第三章 研究方法與設計
第二節 研究方法與步驟
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第二節 研究方法與步驟 一、 研究方法
依據研究目的，本研究經由文獻分析法，分析目前社群的發展情況，以及適 合融入之學習機制，再以準實驗設計法進行學習活動設計，並在學習的過程中蒐 集實驗對象的參與及討論的歷程，最後輔以問卷調查，驗證與探討本研究提出的 研究假設。
(一) 文獻分析法
本研究利用文獻分析法，分析網路學習社群組成要素與數位圖書館社群的可 能發展，彙整網路學習社群的概念與經營策略，歸納促進網路學習社群凝聚力與 學習成效的經營機制與策略，作為研究規劃與分析之依據。
(二) 準實驗研究法
為分析網路學習社群機制是否能夠達成凝聚力與學習建構的成效，本研究採 用準實驗研究法，運用知識論壇 (Knowledge Forum) 作為討論平台，以全國通 識網典藏的「網路資訊行為」課程資料與國立政治大學圖書館的主題資源為基 礎，激發議題的討論。
樣本選取某國立大學圖書資訊學數位在職專班的學生共計22 人，以單雙學 號方式，將樣本分為實驗組與控制組，用以對照與比較學習社群融入策略的功 效。實驗之初，會先施行前測，了解社群對於社會性軟體的使用情況，以及社群 參與和互動的特質是否具有差異；進行實驗時，會在不同的學習階段針對實驗組 與控制組分別實施不同的互動機制。透過搜集實驗過程中實驗對象的參與歷程與 相關數據，以歸納研究結果。
(三) 問卷調查法
本研究輔以問卷調查法，來取得實驗對象對於學習活動滿意度的量化資料。
運用「數位學習平台使用經驗調查問卷」了解研究對象的學習背景與電腦使用習 慣。實驗結束後，以「學習問卷調查表」評估研究對象對於學習機制、知識論壇 平台與數位圖書館資源的使用經驗與滿意度，以及對於平台的使用意願與忠誠 度，以作為評估整體成效的依據。
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二、 研究步驟
本研究結合數位圖書館資源與社群互動環境，進行資源的利用，讓學生之間透 過社群互動平台與工具進行分享與討論，詳細流程如圖3-2 所示，摘要如下：
(一) 確定研究主題。
(二) 擬定研究目的。
(三) 文獻蒐集、分析與整理：探討關於網路學習社群、數位圖書館社群，以及 社群經營機制之文獻，以作為後續研究的分析基礎。
(四) 規劃實驗設計與架構，並擬定操作型定義。
(五) 前測：實驗研究前，先對實驗學生施以「數位學習平台使用經驗調查問 卷」 ，並設計一個討論議題，讓學生在知識論壇平台上進行討論。
(六) 正式實驗：實行時間約為一個月的時間。以準實驗研究法劃分為實驗組與 控制組分別進行實驗，記錄活動歷程。
(七) 後測：實驗結束後，針對學習者進行後測，施行「學習調查問卷」，瞭解 實施狀況以及學習者的感受，俾有助於了解此教學方式的成效。
(八) 歸結與分析
(九) 提出結論與建議。
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第四節 研究設計
本研究以封閉式社群 (Anderson, 1999）或圈式結構社群（彭蘭，2009）作 為主要社群經營及探討的社群類型。為便於觀察學習者的討論與互動情況，故使 用具有討論觀點的互動、鏈結、注解等功能的知識建構平台，作為供學習者討論 與 互 動 之 社 群 經 營 平 台 ， 並 以 教 育 部 通 識 教 育 開 放 式 課 程 數 位 典 藏 平 台 (http://get.nccu.edu.tw:8080/getcdb/) 中的「網路資訊行為」課程作為知識建構討 論的數位圖書館學習資源，並在知識建構歷程中實施本研究針對學習社群所設計 的三種互動經營機制。以網路學習社群的觀點，本研究以個別的參與者為主體，
研究在未強迫性合作與分組的學習情境下，如何透過互動經營機制，讓使用者主 動參與，並與其他個體共同學習並建構新的知識體系。
學習社群的產生始於課程作業相關議題的發起，學生閱讀符合課堂需求之數 位圖書館主題資源後，於社群互動平台上繳交閱讀作業，並提出議題進行相互討 論與回應。經過概念知識的討論與建構後，提出期末作業議題的方向。整個學習 活動目的在於完成每個同學的期末報告，學生們透過社群互動平台進行議題的討 論與問題解決。在課程活動結束後學生必須繳交期末報告，分享學習成果與心得。
在進行知識建構學習期間，學習社群的機制會依序加入，以分析各機制的成 效與社群凝聚力之情況。本研究採用的學習社群機制分別為「推薦機制」、「激勵 機制」與「領域專家引導」三個部份。三個機制施行順序，考量機制執行的可行 性，將即時平台動態資料，以「推薦機制」吸引學習者進入平台；接下來透過活 動初期學生的作業與參與情況資料，以「激勵機制」鼓勵學習者參與；最後，再 輔以「領域專家引導」，延續討論亦增進知識建構的層次，並可與前述學習者之 間的討論互動進行比較。
第一階段以「推薦機制」為操弄變數；第二階段以「激勵機制」為操弄變數；
第三階段以「領域專家引導」為操弄變數，為期皆約一週時間。透過階段性的操 縱變因，以隨機分組的方式將學習者分為兩組，針對有無使用學習社群機制的實 驗組與對照組(表 3-1)兩組學生進行觀察，以作為差異性的對照與比較基礎。
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表3-1 學習社群經營機制之實驗規劃表
實驗組 對照組
第一階段 「推薦機制」 無任何機制
第二階段 「推薦機制」+
「激勵機制」
「推薦機制」
第三階段 「推薦機制」+
「激勵機制」+
「領域專家引導」
「推薦機制」+
「激勵機制」
(一) 第一階段：「推薦機制」
本研究將各種訊息公布與討論進行等動態消息以即時信件推薦給社群成員，
也會在成員發表文章、提出問題而開啟討論串時，自動地推薦其他成員進入討論 串，促成學習者間相互參與討論或解答彼此疑惑，達成參與者數量與議題的擴 展。推薦動態資訊的時機為教師新增課程資料、有新議題產生、回應及作業發表 時，系統會以即時信件通知學習者目前在平台上的最新消息與參與情況，以促進 對於議題的討論熱度。
1. 實驗活動：第一階段作業
(1) 進入通識教育開放式課程數位典藏平台，針對「網路資訊行為」課程中所 論及的「線上人格」、「團體動力」、「數位機會與數位落差」、「態度與行 為落差」四個主題進行繪製概念圖作業。
(2) 在知識論壇平台，每個人提出至少一個建議或發想，其他人予以回應。
2. 研究素材：建立通識教育課程網的連結，並放置通識教育課程網內「線上人 格」、「團體動力」、「數位機會與數位落差」、「態度與行為落差」四個主題的 課程資料。
3. 細部規劃
(1) 實驗組的學生：在「推薦機制」機制下，每當學生上傳文章，或是教師 新增課程資料、導讀摘要和上傳會議記錄等讀書會相關事項，會立即收 到社群動態通知，提出問題而開啟討論串時，系統會自動地推薦其他成
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員進入討論串。
(2) 控制組的學生：在此階段未有任何機制，學生一樣繳交概念圖作業與發 起議題，但學生必須主動連至社群互動平台，才可看到更新的資料。
(二) 第二階段：「激勵機制」
Greenberg & Liebman (1990) 將激勵機制可滿足的需求層級分為「物質型報 酬」、「社會型報酬」、「活動型報酬」，本研究以滿足成就感與自我成長需求 的活動型報酬為主，透過討論活動的進行，讓參與者對自我產生滿足，並進一步 追求成就感。
黃剛銘（2003）與鄭琮生、陳立祥（2008）提出幾個常見的激勵機制，本研 究採用公開表揚（鄭琮生、陳立祥，2008）與積分機制（黃剛銘，2003）兩種機 制：
(1) 公開表揚：教師在社群互動平台公開表揚發表優異之作業、積分最高者、
及回應最熱烈之議題。
(2) 積分累積：積分累積時機為回應次數、發表議題次數、瀏覽次數，並將其 整合為個人的積分。
1. 實驗活動：
(1) 請學生閱讀影片「請登入線實」、「檢索女」，並針對影片內容進行討論。
(2) 告知學生此一階段學習具有激勵機制，鼓勵學生參與。
2. 研究素材：「請登入線實」、「檢索女」影片 3. 細部規劃
(1) 實驗組的學生：加入「激勵機制」機制，參與程度會以積分與公開表揚 方式作為鼓勵，並透過「推薦機制」機制，實驗組會有相關積分與熱門 議題推薦的通知。
(2) 控制組的學生：加入「推薦機制」機制，開始可立即收到社群的討論動 態，但未有「激勵機制」機制。
(三) 第三階段：「領域專家引導」
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所謂的領域專家引導並非希望專家干涉議題的發展，而是處於引導者與協調 者的角色，Wenger, McDermott & Snyder (2002) 指出協調者必須為成員持續蒐 集、評估、整理資料，以更新資料庫，並建議僱用一個圖書館員來扮演這個協調 角色。本研究即運用圖書館館員擔任領域專家引導的參與角色，但為考量館員參 與時間的負荷，因此與課程助教合作，主要策略如下：
(1) 建置資源示意圖 (Pathfinder) ：館員與課程助教預先擬訂可能支援的學 習資源，平常討論時間由課程助教視討論情況適時提供參考資源的建議。
(2) 統整討論問題：課程助教擔任成員討論的紀錄與彙整的工作，使館員能 了解學生的討論情況與問題
(3) 館員同步參與討論：館員擇特定時間同步參與討論，直接回應學生問題，
也引導問題的討論與議題的持續發展，同時指導學生數位圖書館資源的 檢索策略。
1. 實驗活動：
(1) 公告期末報告題目
報告題目：關於「數位學習」與「網路資訊行為」關聯主題之探討。
內容：數位學習要如何因應網路環境所造成的使用者行為轉變，或是從學 習者本身的角度，探討長期接受數位學習方式學習是否會造成學習者在
內容：數位學習要如何因應網路環境所造成的使用者行為轉變，或是從學 習者本身的角度，探討長期接受數位學習方式學習是否會造成學習者在