第四章 調查結果分析與討論
第三節 人格特質、上下關係品質與國小教師使用向上影響策略頻率及使
為探討人格特質、上下關係品質在國小教師向上影響策略使用頻率及使用效 果的差異情形，本節分為人格特質在向上影響策略使用頻率及使用效果的差異情 形、上下關係品質在向上影響策略使用頻率及使用效果的差異情形兩部分進行分 析。
壹、人格特質在向上影響策略使用頻率及使用效果的差異 情形
依人格特質在向上影響策略使用頻率的差異情形及人格特質在向上影響策 略使用效果的差異情形，一一分析。
一、人格特質在向上影響策略使用頻率的差異分析
如表 4-27 所示，教師人格特質不論傾向內控或外控，都很少使用向上影響 策略。人格特質傾向內控的教師以及人格特質傾向外控的教師均最常使用柔性策 略，其次是理性策略，最少使用硬性策略。
內外控傾向在向上影響策略的使用頻率上，未達顯著差異水準，顯示教師的 人格特質傾向內控或外控，使用向上影響策略的頻率沒有差異性。
表 4- 27 人格特質在向上影響策略使用頻率的差異分析表（N＝435）
人格特質 個數 平均數 標準差 t 值 比較 內控 337 2.17 0.68
整體策略
使用頻率 外控 98 2.14 0.70 0.430 內控 337 1.41 0.54
硬性策略
使用頻率 外控 98 1.42 0.55 -0.262 內控 337 2.41 0.87
理性策略
使用頻率 外控 98 2.39 0.91 0.240 內控 337 2.54 0.92
柔性策略
使用頻率 外控 98 2.46 0.87 0.806
*p<.05 **p<.01 ***p<.001
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二、人格特質在向上影響策略使用效果的差異分析
如表 4-28 所示，人格特質不論傾向內控或外控之教師，知覺使用向上影響 策略的效果尚可。教師人格特質不論傾向內控或外控，知覺使用理性策略最有 效，其次是柔性策略，知覺使用效果最差的是硬性策略。
內外控傾向在向上影響策略使用效果上，未達顯著差異水準，顯示教師的人 格特質傾向內控或外控，知覺向上影響策略的使用效果沒有差異。
表 4- 28 人格特質在向上影響策略使用效果的差異分析表（N＝435）
人格特質 個數 平均數 標準差 t 值 比較 內控 337 2.63 0.80
整體策略
使用效果 外控 98 2.66 0.76 -0.325 內控 337 2.00 0.92
硬性策略
使用效果 外控 98 2.11 0.94 -1.049 內控 337 2.92 0.94
理性策略
使用效果 外控 98 2.91 0.89 0.019 內控 337 2.86 0.87
柔性策略
使用效果 外控 98 2.85 0.79 0.043
*p<.05 **p<.01 ***p<.001
綜上所述，本研究發現人格特質對向上影響策略的使用頻率及使用效果沒有 影響。此研究結果與龍炳峰（1999）的研究結果不同，可能是因為人格特質傾向 絕對內控或絕對外控的人很少，大多數人都介於兩者之間（林宗鴻譯，2003；林 淑梨等人譯，1997），因此差異性很小或沒有差異性。
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上下關係品質在向上影響整體策略、理性策略與柔性策略的使用頻率上，皆 達顯著差異水準，顯示上下關係品質在向上影響整體策略、理性策略與柔性策略 的使用頻率有差異存在；而在硬性策略的使用頻率上，未達顯著差異水準，顯示 無論上下關係品質不錯、上下關係品質普通或上下關係品質不佳之教師，使用硬 性策略的頻率無差異性。
經 Games-Howell 及 Scheffé事後比較，發現上下關係品質在向上影響整體策 略、理性策略與柔性策略的使用頻率上，皆有 1 組達到差異水準，也就是上下關 係品質良好的教師比上下關係品質不佳的教師使用向上影響策略、理性策略與柔 性策略的頻率高。
二、上下關係品質在向上影響策略使用效果的差異分析
如表 4-30 所示，無論教師上下關係品質良好、上下關係品質普通或上下關 係品質不佳，知覺使用向上影響策略的效果尚可。其中知覺使用效果最高的是上 下關係品質良好之教師，其次是上下關係品質普通之教師，知覺使用效果最低的 是上下關係品質不佳之教師。
上下關係品質良好之教師，知覺理性策略使用效果最好，其次是柔性策略，
硬性策略使用效果最差。上下關係品質普通或上下關係品質不佳之教師，知覺柔 性策略使用效果最好，其次是理性策略，硬性策略使用效果最差。
因上下關係品質在向上影響整體策略、理性策略與柔性策略的使用效果上，
皆達顯著差異水準，顯示上下關係品質在向上影響整體策略、理性策略與柔性策 略的使用效果有差異性存在。而上下關係品質在硬性策略的使用效果上，並未達 顯著水準。顯示無論上下關係品質不錯、普通或不佳之教師，知覺使用硬性策略 的效果無差異性。
經 Games-Howell 及 Scheffé事後比較，在整體策略使用效果上有 2 組達到差 異水準，分別是上下關係品質良好的教師比上下關係品質不佳的教師使用向上影 響策略的效果好；上下關係品質普通的教師比上下關係品質不佳的教師使用向上 影響策略的效果好。在理性策略與柔性策略的使用效果上，均有 1 組達到差異水 準，也就是上下關係品質良好的教師比上下關係品質不佳的教師知覺使用理性策 略與柔性策略的效果好。
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與 Waldron, Hunt ＆ Dsilva（1993）發現上下互動品質高時，部屬會主動與上司 積極接觸，堅持己見以及越級報告的直接策略（direct tactics）成為部屬影響上司 的方法略有不同。或許是東方文化中「以和為貴」的觀念，讓上下關係品質良好 的教師依然會使用提出證據的邏輯論述或動之以情的柔情訴求來進行向上影 響，而不會使用抵制拒絕的硬性策略，畢竟有損校長的面子，成功機率不高。
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