策略組合

強化禮貌的其中一項重要策略是透過組合或重複（Aijmer，1996：35），故 以下將闡述漢英結談的策略組合，主要針對雙項及三項策略進行分析。雙項策 略係指兩種的策略選用，以此類推。另外，以下項目組合亦包含結談策略的次 序特徵。

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（一）漢語母語者

 雙項策略

【圖四-6】：漢語母語者雙項策略頻率

上【圖四-6】為漢語母語者雙項策略頻率及前五排名。下面將以雙項策略為 例，說明策略組合使用頻率的計算方式。雙項策略的總數為 757，「合理解釋+

未來聯繫」的出現次數則為 97，將 97 除以 757 便得出 12.8%的使用比例。

由【圖四-6】可知，整體來說，漢語母語者的雙項策略選項以消極策略居 多。使用率位居前兩名的「合理解釋+未來聯繫」（12.8%）與「表達歉意+合理 解釋」（11.6%）在下對上語境的出現率高，居第三位的「轉接標記+直接宣告」

則偏向在平輩之間選用（將在 4.5 節詳述）。「合理解釋」與「表達歉意」屬於消 極策略，可見漢語母語者認為對上位者提出結談要求具極高冒犯性，因此得先 致歉再做解釋。反之對待平輩可較為直接，使用訊息取向的中性策略「直接宣 告」，但亦需先透過「轉接標記」以委婉語氣引起注意，並非完全忽視禮貌。以 下請見例句（55）-（59）：

61 合理解釋+未來聯繫：

（55）老師，我等會兒跟別人有約，下次再聊。（C-M44A4）

表達歉意+合理解釋：

（56）老師，不好意思，我跟同學約要吃飯，可能要先走了。（F46A2）

轉接標記+直接宣告：

（57）好，我得先走囉。（E-F55A1）

轉接標記+合理解釋：

（58）那我先去吃飯囉。（E-M31A1）

直接宣告+未來聯繫：

（59）我先回家了，晚上 MSN 再聊。（E-M72A3）

 三項策略

【圖四-7】：漢語母語者三項策略頻率

上【圖四-7】顯示漢語母語者三項策略頻率及前五排名。整體而言，消極策

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略佔據多數，其餘部分只有「未來聯繫」與「正向回應」是積極策略。至於組 合的使用率高低，居第一位的「轉接標記+直接宣告+未來聯繫」最常出用於平 輩之間（將在 4.5 節詳述）。說者首先以篇章標記進入結談序列，再直接說出結 談的意圖，最後藉由傳達想再次見面的期待，告訴聽者分離只屬暫時性。以下 請見例句（60）-（65）：

轉接標記+直接宣告+未來聯繫：

（60）好啦，我要回去囉，下次再聊。（C-F5A3）

（61）那我該走了，以後有空再聊。（C-F85A1）

表達歉意+合理解釋+未來聯繫：

（62）不好意思，我等下還有事，先走囉，改天有空再聊。（C-F62A1）

轉接標記+合理解釋+未來聯繫：

（63）好啦！我要去吃飯了，改天再聊吧。（C-F78A3）

表達歉意+合理解釋+正向回應：

（64）老師，不好意思，等一下有事情得離開了，謝謝老師招待。（C-F2B4）

表達歉意+正向回應+直接宣告：

（65）不好意思，打擾了耶，謝謝老師今天的招待，學生差不多要走了（ C-F5B2）

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（二）英語母語者

 雙項策略

【圖四-8】：英語母語者雙項策略頻率

觀察【圖四-8】可發現幾點，就組合頻率高低而言，「直接宣告+未來聯繫」

（18.8%）的比例最高，並與其餘四組的差距甚遠。而此策略組合又以在關係親 近平輩之間的語境出現率最高（51.6%）。使用率居第二位的「正向回應+未來聯 繫」，則在關係疏離同輩之間的語境出現比例最高（58.8%）。由此可見，英語母 語者對關係親近的平輩較為直接，反之以屬積極策略的「正向回應」作為對關 係疏離平輩的禮貌手段。另外，就策略類別來看，三項組合的次類以積極策略 居多，其中又以「未來聯繫」的使用最為頻密，共出現在四個組合裡。由此可 推論，英語母語者在結談時偏好積極策略。下面請見例句（66）-（70）。

直接宣告+未來聯繫：

（66）I better head out, we'll hang out soon（E-F6B3）

正向回應+未來聯繫：

（67）Thanks for having me over. We should do this again sometime.（E-M4B1）

64 表示愉悅+未來聯繫：

（68）It was so good catching up with you, call or text me later.（E-F17B3）

合理解釋+未來聯繫：

（69）I should probably go home and start studying now. It was nice talking to you.

（M20A2）

轉接標記+直接宣告：

（70）Well, I need to get going.（E-M17B4）

 三項策略

【圖四-9】：英語母語者三項策略頻率

由【圖四-9 】可知，前五組策略當中以積極策略居多，其餘部分僅有一項 消極策略「轉接標記」及一項中性策略「直接宣告」。另外，「轉接標記+直接宣 告+未來聯繫」是使用頻率最高的組合（30.3%），而且與其他組合的比例差距甚 大。值得注意的是，這組合當中的「直接宣告+未來聯繫」亦是雙項策略使用比 例居第一位的組合。而「轉接標記+直接宣告+未來聯繫」亦在平輩之間的語境 出現率最高（81.4%）。由此可見，「直接宣告+未來聯繫」是英語母語者用以與

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平輩結談的典型策略搭配。此外，參考【圖四-7】與【圖四-9】可發現，英語母 語者與漢語母語者的三項策略顯示特定的次序規律，即「轉接標記」充當結談 的起頭，「未來聯繫」則居於末端，但漢語母語者用以開啟結談的「表達歉意」

並未出現於此。下面請見例句（71）-（75）：

轉接標記+直接宣告+未來聯繫：

（71）Well, I've gotta go. Catch'ya later.（E-F18A1）

轉接標記+合理解釋+未來聯繫：

（72）Alright, I should probably get started on todays homework. I'll see you tomorrow?

（E-M26A1）

表示愉悅+直接宣告+未來聯繫：

（73）It's been great talking with you, but I really need to run. I hope we can talk again some time.（E-F2A2）

轉接標記+表示愉悅+未來聯繫：

（74）Ok, nice to talk to you. I'll see you around.（E-F15A1）

正向回應+直接宣告+獻上祝福：

（75）Thanks for having me over but I should get going. Take care.（E-M22B1）