研究動機與目的

第一章 緒論

天下無不散之筵席，沒有一種人際互動能永久持續，社會個體之間的日常 往來由無數次開始與結束構成（Albert & Kessler，1978）。日常會話看似瑣碎而 微不足道，實際上卻是人與人之間最頻繁的交際活動。正因為它隨時隨地發 生，大家習以為常，所以容易受到忽視。Firth（1972）便指出會話的起始與結 束常被視為人們在碰面或分別時突發隨性的情緒反應，但其實它們如同一種特 定儀式，一方面得遵循常規模式，另一方面具有促進社會關係的功能。

1.1 研究動機與目的

本論文的研究議題設定為日常會話結束策略，即結束談話方式，之後在文 內將簡稱為結談或結談行為。本節分兩大部分討論四項論點，首先從（一）研 究面項、（二）交際價值及（三）教學價值方面論述本文的研究動機，最後將透 過（四）研究問題闡明研究目的。

（一）研究面項

Goffman（1955）可說是率先探討會話結束（conventional closing）方式的 西方學者，他以社會語用的視角進行討論，並相信即使各地文化不同，亦會存 在溝通上的共通特質，而面子（face）理論可用以解析人類的交際常規。基於面 子需求，說者會自我審視什麼該說或不該說，才不讓自己或他人有失面子，且 有意識或無意識地按據這些標準制約言談舉止。Goffman（1955）指出正如會話 結束必須經過妥當處理才不會錯誤傳達說者對剛結束談話的評價。Goffman

（1972）進一步以語言功能和交際功能兩個層面分析會話結束的功能（將於下 一章詳談）。

Knapp，Hart，Friedrich 與 Shuman（1973）以 Goffman（1972）的歸納為基 礎，補充說明結談的功能，並透過實證研究分析結談的策略。但礙於受試者只 限男性，並以模擬訪問作為研究情境，所得數據未必能反應日常會話的實際情 況。

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美國社會學家 Sacks 帶領研究伙伴 Schegloff 和 Jefferson 在 60 年代共同開創 會話分析 （conversation analysis），一門隸屬語篇分析（discourse analysis）的學 科，其研究重點為從自然情況獲取的大量語料中，觀察反覆出現的現象模式。

起初，Sacks 對自殺求助熱線的電話錄音進行會話分析，這亦是會話結束研究最 初的電話語料。由於以電話蒐集語料較為便利，後來電話成了結談行為實驗研 究 的主 要 語 料來 源 （Schegloff & Sacks 1973 ；Clark & French 1981 ；Button 1987；Sun 2005；宋蘭娥 2007）。

近幾年出現了特定情境（institutional context）的會話結束研究，指具有特 定任務的對話語境，涵蓋訪談節目（Martínez，2003），醫患對話（Robinson， 會話結束存在著如何界定開端的問題（Luke & Pavlidou，2002）。一段對話裡最 後話題與結談的開端之間界線模糊，不易辨識，這是由於兩者具有相同的先決 條件（需獲得交際雙方一致同意），同時也共用一些語言標記，如 Okay、all right （Pavlidou，2002：214）。再者，會話結束並不是一種必然性的常規程序，

一旦開始便不受阻擋地順利發展，其過程充滿各種可能性，如對方未必同意結 束談話（Schegloff & Sacks，1973：324），亦或因為舊話題的再次開啟或新話題 的出現以致無法結束談話（Button，1987）。

3 特定的會話結束方式（Bardovi-Harlig & Hartford，1989），加上中英的交際文化 相差甚遠，學生的母語和目標語的差異使他們在語言規則轉換的過程中容易產

4 文化的異同？

本文希望根據上述研究結果說明結談策略的教學意義，並進一步提出具體 的教學建議，藉此提高英語母語學習者的語用知識及會話能力。