特蕾莎女士是大峽谷國家公園學會（Grand Canyon Association）的成員之 一。該學會是大峽谷國家公園的夥伴組織，是個官方的非營利組織 （Official Nonprofit Organization），其三大目標為－啟發（Inspire）、教育 （Education） 以 及保護 （Protect）。這個組織的工作幾乎涵蓋了大峽谷國家公園的所以工作，包 括私人募款、經營國家公園內的商店，以及提供有關該地區自然和文化歷史的教 育方案。除此之外，他們的所募款或是販賣商品的所得資助項目，包括小徑和歷 史建築保護、公眾教育的方案，以及野生動植物及其自然棲息地的保護，有部分 經費是由學會包辦。究竟他們的經費來源是從何而來呢？筆者去察看了該組織的 2016 官方年報，實在是大開眼界（表 1） （Grand Canyon Association, 2016）。 由表可知，該學會最主要的經費來源是銷售商品，包括紀念品、書籍等周邊產品。
光是 2016 年就淨賺了約 380 萬美元，相當於約 1 億 1 仟 4 百萬台幣；其次是個 人的捐款，為學會進帳了 350 萬美元。這樣的金額收入真的是相當可觀，不過該 組織是非營利單位，因此還是將所得回饋於國家公園、公眾教育以及遊客身上。
由表一可知，學會在 2015 及 2016 年各挹注了美國國家公園管理局 400 多萬美 元，相當於約台幣 1 億 2 千萬。這完全打破了我對一個非營利組織的認知。在臺 灣，許多 NGO 組織需要和政府接案子來維持營運，或是需要政府挹注經費至組 織。但這個案例卻是由 NGO 組織每年挹注回政府單位龐大的金額，並包辦了國 家 公 園 的 管 理 、 硬 體 設 施 維 護 以 及 教 育 方 案 的 開 發 。
圖 7 大峽谷國家公園學會出版的童書，每本售價為 14.95 美金。
圖 8 兒童繪本《偵查員摩爾》之作者與筆者合影。
表 1 大峽谷國家公園學會資產報表
（翻譯、引自大峽谷國家公園學會 2016 年報）。截止至 2016 年 12 月經費狀況 （單位:美元）。
究竟是什麼樣的商業模式，可以讓大峽谷的商品賣得這麼好？首先是遊客 量，從資料中顯示，在 2017 年的遊客數有 6,254,238 人次 （National Park Service, n.d.f）。這麼高人次的遊客量當然帶動了不少商機，包括餐飲或是紀念品等周邊 數較多且位於較核心的區域，因此筆者以這個書店（Book Store）當作例子（圖 9, a）。筆者一進到書店內，發現空間相當寬敞，可能是要因應大量人潮所設計（圖
697,605 376,525 活動收入 181,097 182,215
有教育意義，也就是在擺設上可以讓遊客更瞭解這個商品的主角，使商品有故事 性。例如圖 9（c），該商品為山獅 （Cougar），將商品塑造成展示品，並設立了 解說牌介紹山獅的生態與議題；此外圖 10（d）亦將各個動物的商品加上他們的 背景故事或是物種資訊。如此一來，商品即被賦予了不同的價值，最重要的是，
這些商品都相當精緻、不粗糙，這也是吸引遊客購買的重要原因之一。另外，許 多商品後都會公告「購買此商品，就是幫助大峽谷國家公園的保育工作」，或是
「你的支持就是支助大峽谷美麗的野生動物（圖 10,e）」。這真是壓垮駱駝的最後 一根稻草，這一招讓消費者認為消費不是罪惡，反而做了一件好事！像是筆者在 這個商店就完全的大失血。不過筆者也要給個忠告，這類的標題絕對不可以被濫 用，所營利的所得還是要回饋於野生動物身上；否則一旦只是變成口號式的標 語，即會立刻損害商譽及民眾對這類商品的信賴。當你要走出商店時，門口亦會 擺設一個捐款箱，希望您將找零的零錢，來捐助給大峽谷學會做一些有利於公眾 的事。筆者的確觀察到有許多遊客購買了野生動物的商品，因此野生動物只要妥 善地保育，也是可以帶來商機！這類的銷售手法值得我國借鏡，也難怪學會用銷 售商品可以支持這麼多的服務工作。
圖 9 大峽谷書店以及銷售商品介紹。（a）書店外觀；（b）書店內的擺設；（c）商品可以是解說教 育的一環。
圖 10 大峽谷書店以及銷售商品介紹。（d）產品的精緻與故事很重要；（e）商品回饋於野生動物；
（f）出門前的捐款箱。