較為廣泛。彭蘭（2009）則以社群的圈式結 構與鏈式結構提出類似的劃分概念，認為傳統網路虛擬社群的一個重點特徵是社 群有一個明顯的邊界，社群活動都在明確的地界或圈內，互動是通過一個個明確 的話題來進行的。形式上，社群的圈或邊界是由社群的進入機制來決定的，而從 本質上，邊界是社群成員共同的意識、行為以及利益等所維繫的；鏈式結構則沒 有明確的邊界，互動不需要話題討論，而只需要通過某種方式所形成的關係鏈，
如標籤功能、好友功能等，標籤建立在內容的聯繫，好友建立在人際關係的認同，
是動態且不斷擴展的關係，呈現出多變的狀態，人們通過相關鏈產生相互影響。
社群的要素包括成員間彼此相互依賴、關連性、信任、相互作用、分享價值 與目標 (Alfred, 2002) 。Hagel & Armstrong (1997) 以主題的觀點，認為虛擬社 群是在網路的環境中，經由社群成員針對一個特定的主題持續的經營，以使社群 得以不斷地成長擴大，Adler & Christopher (1998) 和 Inbaria et.al. (1999) 則是以 工具的觀點，強調人們透過電腦網路所提供的工具在虛擬社群上進行互動。Fion et.al. (2002) 從互動的角度，定義虛擬社群為一個科技所支持的網路空間，以參 與者的溝通與互動為主體，進而建立彼此之間的關係。網際網路使用者參與虛擬 社群的動機，大致有人際關係、自我興趣、休閒娛樂、工具性使用、商業交易與 社會網路等因素 (朱國明，2007；Hagel and Armstrong, 1997; Romm et al., 1997;
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Jones & Rafaeli, 2000；Preece, 2000)。Barab (2003) 與 Suthers et al. (2004) 指出網 路上的社群之所以能成形，前提是有一群共同興趣、嗜好、話題或特性的人，對
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學習的目的性與成效，在具有特定主題與目的引導與討論，學習社群多是封閉式 社群 (Anderson, 1999) 或圈式結構社群（彭蘭，2009），透過知識的分享與交流，
藉社群的群體力量，共同解決問題，建構新知識，並強調知識成長之意義。
三、 網路學習社群的構成
分享與合作已成為重要的社會元素 (Smeaton & Callan, 2005) 。定期討論與 分享意見是一個健全的學習社群特性之一 (張基成，2003；Collison, Elbaum, Haavind, & Tinker, 2000) 。學習社群網站必須要建立讓使用者願意積極而持續參 與的環境，以促發學習社群線上分享與互動，進而塑造使用者的忠誠度。
社群網站當中，「人」是最主要的構成因素，因此網路社群的建置技術固然 重要，成員對於社群的認知凝聚力是維繫彼此關係的重要因素（朱國明，2005）。
Quentin (1997) 指出構成網路社群主要形成要件有：1. 要有足夠數量且穩定會 員，才能使其生存下來；2. 須提供會員固定地方聚集，可根據不同主題、目的、
興趣組成虛擬社群，且會員須於此地有互動行為；3. 需有一定程度且良好的人 際互動關係，以建立虛擬社會關係；4. 社群成員要積極參與活動，以吸引更多 人投入。Mole, Mulcahy, O’Donnell ＆ Gupta (1999）提出六邊形歸屬感之模型，
以「虛擬社群成員的歸屬感」為中心做延伸，形成網路社群六個構成因素，分別 為「資訊內容客制化的程度」、「對社群品牌的認同程度」、「認知存在其他志 同道合使用者的程度」、「與其他成員互動的容易程度」、「有機會參與發展網 站的程度」及「參與虛擬社群的互惠程度」。
而網路學習社群，參與者的動機包括知識建構與問題解決，構成學習社群的 認知凝聚力比娛樂與興趣導向之網路社群更具挑戰。各學者亦就數位學習社群構 成，提出建構學習社群的基本要點。Jonassen, Peck, & Wilson (1999) 重視學習社 群中教學者與學習者的責任、角色、持續的動機、豐富的資訊與學習資源。Jonassen, Peck, & Wilson (1999) 提出，學習社群內線上討論是否能持續進行，端視參與者
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成功的一個關鍵因素。透過學習動機吸引使用者，才能進而達到社群凝聚的效 果。而學習者間強烈的社群意識，亦會提升資訊的流動、資源的可用性、群體目 標的投入、成員之間的合作與群體效能的滿意度 (Bruffee, 1993; Dede, 1996;
Wellman, 1999; Alfred P. Rovai, 2000) 。Collison, Elbaum, Haavind & Tinker (2000) 則提出網路學習社群須具備：1. 參與者定期分享意見；2. 社群符合成員需要，
而參與者誠實發表見解；3. 同儕成員間有明顯的互動合作與相互學習教導，有 自發性的相互引導與協調 (spontaneous moderating) —譬如多方面的專家輔助者 (multiple expert facilitators) 、良師夥伴群 (body groups with mentors) 、小組自治 討論群 (small learner-facilitate discussion group) 等；4. 成員合理使用科技與內 容，而輔導者 (facilitator) 的角色是能被接受且能明顯展現其作用；5. 參與者關 心及支持社群的發展等特性。張基成（2003）進一步強調，豐富的、定期更新的 內容 (content) 與共同訂定且一同遵守的完善社群守則、群體反思與共同成長、
共同而明確的社群願景與追求的目標、足夠而堅強的外界實務領域專家 (field experts) 群、參與者扮演不同角色（如主持人、協調者、輔導者、引導者等）等 都是學習社群網站成功經營所必備的要件。
學習社群除了主動、責任、信任、支援、分享、溝通等互動因素不可忽視外，
Palloff & Pratt (1999) 以網路禮節 (netiquette) 與規範的角度，認為網路學習社群 成功運作的關鍵因素為誠實、快速回應、相關/真實/切題、尊重、開放/資訊公開、
及授權/自主等，是學習社群順暢運作不可缺少的因素。
歸結相關學者的論點 (Collison, Elbaum, Haavind & Tinker, 2000；Jonassen, Peck & Wilson, 1999；Mole, Mulcahy, O’Donnell＆Gupta ,1999；Palloff & Pratt, 1999；張基成，2003)，將網路學習社群建構應具備之要點彙整為以下幾點：
1. 共同而明確的社群願景與追求的目標。
2. 具持續參與的學習動機與意願，讓參與者願意主動積極關心並定期分享。
3. 具備實務領域專家(field experts)群引導社群成員學習。
4. 成員間互相合作與相互學習，藉由互動使參與虛擬社群者互惠。
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5. 能讓參與者認同社群的社群經營機制，建立歸屬感與忠誠度。
綜合以上所述，促成社群成員的互動是網路學習社群很重要的構成要件。不 僅是要塑造一個開放、資訊公開，且讓成員可輕易互動合作的情境，在社群成員 參與的方面，更要能促發社群參與者持續參與的動機，讓社群成員與資源能夠透 過社群成員間的互動，逐漸累積與擴展。
第二節 數位圖書館與網路學習社群