(6) 議會會員
1) 本地主要旅遊機構及法定團體 (i) 旅遊事務署 (TC)
旅遊事務署於1999 年 5 月成立，負責統籌政 府內部各項發展旅遊業的工作，並提供更佳 的政策支援，推動本港的旅遊業。
該署的目標，是確立和促進香港作為亞洲首 要的國際城市，以及世界級的度假和商務旅 遊目的地。 為了實踐這項使命，旅遊事務 署須與旅遊業界、旅發局、政府和廣大市民同心協力，確保作為本港經濟重要一 環的旅遊業得到充分肯定。
業界與政府保持緊密合作，是至為重要的。由政 府、旅發局和業內各界代表組成的旅遊業策略小 組，專責就旅遊業發展事宜，從策略性角度向政 府提出建議。
- 策略
把香港定位為世界級的渡假和商務旅遊目的地，制訂策略如下：
y 通往區內各地，特別是中國內地的門戶，盡享位處亞洲中心的地理優勢。
y 區內優秀的商業和服務中心，是發展亞洲商貿的必然之選。
y 亞洲盛事之都，多姿多采的盛事接踵而來。
y 魅力凝聚之都，為男女老少帶來各式各樣的視聽感觀享受。
y 亞洲區內卓越的國際大都會，中西文化薈萃，共冶一爐，別具一格。
旅發局是專責在全球推廣香港為商務及消閒旅遊勝地的法定機構，除香港總辦事 處外，旅發局在全球有15 個辦事處及五個代辦，向全球旅客推廣香港。
旅發局一直進行廣泛的市場研究，並與政府和業界分享研究結果。旅發局亦維持 多元化的客源組合，其2007 年的推廣活動集中在全球 19 個主要客源巿場(佔訪港 旅客總數約 93%)。旅發局因應不同市場，採取不同的推廣策略，例如向長途旅 客推介生活文化，在短途市場則推廣購物及美食等。
在宣傳方面，旅發局利用名為「香港–樂在此，愛在此﹗」的平台，以多元化的 途徑推廣，包括互聯網、客戶推廣和公關宣傳。旅發局致力推出富吸引力及創意 的旅遊產品，例如向家庭旅客推介「遊學並重」產品，又舉辦連串大型活動，豐 富旅客體驗。
2001 年的《香港旅遊發展局條例》為旅發局訂定 6 項宗旨：
y 致力擴大旅遊業對香港的貢獻；
y 在全世界推廣香港為亞洲區內一個具領導地位的國際城市和位列世界級的 旅遊目的地；
y 提倡對旅客設施加以改善；
y 在政府向公眾推廣旅遊業的重要性的過程中給予支持；
y 在適當的情況下支持為到訪香港旅客提供服務的人的活動；
y 就促進以上事宜所可採取的措施向[香港特別行政區]行政長官作出建議及提 供意見。
農曆新年煙火匯演 (香港)
(iii)
香港旅遊業議會
(TIC)香港旅遊業議會成立於 1978 年，並根據《旅遊代理 商條例 1988》成為出境旅遊業的自律機構。在 1990 年 3 月 22 日，該議會被指定為一公共機構，並被委 以協助推行及監察各類保障旅客措施的責任。
- 目 標 ：
維持業內高水平的專業質素及保障業內人士及公眾之利益。
- 一 般 角 色 ：
y 根據《旅行代理商條例1988》所規定，旅行代理商必先成為香港旅遊業議會 會員，才可獲旅遊代理商註冊處發牌營業；
y 確保出境旅遊業自律守則之履行；
y 支持顧客保障計劃的推行，包括監察「旅遊業賠償基金」印花費的徵收及其 推廣工作。
y 資助旅行代理商訓練職員的不同課程。
附加資料：
「旅遊業賠償基金」及「旅行團意外緊急援助基金計劃」的保障
• 所有旅行團收據，包括訂金、餘額、全額、臨時收據，以及一切代替收據 的文件，都必須蓋上相等於團費 0.15%的印花費。
• 包團、考察團、機票加酒店旅遊套餐、郵輪旅遊都是旅行團，收據必須蓋 上印花。
• 旅客不論以甚麼方法付款，付款後應馬上向旅行社取回蓋上印花的收據，
政援助，金額最高為港幣 30 萬元。
• 根據法例，只有包括離港交通、住宿、編排活動全部三項或其中兩項的外 遊服務才算旅行團，有關收據才必須蓋上印花。因此，在香港以外地方集 合並解散的一天團並不是法例定義下的旅行團，旅行社無須在收據蓋上印 花。參加這類一天團的旅客，將不獲旅遊業賠償基金及旅行團意外緊急援 助基金計劃的保障。
• 出發前把收據正本交託在港的親友保管，自己只帶收據副本外遊。
參考資料：http://www.tichk.org/public/website/b5/travellers/out_advice_1/html/
(iv)
香港酒店業協會
(HKHA)香港酒店業協會成立於1961 年，其角色及功能為：
y 連繫及協調香港酒店業；
y 爭取及保障會員的權益；
y 向政府提供有關香港酒店業發展的建議；及
y 與其他參與香港酒店及飲食業訓練的教育機構緊密合作。
(i)
旅客住宿
政府已推出一系列措施，鼓勵興建更多不同類型的酒店以滿足旅客的需要。 這 些措施包括推出「限作酒店發展」的用地，以及活化歷史建築和工業大廈作酒店 用途，例如在2012 年 3 月已完工的大澳文物酒店項目。
(ii)
國際會展及旅遊之都
政府致力加強香港作為國際會展及旅遊之都 的吸引力，爭取更多大型國際會議和展覽在香 港舉行，為此，旅發局將以活動籌辦商、國際 組織和機構，以及有意來港的旅客為對象，加 強宣傳香港為首選的會議、展覽及獎勵旅遊勝 地。政府已額外預留撥款予旅發局，以便該局 提升香港的會展旅遊形象，以及為將在香港舉 行的會展旅遊活動提供一站式專業支援。
(iii)
旅遊景點及設施
政府不斷發展多元化的旅遊景點，以增強香港作為首選旅遊勝地的吸引力。
海洋公園正全力落實其重新發展計劃。當工程在 2012 年全部完成後，海洋公園 將成為一個擁有超過 70 個景點的世界級海洋主題公園。於過去數年落成的新景 點包括「七彩昇空嘉年華」、「亞洲動物天地」及「海洋列車」等。2011 年 1 月「夢 幻水都」落成開放，設施包括亞洲最大規模之一的水族館及一所海底餐廳，而擁 有熱帶雨林探險徑及熱帶激流等的另一新景區「熱帶雨林天地」亦剛於同年6 月 啟用。
另一個廣受歡迎的主題樂園──香港迪士尼樂園──正按計劃進行擴建工程，預 計於 2013 年前分階段完成。在擴建工程完成後，樂園將增設三個全新的主題園 區，分別為「反斗奇兵大本營」、「灰熊山谷」和「迷離莊園」。「反斗奇兵大本營」
將於 2011 年年底前落成。樂園擴建後，面積將較現有主題公園增加約 23%，並
及以佛教為主題的昂坪市集。昂坪 360 於 2009 年推出水晶車廂，讓旅客全方位 飽覽大嶼山的自然景色。旅客遊畢昂坪市集後，
可繼續前往於2010 年 8 月落成、佔地 1.5 公頃的 昂坪廣場，遊覽廣場的新牌樓、菩提路、地壇和 中式亭園，以及鄰近的寶蓮禪寺、天壇大佛和心 經簡林等景點。除此之外，旅客亦可前往大嶼山 其他具有本土特色的景點，例如大澳漁村和大嶼 山南部優美的海灘等。
(iv)
郵輪中心
政府致力發展香港成為區內具領導地位的郵 輪樞紐，並且正全力推展位於啟德的新郵輪 碼頭項目。碼頭大樓和首個泊位預計於 2013 年年中啟用。第二個泊位預計於 2014 年完 工。此外，旅發局會繼續加強推廣工作，以
帶動消費者對郵輪旅遊的需求。在新郵輪碼頭落成 後，加上現時在尖沙咀的郵輪碼頭，香港將會有四個 泊位供郵輪靠泊。
(v)
現有的熱門旅遊點的改善計劃
已完成的計劃包括：•
西貢海濱美化工程；•
鯉魚門的小規模改善項目；•
涵蓋孫中山史蹟徑的中西區改善計劃；
•
改善地區旅客指示標誌計劃；•
赤柱海濱改善工程；•
山頂改善計劃；•
尖沙咀海濱長廊美化計劃；
•
尖沙咀東部的交通接駁系統；及
•
政府與私營機構合 作 的 星 光 大 道。
(vi)
文化、古蹟及保育旅遊
推動旅遊業之道，並非只在於興建新設施。藉 着本地傳統古蹟文物（當中一些已有6 000 年歷 史），可促進旅客了解本港的歷史風貌方面的價 值。其中一個例子，是透過引入私營機構參與，
保存及發展尖沙咀前水警總部為旅遊設施。有 關設施命名為“1881 Heritage＂，已開放予公眾 參觀。
為推廣文化旅遊，旅發局舉辦「香港文化萬花筒」
項目，為旅客安排一系列體驗香港生活文化的活 動，包括中式餅食製作班、太極班及古今建築漫 遊。此外，該局已於其 Discoverhongkong.com 網站 登載特別小冊子《香港鐵路遊》的網上版，介紹 香港鐵路東西線沿線的景點及古蹟項目。
為了讓旅客盡情體驗香港的獨特文化、地道美食和歷 史風貌，旅發局推出了《「叮叮」香港電車地圖》，專 題介紹沿電車路線一帶的地區特色。此外，該局繼續 與業界合作，向旅客推廣具特色的傳統風俗和節慶，
如元朗及茶果嶺天后誕會景巡遊、筲箕灣譚公誕、長 洲太平清醮及大嶼山寶蓮禪寺浴佛慶典，並於2010 年 4 月及 5 月的「香港傳統文化匯」推廣活動向旅客介紹 此四項傳統節慶，並鼓勵他們親身參與各區不同的慶 祝活動。
旅遊事務署正按自然保育及可持續發展的原則在新界東北部和離島推廣綠色旅 遊，以展現香港自然生態繁茂多姿的一面。旅發局於 2009 年推出「香港郊野全 接觸!」活動，並安排免費導賞團及派發特備指南，向旅客推介香港國家地質公
前英軍總司令官邸改建為茶具文物館
(vii)
服務水準和表現
政府自2006 年中起，資助了一系列為旅遊從業員而設的專題培訓課程。截至 2011 年7 月底為止，已經有約 4 700 位旅遊從業員報讀有關課程。為了進一步鼓勵導 遊持續進修，裝備自己以應付市場的新挑戰，議會於 2007 年 7 月推出「導遊持 續專業發展計劃」，規定導遊必須在續證前完成指定的進修課程，以確保導遊服 務質素的持續提升。
另外，旅發局繼續推行「優質旅遊服務」計劃， 協助零售、飲食、髮型屋及旅 客住宿業界提升整體的服務水平，為旅客提供優質服務和更周全的品質保證。至 2011 年 6 月為止，分別有 7 242 間零售、飲食商舖和髮型屋，以及 9 間旅客住宿 服務場所，共713 間客房，獲得「優質旅遊服務」認證。
培養香港人的好客文化，對本港旅遊業的持續發展至為重要。旅遊事務署自2001 年起推行「香港青年大使計劃」，目的是向年青人灌輸殷勤有禮的待客之道，並 在學校及社區推展好客文化。此外，旅遊事務署亦不時與旅遊業界及相關行業合 作，籌辦活動，以鼓勵前線人員進一步提升服務質素。
(viii)
出入境：香港入境手續
政府會繼續致力使訪港旅客出入境更方便快捷。現時約170 個國家的國民可無須 簽證來港旅遊7 天至 180 天不等。 香港和俄羅斯簽的互免簽證協定已於 2009 年 7 月 1 日生效。
至於在內地訪港旅客，「香港遊」的配額已於 2002 年 1 月取消。「個人遊」計劃 於 2003 年 7 月實施並逐步擴展，讓內地指定城市的居民無需參加旅行團而以個 人身份訪港。現時該計劃覆蓋49 個內地城市， 而「個人遊」旅客佔內地旅客的 比例由 2004 年 35%增至 2011 年上半年 64.5%。自計劃實施以來，截至 2011 年 6 月，「個人遊」旅客人次超過6 839 萬。
資料來源：香港便覽。 取自 http://www.gov.hk/tc/about/abouthk/factsheets/docs/tourism.pdf