第一章 緒論
本章旨在說明本研究的基本理念與架構，其內容依序包括研究背景與動機、
研究目的與待答問題、名詞釋義等。分別說明如下：
第一節 研究背景與動機
伴隨民主開放的腳步，社會大眾開始關注教育這塊園地，要求改革的呼聲不 斷湧現。自從 1994 年四一○教改聯盟全國大遊行後，政府為回應民間教育改革 訴求，相繼推出一連串教育改革方案，對原有教育行政體制和學校運作模式形成 衝擊，國民小學學校組織也產生實質變革。《教育基本法》、《教師法》、《國民教 育法》等法令的頒布，除賦予教師專業自主權的法源基礎，也進一步提升教師參 與校務的權利。教師表達意見、參與決定的空間相對增加，亦可向上影響決策，
動搖傳統學校行政由上而下的威權。因此對於國民小學校園內向上影響的現況，
值得深入了解。
尤怡文（2005）指出教師施行向上影響策略的頻率高，學校效能可獲得提升。
因此，校長不必也無須攬所有權責於一身，校務運作可集眾人智慧，進行權責分 工，啟動校長與教師彼此休戚與共的力量，不但可提升校長辦學成效，教師也能 在工作中自我實現。
除此之外，上司的領導型態（吳杅庭，2007；馮士彭，2004；賴秀鳳，1993；
龍炳峰，1999）、部屬的人格特質（吳杅庭，2007；林岳，2004；馮士彭，2004；
黃國敏，2005；龍炳峰，1999）、上下關係品質（黃國敏，2005）、對組織公平認 知（馮士彭，2004）、對工作績效認知（林岳，2004）、組織文化的類型（陳威琦，
2006）都會對向上影響行為的選擇產生影響；且由下屬對上司的影響角度來看，
面對上司公忠與私忠這兩種不同的倫理要求時，部屬也會採用不同的向上影響策 略（陳永龍，1999）。
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綜上所述，個人因素和工作情境都會影響部屬對向上影響策略的選擇。由於 人格特質讓個體的行為表現，具有在不同時間的穩定性及不同情境的一致性，可 以區分個別差異，是故本研究擬探討教師人格特質與向上影響行為的關聯。根據 Spector（引自鄭臻妹，2001）的研究，一個人工作行為的變異有 5%到 25%可以 由內外控人格變數來解釋。人格特質傾向內控，使用理性向上影響策略的頻率高 且知覺效果較佳（林岳，2004；馮士彭，2004；龍炳峰，1999），因此本研究擬 採內外控傾向作為人格特質的指標進行研究，針對教師內外控人格特質與向上影 響策略的關聯做深入探討，此為動機之一。
講求差序格局的華人社會，人際關係像同心圓的漣漪，有親疏遠近之分（費 孝通，1948）。學校內亦存在著此種現象，部屬的工作能力、逢迎行為、忠誠度 等項對校長知覺的親信關係有顯著影響力（徐文淞，2003）。國民小學教職員員 額編制中，校長是組織內的首長。依《國民教育法》規定，校長在學校中肩負綜 理校務之責，擁有法定的職權並得聘任主任。握有行政裁量權的校長因此擁有某 些資源與影響力。若受校長青睞的教師，在校內所分配到的資源較多，且因贏得 校長信任，當然也就比較有機會兼任主任或組長，所以校長與教師之間的關係可 能影響教師職場上的發展，故校長與教師之間的上下關係品質值得探究，此為動 機之二。
另外，研究顯示上下關係品質較好，使用向上影響策略的頻率高，使用後的 成效也比較好（黃國敏，2005），上下關係品質越好，部屬具有較佳的向上影響 力（鄭伯壎，2005），且表現組織公民行為的程度越高（謝佩鴛，2000；鄭伯壎、
謝佩鴛、周麗芳，2002）。所以上下關係品質會如何影響教師向上影響策略的選 擇亦是本研究探究的重點，此為動機之三。
《聽老闆的，就錯了》叛逆又有趣的書名，是一位成功企業領導者的現身說 法（刁明芳，2002），紀錄下潘燊昌先生做了幾十年專業經理人的最大心得是：「管 理老闆比管理部屬更重要。」校長是學校的靈魂人物，但隨著教師參與校務決定 的空間增加，教師會採取何種方式對校長進行影響？而教師的人格特質以及與校 長之間的關係品質又會如何影響向上影響策略的選擇？均為本研究的焦點。
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第二節 研究目的與待答問題
本研究依據上述研究背景與動機，提出研究目的如下：
（一）、了解國小教師人格特質、所知覺的上下關係品質、向上影響策略使 用頻率及使用效果的現況。
（二）、探討不同背景變項的國小教師在人格特質、所知覺的上下關係品質、
向上影響策略使用頻率及使用效果的差異。
（三）、探討國小教師人格特質、所知覺的上下關係品質在向上影響策略使 用頻率及使用效果的差異。
（四）、探討國小教師向上影響策略使用頻率及使用效果間的關係。
（五）、探討國小教師人格特質、所知覺的上下關係品質與向上影響策略使 用頻率及使用效果的關係。
依據前述研究目的，本研究擬探討下列問題：
（一）、國小教師的人格特質為何？
（二）、國小教師所知覺的上下關係品質為何？
（三）、國小教師使用的向上影響策略的頻率與知覺使用效果為何？
（四）、不同背景變項的國小教師在人格特質上是否有差異？
（五）、不同背景變項的國小教師所知覺的上下關係品質是否有差異？
（六）、不同背景變項的國小教師使用向上影響策略的頻率與知覺使用效果 是否有差異？
（七）、國小教師的人格特質與其使用向上影響策略的頻率與知覺使用效果 是否有差異？
（八）、國小教師所知覺的上下關係品質與其使用向上影響策略的頻率與知 覺使用效果是否有差異？
（九）、探討國小教師向上影響策略使用頻率及使用效果是否相關？
（十）、國小教師的人格特質與其使用向上影響策略的頻率與知覺使用效果 是否相關？
（十一）、國小教師所知覺的上下關係品質與其使用向上影響策略的頻率與 知覺使用效果是否相關？
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第三節 名詞釋義
在前述各節及本研究中，主要涉及的概念有：人格特質、上下關係品質及向 上影響行為。分別界定如下：
壹、人格特質
本研究所稱人格特質是指教師的內外控人格傾向。完全基於 Rotter 所描述的 觀點：如果將事件解釋為運氣、機會、命運或受他人控制的結果，我們稱之為外 控傾向（external locus of control）；如果將事件看成全憑自己的行為、或自己的 特質而定時，則稱為內控傾向（internal locus of control）。
由受試者在研究者參考 Rotter 的量表修改而成的「國小教師人格特質量表」
上的得分決定，分數越高表示越具有內控傾向，分數越低表示越具有外控傾向，
共 10 題。
貳、上下關係品質
本研究將校長與教師在互動過程中所建立的人際關係品質定義為「上下關係 品質」，分為忠誠、信任兩個構面。前者指的是教師對校長效忠的程度；後者是 一種人際的信任。測量忠誠這部份的工具修改自陳永龍（1999）所編製的量表，
共 8 題；在信任的部份是修改自修改自張慧芳（1995）的量表，共 7 題。編製了 總共 15 題的「上下關係品質量表」，分數越高，代表受試者對校長越忠誠、對校 長越信任，因此上下關係品質比較好；得分較低，則顯示受試者對校長的忠誠度 比較低、對校長比較不信任，因此上下關係品質較差。
參、向上影響策略
向上影響是部屬對上司發揮影響力，讓上司產生其所希望的行為或想法的過 程；而向上影響策略則是部屬為了對上司發揮影響力所採取的方法。且從相關研 究可以得知向上影響可提升組織效能（尤怡文，2005），對於提升員工的工作滿 意度上，具有顯著的正向影響（李高財，1996），因此本研究將「為了讓校長產
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生教師所希望的行為或想法，以提升學校效能及教師工作滿意度，教師對校長發 揮影響力所採取的方法」稱為向上影響策略。
向上影響策略的測量工具係參考李俊銘（2006）的向上影響策略量表以及龍 炳峰（1999）和尤怡文（2005）以校園為背景編製的量表修改而成，分為硬性策 略、理性策略、柔性策略等三構面，每一構面各 6 題，完成總共 18 題項的「向 上影響策略量表」。分數越高，代表受試者的使用向上影響策略的頻率越高、使 用效果越好；得分較低，則顯示受試者的使用向上影響策略的頻率越低、使用效 果較差。
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