第一章 緒論
第四節 人格特質、組織氣氛與倫理行為之相關研究
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第四節 人格特質、組織氣氛與倫理行為之相關研究
本節旨在探討人格特質、學校組織氣氛與專業倫理行為三者相互關的研究 文獻，以作為本研究進一步探討之實證依據，共分為三部份：一、人格特質與倫 理行為之相關研究；二、組織氣氛與倫理行為之相關研究；三、人格特質、組織 氣氛與倫理行為之相關研究。
壹、人格特質與倫理行為之相關研究
以教職人員為對象的研究中，李宜玫（2005）針對國內 541 名國小教師進行
「國小教師專業倫理決定」的研究，發現教師負責行為受到動機、反省與人格的 顯著影響，且與程序處理判斷有關。楊雅超（2012）從 89 位大專院校諮商心理 師中發現，人格特質對心理師之倫理判斷不僅有部分相關，具有顯著預測力，「聰 穎開放性」能有效預測「社會取向」，而「嚴謹自律性」能有效預測「獎懲取向」
及「機構取向」。Karianne、Deanne 與 Annebel（2011）則是以紐西蘭 Dutch 大 學心理系之教職員工與主管為為對象，進行五大人格特質與倫理領導行為關聯之 研究，發現人格特質中的親和性、嚴謹性、情緒穩定性與倫理領導行為具有高度 的相關性。
而在金融商業人員的研究中，吳欣展（2006）以國內 850 名證券業務人員進 行「五大人特質對於員工工作態度及員工倫理行為影響」之研究，發現證券營業 員在五大人特質中的外向性、和善性、勤勉審慎性越高時，越不會從事不倫理行 為；五大人格特質中的神經質越高時，越容易從事不倫理行為。洪惠珍（2009）
則是以國內 300 位會計事務所審計從業人員為對象，進行「審計從業人員倫理行 為決策意向」之研究，也發現五大人格特質中，神經質、外向性、友善性、嚴謹 性等特質，對倫理行為態度有顯著的影響，兩者均發現金融商業人員之五大人格
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特質對倫理行為具有顯著影響力。
除了五大人格特質外，亦有從不同人格特質論進行研究者。簡欣儀（2007）
以國內北中南三區之會計師為對象，以內外控人格特質分析對工作態度及倫理行 為之影響性，發現外控型人格與不倫理行為成顯著正相關，組織承諾與不倫理行 為呈現負向顯著關係。Verbeke、Ouwerkerk 與 Peelen（1996）以 185 名荷蘭的 業務員為研究對象，發現具備高度馬基維利主義（Machiavellianism）性格的業務 員，其倫理判斷的確會受到影響。Trevino 與 Youngblood（1990），Cherry 與 Fraedrich（2000）也有相似的觀點，認為內控者較外控者有較嚴格道德觀，且 較少從事不倫理行為。
從上述的研究，可以發現從不同領域的研究對象中，人格特質對個人的倫理 行為具有一定的影響力。但國內以人格特質探討專業倫理行為的實證研究較為缺 乏，因此，研究者就內在層面，擬以人格特質做為主要的研究主題，以了解其對 輔導教師倫理行為之影響性。
貳、組織氣氛與倫理行為之相關研究
以心理輔導人員為對象的研究中，林宇銘（2005）訪談 12 位國軍心理輔導 人員，發現國軍心理輔導人員在專業倫理決策脈絡上區分為五項：社會環境脈 絡、軍隊環境脈絡、案主環境脈絡、輔導者脈絡、案主與輔導者互動脈絡，意即 心理輔導人員和個案本身所處的環境，都會深深影響心理輔導人員本身對倫理行 為的決策與判斷。周雪璉（2011）則是訪談國內 5 位在企業或組織中擔任心理諮 商業務的工作者，發現當諮商工作人員在組織內面臨專業倫理衝突時，倫理的抉 擇與判斷必須加入組織氛圍與脈絡考量，兩者同樣指出輔導人員進行倫理決策 時，都會詳加考量自身及當事人所處的組織環境。
在教育人員中，陳世穎（2009）從組織氣氛的附屬概念中，細分出組織倫理 氣氛，並研究組織倫理氣氛、教師專業倫理知覺對國小教師專業倫理踐行之影
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響，發現學校組織倫理氣氛越高，教師專業倫理踐行也越佳；而教師倫理知覺、
關懷型之學校組織倫理氣氛對國小教師之倫理踐行也有顯著效果。
而在營利機構人員中，Alam（1999）調查紐西蘭的企業組織，發現六成的受 訪者反映不倫理行為主要受到組織的氣氛與政策所影響，但大部分的受訪者會調 整自己的觀點和做法來適應組織。許朕豪（2011）則調查國內 309 位保險銷售人 員，以路徑分析探討倫理行為之前置性因素及工作表現，發現組織競爭氣氛負向 顯著影響倫理行為，而倫理行為也顯著影響工作績效和工作滿意度。許毅帆
（2009）則調查國內 189 為會計事務所審計員工，從組織氣氛分出倫理氣氛作為 中介變項，做為探討影響個體倫理行為意圖的自變項，也發現事務所不同之組織 特性，在倫理氣氛及倫理行為上存在顯著差異；而倫理氣氛中的「關懷」及「社 會責任」取向的倫理氣氛對倫理行為有明顯的正向的影響，「自利」的功利取向 倫理氣氛對倫理行為則有明顯的負向的影響。國外的研究則普遍針對商業組織，
Baumhart（1961）從 1700 名債券認購人中發現，組織氣氛的確對會影響組織內 部成員之倫理判斷。Ferrell & Skinner（1988）從美國 602 名市場研究人員中 發現，模糊不清且缺乏具體行為準則的組織氣氛易導致研究人員出現不倫理的行 為。近期的研究則多指出組織中的支持因素，不僅有助於倫理氣氛的形成（Vitell, Rallapalli & Singhapakdi, 1993），對於成員倫理決策的歷程更有正向的影響
（Jones & Hiltebeitel, 1995; Posner & Schmidt, 1993）。
綜合上述之研究，不論是質性訪談或是量化調查，均可知組織氣氛能直接 或透過其他因素間接影響個人的倫理行為和判斷表現。因此，研究者擬以學校組 織氣氛作為外在環境面的研究主題，以了解其對輔導教師倫理行為之影響性。
参、人格特質、組織氣氛與倫理行為之相關研究
影響個體倫理行為的因素龐雜，但就實證研究，可借鏡企業管理的觀點。
Trevino（1986）則認為個人對善惡的認知不足以解釋或預測倫理決策行為，必
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須以個人因素、情境因素、以及道德認知三因素之互相作用，來解釋個人在倫理 困境中的決策行為（簡欣儀，2007）。其中，個人的調節變項包含自我強度、對 外界資訊依賴程度及內外控人格特質；而情境調節變項包含工作環境、組織文化 及工作特性等內涵。
圖 2-4-1 Triveno（1986）組織內之個人及情境互動模式
資料來源：翻譯自“Ethical decision making in organization：A person situation interactions model, ”by Linda Klebe Trevino, 1986, The academy of management review, 11(3), p603.
Jones（1991）提出的「個人倫理決策模式」，認為組織中的個人倫理決策 行為是權變的，倫理議題特性會影響個人後續的倫理決策，而道德的強度所牽涉 層面較廣，卻會影響決策中的每個階段，組織因素則會影響個人對倫理建立的意 圖及實際倫理行為（許毅帆，2009）。
倫理困境
認知 道德發展
階段
倫理/ 不倫理行為 個人變項
自我強度、外界依 賴、內外控
情境變項 (工作環境)：
增強、壓力 (組織文化)：
規準、指示、
對立、服從 (工作特質)：
職階、倫理決定
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圖 2-4-2 Jones（1991）組織中個人倫理決策模式
資料來源：翻譯自 Ethical Decision Making by Individuals in Organizations: An Issue-contingent,”by Thomas M.Jones,1991, Academay of Management Review, 16(2), p.379.(引自許毅帆，2009，頁 8)
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圖 2-4-3 Ferrell, Fraedrich 與 Ferrell（2000）倫理決策模式
資料來源：翻譯自 Business Ethics: Ethical Decision Making and Cases（p.128）.by Ferrell, O. C., Fraedrich, J. and Ferrell, L., 2011. Australia; Mason, OH: Thomson South-Western Cengage Learning.
整體而論，不論是個體本身因素、組織環境因素，或是彼此間之互相作用，
都會影響隱藏在背後的那些造成倫理行為或不倫理行為的評估與意圖（黎正中 譯，2008）。
綜合以上之理論，可以發現當前對於倫理行為的測量面漸趨複雜，而社會價 值觀和主流文化亦隱微牽涉其中，但在測量變項上，人格特質和組織因素皆為倫 理行為中深具影響力的因素，加以人格特質和組織特性的相關測量工具已陸續發 展，實為一可著力之研究方向，故本研究擬就個體之人格因素及組織氣氛因素對 倫理行為的影響力進行探討。