交際場景

除了社會變項，會話情境亦會影響結談策略的選用。在開始論述本節前，

先對以下兩種情境加以說明。校園偶遇係指在校園內不期而遇，是非預計中的 事件。一般無法進行長而深入的交談，交際方式亦可能受時間壓力的影響。家 中作客則意指說者到聽者家中作客接受對方的招待，形成一種聽者利益受損，

說者受惠的情況。家中作客與校園偶遇的差異在於，前一情境是預期中的事 件，也因如此說者有較長時間鋪排結談的過程。

4.4.1 校園偶遇

基於跨語言對比的便利，由這一節開始漢英數據將合並成一張圖。進入正 文前，先在此說明本節的策略統計方法。由於漢、英母語者的總人數不同，兩 組受試者將個別進行計算。舉例說明，漢語母語者在校園偶遇的語料總數為 1392 筆，其中「合理解釋」的數量為 470 項，將 470 除以 1392 便得出它的選用 比率為 33.8%。

【圖四-14】：漢、英語母語者的策略分布（情境：校園偶遇）

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請參看【圖四-14】，在校園偶遇的情境下，漢語母語者的消極策略佔策略總 數的過半比例，其中以「合理解釋」（16%，470/1392）的出現率最高，筆數居 次的則為「轉接標記」（14.5%，202/1392）。其餘兩項消極策略「表達歉意」

（9.2%，128/1392）與「聽者需求」（6.8%，94/1392）雖使用率不高，卻與英 語 母 語 者 的 數 據 有 明 顯 差 距 。 另 外 ， 中 性 策 略 的 「 直 接 宣 告 」（ 14.9% ， 208/1392）與積極策略的「未來聯繫」（16.0%，223/1392）在此情境的選用頻率 亦相當高。整體來看，漢語母語者的「合理解釋」使用率遠高於其他次類，可 見他們十分仰賴「合理解釋」進行結談，並認為說明結談原因足以充當校園偶 遇結談的禮貌手段。

觀察上圖可知，英語母語者在校園偶遇的情境傾向採用積極策略，如「未 來聯繫」（25.7%，133/518）、「表示愉悅」（12.4%，64/518）與「獻上祝福」

（8.5%，44/518）。另外，中性策略「直接宣告」（20.3%，105/518）的與消極 策略的「轉接標記」（18.1%，94/518），使用率亦相當高。

小結：

承上所述，漢、英語母語者在校園偶遇情境的異同可總結為以下幾點：

I. 漢語母語者在消極策略的使用比例高於英語母語者。

II. 英語母語者在積極策略的選用比例高於漢語母語者。

III. 承接上述兩點觀察，漢語母語者的最高頻率策略為消極策略的「合理解 釋」，英語母語者的則是積極策略的「未來聯繫」。

IV. 上述策略偏好反映漢、英的禮貌差異，漢語母語希望藉由交待結談原因取 得聽者諒解而降低面子威脅。英語母語者則認為承諾後會有期有助於達成 結談與維繫感情。

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4.4.2 家中作客

【圖四-15】：漢、英語母語者的策略分布（情境：家中作客）

由上【圖四-15】可知，漢語母語者的策略偏好集中在四項策略，按出現頻 率依次為「正向回應」（24.0%，370/1542）、「未來聯繫」（19.7%，304/1542）、

「合理解釋」（17.5%，270/1542）和「直接宣告」（17.2%，265/1542），總數超 出整體的七成比例。至於英語母語者，策略分佈集中在積極策略，比例由高至 低 依 序 排 列 為 「 正 向 回 應 」、（ 22.7% ， 112/493 ）、「 未 來 聯 繫 」（ 21.3% ， 105/493 ）、「 表 示 愉 悅 」（ 11.8% ， 57/493 ）。 此 外 ， 中 性 策 略 「 直 接 宣 告 」

（19.5%，96/493）的選用頻率亦相當高。

小結：

承上所述，根據漢、英語母語者在此情境之異同的總結與分析如下：

I. 英語母語者的策略分布聚集在積極策略。

II. 漢語母語者在消極策略（「合理解釋」、「表示歉意」）與積極策略（「未來聯 繫」、「正向回應」）各有高選用頻率。

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III. 承接 II 的觀察，有別本文前述漢語母語者傾向選用消極策略的分析，在此 情境中漢語母語者使用積極策略（「正向回應」與「未來聯繫」）的比率較 高。

IV. 就共同點來說，漢、英語母語者的「正向回應」與「未來聯繫」同樣比例 偏高。由此可推斷，相較於校園偶遇情境，兩組受試者呈現較一致趨勢是 受語境影響。在此情境中主人招待客人導致聽者受損、說者受益，因此說 者認為需要在道別時向聽者致謝。

V. 漢語母語者比本文前述分析使用更多「未來聯繫」策略，是因為說者基於 華人禮尚往來的禮貌觀念，邀請聽者下次到自己家作客。