(6) 議會會員
2) 亞太旅遊協會 (Pacific Asia Travel Association - PATA)
亞太旅遊協會在 1951 年成立於夏威夷，以發展、推廣及促進在太平洋地區的旅
育及市場推廣計劃去促進旅遊業。
• 該協會為會員在市場推廣、發展、研究、教育及其他與旅遊業有關的活動等 各方面，提供準確和最新的資料。亞太旅遊協會在市場推廣上的努力，在於 影響更多人到亞太區旅遊。
• 其發展活動在於改良及促進新旅遊目的地之設施及服務，增加現存旅遊目的 地之旅客處理量，及保存他們的文物風貌和質素。在研究方面，亞太旅遊協 會集中於主辦旅遊研究週年大會，出版亞太區統計年報及督導合作性的調查 研究。
參考資料：亞太旅遊協會 (Pacific Asia Travel Association - PATA), 取自於 http://www.pata.org/patasite/index.php?id=1804
3) 國際航空交通協會(IATA)
國際航空交通協會成立於 1945 年，以促進安全、合符標準及經濟原則的航空交 通。其會員為個別的國際航空公司。
國際航空交通協會的功能是：
• 擔任機票交換中心；及
• 確保價格、機票，及行李檢查的標準化。
國際航空交通協會的主要作用是協調國際商業航空業，及磋商國際航空交通的收 費。
參考資料：國際航空交通協會(IATA) , 取自於 http://www.iata.org/index.htm
活動 5.1
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旅客信心及政府的角色
旅遊景點是旅遊行業重要的要素，能將旅客吸引到目的地。然而，目的地的吸引 力則會隨著嚴峻的事故發生，令旅客失去到此目的地旅遊的信心。最近昂玶360 接二連三的事故，加上內地旅客被騙等事件，嚴重破壞了香港旅遊業的形象。
問題：
當問題出現以後，有關當局如何挽回旅客對香港的信心呢？
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考考你﹕香港旅遊點知多少?
1. 列出四個你愛到的香港旅遊景點，並猜猜它們屬哪一類別的旅遊點﹕
不同類別的旅遊點
請分別用「√」將每個旅遊點分類
我愛到的香 港旅遊點
自然景觀 歷史遺跡 文化與風俗 宗教神聖事物與風貌 建築物風貌 特別事項及節日 娛樂消閒及體育活動
1.
2.
3.
4.
如何？ (學生自由回答)
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個案分析
剪報 - 昂玶 360
改編自﹕《明報》。2007 年 10 月 4 日
東涌昂坪360 纜車自 2006 年 9 月 18 日通車以來，已有超過 150 萬人次乘搭，當 中亦吸引了不少人流到昂坪市集內的的商店及食肆光顧。2007 年 6 月 11 日，一 卡未載有乘客的纜車車廂，從高空墜下。雖然事件中沒有人命傷亡，但今次的事 故，卻令本港的旅遊業蒙羞。
下墜事故發生後，政府立即宣布纜車停駛，直至找出事故原因為止。纜車停駛三 個月以來，昂坪市集的人流大幅下降。雖然地鐵公司免去商戶的租金，並推出套 票，讓旅客可以免費乘坐穿梭巴士來回地鐵及市集，藉以吸引遊人。但這也難以 彌補商戶的損失。所以有些商店選擇暫時停業，以節省開支。經過三個月的調查 後，政府決定提前與Skyrail 解約，並交由地鐵公司接手纜車的營運工作。
引述會計界立法會議員譚香文表示， 最有效挽回市民信心的方法是，除了提供 纜車停駛期間的免租優惠外，還應該在纜車恢復通車初期繼續有關安排，直至昂 坪市集的人流恢復至纜車停駛前的水平，並在一定時間內維持穩定為止。
討論問題：
1. 試就大嶼山區的旅遊點(如大澳漁村、昂平 360、寶蓮寺及大佛等名勝)，
描述該區的特色是如何吸引旅客？
2. 昂坪 360 纜車重開後，你會乘搭嗎？除了文章提及有關挽回旅客信心的 方法外，試建議政府或旅遊發展局推出能回復旅客信心的兩項措施？
3. 昂坪 360 纜車事件除了對纜車經營公司及昂坪市集內的商店造成影響外，有 哪些行業亦會因此受到影響？
4. 除了以上文章提及的事件外，試舉出三項會直接影響來港旅客流量的事情。
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活動 5.4
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個案分析
剪報 - 旅客受騙
改編自﹕《明報》。2007 年 9 月 27 日
2007 年的五‧一黃金周前夕，中央電視台播出內地客在港購物被騙的片段，本地 傳媒亦同時揭發多宗「零團費」懷疑購物騙案、黑店賣冒牌貨而拒絕退款等投訴。
即使於2006 年底，本港旅遊發展局與內地旅行代理商簽署「優質誠信香港遊」，
保證團費明碼實價、保障遊覽時間及自由購物，但內地旅客被騙事件仍不絕於 耳，打擊內地旅客來港消費的信心。
事發後，旅遊業議會為打擊業界不良分子，推出多項預防措施。旅遊業議會總幹 事董耀中表示，議會決定把14 天退款保障延至 3 個月，而且限制定點購物商店 不得轉名經營，以防黑店改名欺騙顧客。
時任海關關長湯顯明亦曾派員前往河北及瑞士，跟進投訴被騙的內地旅客及鐘表 品牌商標持有人，視乎情況而作出檢控。海關、消費者委員會及旅遊業議會三者，
亦已建立通報機制。
討論問題：
1. 試指出除了旅遊業議會、海關及消委會外，香港的旅遊發展還有賴哪幾方面 的合作才可挽回旅客的信心呢？試解釋之。
2. 香港旅遊業議會(TIC)透過什麼方法監察業內的專業運作？
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6.本地旅遊業
6.1. 本地旅遊業發展
6.1.1 旅遊業表現概況
旅遊業是香港的主要經濟支柱。2011 年，與入 境旅遊相關的總開支逾 2,530 億港元。 2011 年全年訪港旅客人數持續增長，達4,192 萬人 次，較2010 年同期上升 16.4%。
內地繼續是香港的最大客源市場，2011 年全年 的內地訪港旅客人數繼續上升至超過2,810 萬 人次，較2010 年同期上升 23.9%，佔訪港旅客 總數的67.0%。當中｢個人遊」達 1,830 萬人次，
較2010 年同期上升 28.8%。
參考資料：旅遊事務署 – 旅遊業表現。 取自
http://www.tourism.gov.hk/tc_chi/statistics/statistics_perform.html
6.1.2. 香港旅遊業發展的有利因素
香港旅遊業發展的有利因素眾多，於2011 年其有利因素有以下各點：