陳景森（1996）以中興俱樂部會員184人為研究對象，研究結果 發現，參與者以女性居多；年齡多集中在21~40歲；教育程度以大學 學歷為多數；職業以從商者居多，月收入多在35,001~50,000元。會員 較重視的服務項目依序為：服務人員的專業能力、俱樂部的環境衛 生、設施設備的安全程度、服務人員的服務態度及服務人員幫助會員 的意願；而不同人口統計變項對服務項目之重視程度及滿意程度則達 到顯著差異。
沈淑貞（1999）以桃竹苗地區運動健身俱樂部會員269人為研究 對象，研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~40歲；教 育 程 度 以 大 學 學 歷 為 多 數 ； 職 業 以 從 商 者 居 多 ； 月 收 入 多 在 20,001~35,000元。會員對業者服務品質之服務人員、專業能力、軟硬 體設備三個構面及會員滿意度的俱樂部印象、位置及廣告、產品滿意 三個構面，兩兩間的相關皆達顯著水準，亦即服務品質要求愈高，會
員的滿意程度即會愈高。
曾麗娟（2001）以綠山林運動健身俱樂部會員為研究對象，研究 結果發現，會員以男性居多，年齡偏重在21~30歲，教育程度以大學 學歷為主，月收入以30,000元以下居多，職業以服務業居多。人口統 計變項在服務品質之滿意程度上有顯著差異；參與行為在服務品質之 滿意程度上亦達顯著差異。
尤聰銘（2002）以彰化縣ABC泳健世界俱樂部會員226人為研究 對象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在46~55歲；教 育程度以高中學歷為主；職業以商業者居多，月收入多在20,000元以 下。大多數的會員對於俱樂部之整體服務品質均抱持著肯定的態度，
認為服務品質介於好與很好的就佔了68.3%，其中有43.1%的會員認 為服務品質很好。整體而言，會員對於俱樂部的服務品質評價算是相 當的高。
吳陳忠（2003）以臺北圓山聯誼會之消費者180人為研究對象，
研究結果發現，顧客對服務品質的重視程度依序為：回應性、確實性、
有形性、同理心及可靠性六個重要構面；而人口統計變項對服務品質 的滿意程度方面，在性別、總工作年資及年收入皆呈現顯著差異。
施佑冠（2003）以臺灣三大健康俱樂部會員 326 人為研究對象，
研究結果發現，若顧客滿意度提昇，再購意願也會跟著提高。而當中
服務的滿意度以及參與健身的滿意度對於整體顧客滿意度皆達到高度 正相關，且整體滿意度對再購意願也有相當顯著的影響。
何恆東（2004）以臺中市運動健身俱樂部會員245人為研究對象，
研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~40歲；教育程度 以大專學歷為主；職業以從商者居多；月收入多在20,001~40,000元。
會員較滿意的服務品質依序為：設施的維護、交通便利性及開放時 間；而直接影響俱樂部的服務品質因素有：服務人員、便利性、實體 設備與氣氛、制度面及企業形象。
余泳樟（2005）以臺北市北投區市民運動中心使用者 424 人為研 究對象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在21~30 歲；
教育程度以大學學歷為主；職業以學生者居多，月收入多在 20,000 元以下。在使用者滿意度各構面之排行依序為：環境安全與衛生、服 務人員態度、組織形象與運動氣氛、場地設施規劃及訂價標準。而對 於期望服務品質與認知服務品質構面進行分析，發現使用者在保證 性、關懷性、回應性、有形性構面中，期望與認知服務品質之間的差 異均達顯著水準。不同年齡、學歷、使用方式及平均月收入之運動中 心對使用滿意度呈顯著差異。服務品質構面與使用滿意度各構面間均 呈顯著正相關。
吳政謀（2005）以奔放主題運動館會員485人為研究對象，研究
結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~40歲；教育程度以高 中或高職學歷為主；職業以家庭主婦居多；年所得多集中在500,000 元以下。會員對於業者所提供之服務品質及滿意度大致良好；而性別 在服務品質、滿意度上達顯著差異；且服務品質與滿意度及忠誠度皆 達顯著正相關。
吳聰裕（2005）以高雄市健康體適能俱樂部會員374人為研究對 象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在21~45歲；教育 程度以專科以上學歷為主；職業以公司中級主管或職員居多；月收入 多集中在60,001元以上。會員最重視的服務項目為：附屬設施的清潔 與衛生及教練具有專業資格。
沈淑貞（2005）以北部地區 10 家亞力山大健身俱樂部會員 488 人為研究對象，研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在 21~40 歲 ； 教 育 程 度 以 大 學 生 為 主 ； 職 業 以 從 商 者 居 多 ； 月 收 入 多 在 35001~50000 元。男性會員對服務品質的平均數高於女性，顯示較滿 意俱樂部所提供之各項服務；而在企業形象構面上，男性會員滿意度 高於女性會員。另外，在服務品質與會員滿意度上皆呈現正相關；即 服務品質要求越高，會員滿意程度則會越高。
蔡士傑（2005）以臺灣地區桑富士運動俱樂部會員 376 人為研究 對象，研究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在21~50 歲；教
育程度以大學及專科以上學歷為主；職業以從商者居多；月收入多集 中在30000 元以下。服務品質與顧客滿意度間有高相關性存在；而服 務品質與顧客滿意度對會員再購意願具顯著預測力；研究結果驗證服 務品質會直接影響再購意願之論點。
王文瑞（2006）以臺灣區五星級飯店商務俱樂部會員 408 人為研 究對象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在55~64 歲；
教育程度以大學及專科學歷為主；職業以公司、企業經營者居多；月 收入多集中在 200001 元以上。會員較重視的服務品質依序為：專業 能力、服務關懷、硬體設施、信任可靠及安全舒適等五個構面；在人 口統計變項不同的會員對於服務品質評價有顯著差異；而消費行為不 同的會員對於服務品質評價也有顯著差異；且服務品質評價與服務整 體評價都呈現顯著差異。
謝志強（2006）以天母國際聯誼會之正式會員 350 人為研究對 象，研究結果發現，會員以男性居多；年齡多集中在40~49 歲；教育 程度以大學以上學歷為主；職業以公司、企業經營者居多；年收入多 集中在百萬元以上。會員對服務品質之滿意程度依序為：方便利用、
服務態度、可靠互動、關懷信任及硬體設施；而會員服務品質之整體 評價皆比預期高；且服務品質構面與整體評價呈現正相關。
王麒景（2006）以卡莎米亞健康世界會員 385 人為研究對象，研
究結果發現，會員以女性居多；年齡多集中在30~39 歲；教育程度以 大學以上學歷為主；職業以上班族者居多；月收入多在 30001~40000 元。會員對服務品質之滿意程度依序為：安全便利、設施規劃、服務 形象、清潔舒適及關懷信任；在人口統計變數與參與行為不同之會員 對服務品質構面有顯著差異；而各構面服務品質評價與服務整體評價 有顯著相關。
歸納文獻結果可得知，服務品質與顧客滿意度有顯著正相關存在
（余泳樟，2005；吳正謀，2005；沈淑貞，1999、2005；施佑冠，2003；
陳景森，1996；曾麗娟，2001；蔡士傑，2005）。而會員較滿意及重 視俱樂部之服務品質有：專業能力、服務態度、設施設備、企業形象、
環境衛生、安全舒適及便利性。