國小教師向上影響策略使用頻率及使用效果的關係

為了解澎湖縣國小教師使用向上影響策略頻率與知覺使用效果的關係，採用 Pearson 積差相關分析兩者之間的關係，相關分析資料整理成表 4-31。

表 4- 31 向上影響策略使用頻率及使用效果的相關分析（N＝435）

整體策略

使用頻率 硬性策略

使用頻率 理性策略

使用頻率 柔性策略 使用頻率 整體策略

使用效果 0.574**

硬性策略

使用效果 0.395**

理性策略

使用效果 0.638**

柔性策略

使用效果 0.665**

*p<.05 **p<.01

如表 4-31 所示，向上影響整體策略及各層面的使用頻率與知覺使用效果，

均呈現顯著正相關。柔性策略使用頻率與知覺使用效果的相關程度最高，理性策 略使用頻率與知覺使用效果的相關程度次之，而硬性策略使用頻率與知覺使用效 果的相關程度最低。

與原始資料比對，發現柔性策略使用頻率最高，理性策略次之；硬性策略最 低；知覺使用效果以理性策略最佳，柔性策略次之，硬性策略最差，而理性策略 與理性策略使用頻率與知覺使用效果相差不多。顯示向上影響策略的使用頻率越 高，知覺使用效果越佳；向上影響策略的使用頻率較低，知覺使用效果越差。此 研究發現與 Lee（1998）、尤怡文（2005）、余定中（1985）、洪美英（2000）、龍 炳峰（1999）相符。因為使用後效果較好的向上影響策略，會提高使用者的使用 意願，進而增加使用頻率。

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第五節 人格特質、上下關係品質與國小教師使用向 上影響策略頻率及使用效果的關係

為了解人格特質、上下關係品質與國小教師向上影響策略使用頻率及使用效 果的關係，本節將其分為人格特質與向上影響策略使用頻率及使用效果的相關分 析以及上下關係品質與向上影響策略的相關分析使用頻率及使用效果兩部分來 討論。

壹、人格特質與向上影響策略使用頻率及使用效果的相關 分析

一、人格特質與向上影響策略使用頻率的相關分析

人格特質與向上影響策略使用頻率的關係，可由表 4-32 發現。其中內控傾 向與策略整體與硬性策略、理性策略、柔性策略三層面使用頻率呈現顯著正相 關，顯示人格特質傾向內控的教師，使用向上影響策略的頻率高，無論是硬性策 略、理性策略或是柔性策略，人格特質傾向內控的教師使用頻率都會比較高。而 人格特質整體、外控傾向與向上影響整體策略或各層面使用頻率並無顯著相關。

表 4- 32 人格特質與向上影響策略使用頻率的相關分析表（N＝435）

人格特質整體 內控傾向 外控傾向 整體策略使用頻率 0.048 0.128** -0.022 硬性策略使用頻率 -0.010 0.130** -0.113 理性策略使用頻率 0.062 0.101** 0.019 柔性策略使用頻率 0.047 0.112** -0.011

*p<.05 **p<.01

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二、人格特質與向上影響策略使用效果的相關分析

從表 4-33 中觀察到僅有外控傾向與硬性策略使用效果達到顯著顯著負相 關，其餘皆無顯著相關。表示人格特質傾向外控的教師，知覺使用硬性策略的效 果不佳。

表 4- 33 人格特質與向上影響策略使用效果的相關分析表（N＝435）

人格特質 內控傾向 外控傾向

整體策略使用效果 -0.006 0.060 -0.054 硬性策略使用效果 -0.057 0.043 -0.120* 理性策略使用效果 0.037 0.066 0.007 柔性策略使用效果 -0.006 0.047 -0.044

*p<.05 **p<.01

綜上所述，內控傾向與策略整體與硬性策略、理性策略、柔性策略三層面使 用頻率呈現很低正相關，外控傾向與硬性策略使用效果達到顯著很低負相關，其 餘皆無相關。可見人格特質對向上影響策略的使用頻率及使用效果影響程度很 低，可能是因為人格特質傾向絕對內控或絕對外控的人很少，大多數人都介於兩 者之間（林宗鴻譯，2003；林淑梨等人譯，1997），因此相關程度不高。

貳、上下關係品質與向上影響策略使用頻率及使用效果的 相關分析

一、上下關係品質與向上影響策略使用頻率的相關分析

表 4-34 整理出上下關係品質與向上影響策略使用頻率的相關分析，顯示整 體上下關係品質和忠誠、信任兩層面皆與整體向上影響策略、理性策略、柔性策 略呈現顯著正相關；且整體上下關係品質和忠誠、信任兩層面另與硬性策略呈現 顯著負相關。也就是說國小教師知覺與校長的上下關係品質越好，使用向上影響 策略的頻率越高，且偏好使用理性與柔性向上影響策略，較少使用硬性策略。而 對校長越忠誠與信任的教師，越常使用理性與柔性向上影響策略，使用硬性策略 的頻率低。

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表 4- 34 上下關係品質與向上影響策略使用頻率的相關分析表（N＝435）

整體關係品質 忠誠 信任

整體策略使用頻率 0.174** 0.109* 0.187* 硬性策略使用頻率 -0.133** -0.158** -0.094* 理性策略使用頻率 0.268** 0.183** 0.278**

柔性策略使用頻率 0.174** 0.131** 0.173**

*p<.05 **p<.01

二、上下關係品質與向上影響策略使用效果的相關分析

表 4-35 是上下關係品質與向上影響策略使用效果的相關分析表，從表中可 以看出整體上下關係品質和忠誠、信任兩層面皆與整體向上影響策略、理性策 略、柔性策略的使用效果呈現顯著正相關，而與硬性策略使用效果無顯著相關。

表示國小教師認為與校長的上下關係品質越好，知覺使用向上影響策略的效果越 好，且覺得使用理性與柔性向上影響策略的效果比較好。而對校長越忠誠與越信 任的教師，越覺得使用理性與柔性向上影響策略的效果好。

表 4- 35 上下關係品質與向上影響策略使用效果的相關分析表（N＝435）

整體關係品質 忠誠 信任

整體策略使用效果 0.276** 0.234** 0.257**

硬性策略使用效果 0.049 0.061 0.033 理性策略使用效果 0.367** 0.293** 0.353**

柔性策略使用效果 0.277** 0.237** 0.256**

*p<.05 **p<.01

綜上所述，國小教師知覺與校長的上下關係品質越好，使用向上影響策略的 頻率越高，知覺使用效果越好；且偏好使用理性與柔性向上影響策略，較少使用 硬性策略。

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這與黃國敏（2005）指出上下關係品質較好，使用向上影響行為的頻率高，

使用後的成效也比較好以及 Krone（1992）發現上下關係品質好時，部屬選擇用 理性邏輯的方式說服上司相同；而與 Waldron, Hunt ＆ Dsilva（1993）發現上下 互動品質高時，部屬會主動與上司接觸，影響上司的方法為堅持己見以及越級報 告的直接策略（direct tactics）略有不同。可能是因為東方文化中「以和為貴」的 想法，讓上下關係品質良好的教師仍然不會使用抵制拒絕的硬性策略，畢竟有損 校長的面子，更傷害彼此之間關係，因此依然會使用提出證據的邏輯論述或動之 以情的柔情訴求來進行向上影響。

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