陳景森（1996）以中興俱樂部會員184人為研究對象，研究結果 發現，會員較滿意的服務項目有：服務人員的服務態度、俱樂部的良 好聲譽、服務人員的服務耐心、服務人員的服裝儀容以及服務人員的 專業能力等；而不同人口統計變項對服務項目之重視程度及滿意程度 則達到顯著差異。
江盈如（1999）以大臺北地區健康俱樂部會員為研究對象，研究 結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在31~40歲；教育程度以大 專學歷為主；職業以從商者居多；月收入多集中在35,001元至50,000
元。顧客對健康俱樂部滿意構面之重要性與滿意度認知，在不同的健 康俱樂部型態間有顯著差異；健康俱樂部各滿意度構面的重要性與滿 意度認知差異，會受健康俱樂部型態的影響。
沈淑貞（1999）以桃竹苗地區運動健身俱樂部會員269人為研究 對象，研究結果發現，會員每週參與次數及參與年資愈高者，對服務 品質的確實性、獨特性及軟硬體設備等愈肯定；當經營者對服務品質 的要求愈嚴格時，會員的滿意程度也將大幅提昇。
范智明（1999）以臺北市運動健身俱樂部會員201人為研究對象，
研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在21~40歲；教育程度 以大學以上學歷為主；職業以從商者居多，月收入多在50,000元以 下。會員較滿意的服務項目為：所處的地區、服務人員的服務態度、
服務人員的專業能力、開放時段、服務人員的服裝儀容等五個構面；
同時也發現不同人口統計變項及不同參與行為之會員在顧客滿意度 上有顯著差異。
程俊堅（2002）以雲林縣跆拳道委員會登記有案之道館學員為研 究對象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在9~12歲。會 員主要參與動機為：學習跆拳道技能及增進身體健康。學員對於道館 比較滿意的構面為：教練教學與專業能力及道館同儕關係；而不同人 口統計變項在參與動機、學員滿意度、參與行為上有顯著差異存在。
張富貴（2003）以臺北市桌球訓練中心之運動參與者391人為研 究對象，研究結果發現，參與者以男性居多；年齡多集中在40~49歲；
教育程度以大學或專科學歷為主；職業以公司職員居多；月收入多在 40,001~50,000元。桌球運動參與者重視的服務內容依序為：設備器 材、清潔與衛生及通風狀況。
黃鴻斌（2003）以金牌健康體適能俱樂部會員230人為研究對象，
研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~40歲；教育程度 以大學以上學歷為主；職業以從商者居多。不同人口統計變項的會員 在參與行為、參與動機、顧客滿意度及忠誠度上皆呈現顯著差異；而會 員參與動機對滿意度呈現顯著正相關。因此，會員參與行為及滿意度對 忠誠度也有顯著的正相關。
李俞麟（2004）以臺北縣寬明游泳俱樂部會員574人為研究對象，
研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在41~50歲；教育程度 以高中職為多數；職業以家庭主婦居多；月收入多集中在20,000以 下。在20歲以下的會員使用滿意度高於其他年齡層；而學生會員使用 滿意度也高於其他職業之會員。另外，在不同年齡、職業、教育程度 之會員對使用過後之滿意度呈顯著差異。
艾建宏（2004）以臺北市民運動中心消費者833人為研究對象，研 究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~30歲；教育程度以大
專院校為主；職業以學生者居多，月收入多在20,000元以下。不同人 口統計變項的臺北市民運動中心消費者在參與動機、參與行為及顧客 滿意度上有顯著差異。而不同參與行為與顧客滿意度上有顯著差異。
林弘哲（2004）以東莞、廣州俱樂部會員391人為研究對象，研究 結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在21~30歲；教育程度以大學 與專科學歷為主；職業以一般企業員工或主管居多；年所得為9萬元人 民幣以下。顧客滿意度依序為：俱樂部服務接觸、俱樂部服務承諾、
俱樂部外部形象、俱樂部服務體驗及俱樂部服務人員五大因素；而滿 意度會隨著年齡、學歷、出生地、職稱、年所得不同而有差異。
李孟學（2005）以臺北市公辦民營室內溫水游泳池顧客 600 人為 研究對象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在 21~40 歲；教育程度以大專院校為主；職業以學生者居多，月收入多在 30,001~50,000 元。不同性別、年齡、職業、教育程度及月收入之受 試者對運動參與行為與顧客滿意度各構面有顯著差異存在。
林昌國（2005）以聯園活動中心消費者 407 人為研究對象，研究 結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在30~34 歲；教育程度以大 學院校為主；職業以電子業者居多，月收入多在 35,001~45,000 元。
消費者年齡、最高學歷、職業及平均每月收入等人口統計變項對使用 的滿意度呈顯著差異。
林秉毅（2005）以中山區運動中心消費者 450 人為研究對象，研 究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~40 歲。人口統計變 項在服務品質差異上，顧客在教育程度、每月收入、職業方面都有顯 著差異。滿意度方面，顧客在性別、教育程度、每月收入、職業方面 都有顯著差異。而服務品質構面與滿意度題項間均有顯著正相關，其 中因素為「保證性」與滿意度相關最高。
吳聰裕（2005）以高雄市健康體適能俱樂部會員 374 人為研究對 象，研究結果發現，會員較滿意之服務項目依序為：服務人員的服裝 儀容整齊得體及服務人員保持對顧客的親切感與禮貌性；而會員對健 康體適能俱樂部整體評價的滿意情形，介於有點滿意至滿意之間。
蘇翰松（2005）以臺北高爾夫俱樂部參與者 1000 人為研究對象，
研究結果發現，參與者以男性居多；年齡多集中在51~60 歲；教育程 度以大專畢業為多數；職業以工商業居多；月收入多在 60001~80000 元。其滿意度依序為：硬體設備、球場服務、球場管理與消費及身心 感受認知。
龔俊旭（2005）以高雄市 9 家桌球俱樂部會員 137 人為研究對象，
研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在31~40 歲；教育程度 以 大 學 及 專 科 學 歷 為 主 ； 職 業 以 軍 公 教 居 多 ； 月 收 入 多 在 50,001~70,000 元。會員對俱樂部之滿意程度依序為：所處的地區、
俱樂部會員證之價格及開放時段；而不同學歷之會員在硬體設施滿意 度上有顯著差異；且在不同參與行為與滿意度方面，發現每週至俱樂 部活動次數不同之會員在硬體設施滿意度上有顯著差異。
許志良（2006）以彰化縣桌球訓練中心 290 位學員為研究對象，
研究結果發現，學員以男性居多；年齡多集中在11~12 歲。學員對訓 練中心較滿意的構面為教練的專業能力，而較不滿意的構面為與同儕 間之關係；而在不同的人口統計變項，在參與動機以及學員滿意度 上，有顯著差異存在。
黃耀鋐（2006）以臺中市健康體適能俱樂部會員 398 人為研究對 象，研究結果發現，會員以女性居多，會員之滿意度依序為：服務態 度、設備及課程、便利性、形象和氣氛及價格與促銷；而會員參與動 機與參與行為關係、參與行為與顧客滿意度關係及參與行為與品牌忠 誠度關係都達到顯著關係存在。
陳龍（2007）以臺北縣立新莊體育場使用者 437 人為研究對象，
研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在15~32 歲；教育程度 以大專院校為主；職業以學生者居多，月收入多在 10,000 元以下。
在使用滿意度方面：不同運動設施使用情形影響民眾使用滿意度，滿 意度的提升直接影響使用意願。提供較佳的服務及硬體設施是提昇再 購意願的最好方式。
歸納文獻結果可得知，不同人口統計變項在顧客滿意度有顯著差 異存在（艾建宏，2004；李孟學，2005；李俞麟，2004；林弘哲，2004；
范智明，1999；許志良，2006；程俊堅，2002；黃鴻斌，2003；黃耀 鋐，2006；龔俊旭，2005）。而會員較滿意俱樂部之項目有：專業能 力、服務態度、設施設備、企業形象、價格與促銷及便利性。