建議

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而「輔導教師年資」在「對監護人之責任」、「對法律之責任」及整體倫理 行為上具有少部分預測效力；「學校所在位置」則在「對監護人之責任」上具有 少部分預測效力，其餘則無。

（二）輔導教師人格特質中的「外向性」、「謹慎負責性」，及學校組織氣氛中的 「教師親密行為」對輔導教師專業倫理行為最具有預測力

由研究調查發現，輔導教師人格特質中的「外向性」除在「對當事人之責 任」層面中沒有預測效力外，其餘均有不錯之預測效力。而「謹慎負責性」在整 體倫理行為及「對當事人之責任」、「對監護人之責任」層面上具有預測效力，顯 示輔導教師人格中的外向及謹慎特質表現越明顯，對其專業倫理行為越具有積極 正向的影響。

而在學校組織氣氛各層面中，「教師親密行為」，除在「對第三方之責任」、

「對監護人之責任」層面中沒有預測效力外，其餘均有預測效力。而「教師同僚 行為」則只對「對第三章之責任」具有預測效力，相較於其他之倫理行為，「校 長支持行為」及「校長指示行為」在「對監護人之責任」上出現預測效力，可知，

當專業倫理之處遇對象牽涉到監護人（家長）時，校長的作為的確會影響輔導教 師的倫理表現程度。由此結果顯示，學校教師彼此間越親密合作，對於促進大部 分專業倫理表現，越具有積極正向的影響。

第二節 建議

本節依據研究發現與結論，對教育行政機關、學校、輔導教師以及後續之研 究提出建議，以供參考。

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一、對輔導教師之建議

（一）提升自我覺察，檢視自身專業表現與監護人權責間之平衡性

本研究發現，國小輔導教師在專業倫理「對監護人之責任」之層面上，表 現略低於其他四種倫理行為，可知輔導教師在落實上有其困擾，雖然教育改革以 來，校園風氣逐漸開放，家長參與班務或校務之意願也高於過往，但當雙方自主 性越趨升高時，兩方之溝通也越需謹慎待之。

的確，若家長或監護人的訴求已經跳脫於教育之基礎，甚至是出現非理性之 要求，亦或排擠其他學生及教師本身的權益時，教師又必須以溫和、同理、接納 的態度與監護人溝通，實屬不易。再者，教師因其角色身分，常被賦予「教育專 家」的角色期待，也常被外界投以較高標準的眼光檢視，因此，在親師關係上，

輔導教師是需以「專家」的態度教導監護人？還是需以「合作」的關係肯定監護 人？是輔導教師本身必須思考和覺察的重點，當然，受輔學生之問題類型與家庭 互動也是一大考量因素。是以，輔導教師以何種角色看待受輔學生之監護人，將 深刻地影響著輔導的歷程和品質。

輔導教師可善用和受輔學生、監護人互動的機會，藉由對方之回饋，對自己 的人際互動模式進行深度檢視，除了覺察本身的主導性的強弱外，更要分辨監護 人隱含的焦慮或期待投射。隨著輔導教師之督導檢核制度逐漸明確，輔導教師可 以透過團體督導、工作坊、專業同儕對話、倫理問卷評量的方式，診斷自己在輔 導專業及監護人權利之間的平衡性，以維持與監護人在輔導歷程中的合作關係。

監護人之權利因受法律之保障，在此先決條件上，輔導教師應予以尊重，以 獲得監護人之合作意願；若輔導教師本身與監護人聯繫上有困難，建議輔導教師 可委請學校行政人員、導師，甚至是社工或警政人員居中協助，提供監護人知悉 子女接受輔導的相關訊息，以建立監護人對學校輔導之信任和尊重，進而使監護 人一同進入輔導系統成為支持力量。

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（二）提升自身對輔導倫理的了解

從研究結果中，可以知道國小輔導教師對於輔導倫理了解越多，在專業倫 理行為之表現程度越高，且明顯高於了解較少之輔導教師。可見，對輔導倫理的

「了解」與專業倫理行為的「表現」，有其一致性，國小輔導教師在專業倫理上 普遍有知行合一之傾向。

然而，參加過一項以上倫理訓練的輔導教師佔樣本中之 82.1％，可是自認 為對輔導倫理完全不了解或小部分了解的輔導教師卻高達 45.1％，可見參加過 輔導倫理的研習或課程的輔導教師，不全然就對輔導倫理有所掌握，加以現階段 國內並無頒布學校輔導教師工作倫理守則，因此，除非是過去專業背景中受過紮 實的倫理訓練，或是本身有心於研究諮商倫理的議題，不然，輔導教師在專業倫 理的了解，還需再加強和提昇。建議輔導教師在面對輔導倫理議題時，能多加審 慎思考省思和充實進修，必要時，諮詢於督導、學生輔導中心、輔導相關學會或 是資深輔導人員，以維持專業倫理之表現。

（三）培養開放的心胸與謹慎的態度

本研究發現，北中南三區之國小輔導教師在整體人格特質中，以「外向性」

在專業倫理行為各層面上，最具預測效力，「謹慎負責性」則次之。學校系統下 的輔導工作，環境不若醫院和坊間治療所單純，也不似教學工作般明確，輔導教 師除了自身的專業職務外，不少工作都必須和校內同仁、行政主管聯繫，甚至是 受輔學生家長的認同，意即學校輔導工作，牽涉的不只是自身的「專業」，還有 外在的「人為」因素。而這種需和組織成員間高度合作和協調的工作，越需要開 放且圓融的高度社交能力和溝通技巧，與學校行政、教學專業、家長權責三方面 合作的關鍵，通常既非制度規範，也非能力展現，反而是溝通策略（黃宗顯，2006）。 因此，具備此兩項特質越明顯之輔導教師，在專業倫理行為的表現程度越 高。而輔導教師之五大人格特質上雖普遍達中高程度，但未必然每位輔導教師皆 具備高度的「外向性」和「謹慎負責性」，加以學校傳統上對教師要求高度配合、

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對教師情緒要求理性管控，對輔導教師之「謹慎負責性」或許頗能相輔相成，但 在「外向性」上則未必然有所助益，這使得本身「外向性」特質較少的教師在擔 任輔導教師一職時，可能會出現適應壓力。是以，若輔導教師本身屬於較內向沉 靜的特質，在擔任輔導教師一職時，可先評估自身的人際關係，多參與校內外之 社交活動、培養多元的興趣、與同仁溝通時多做自我揭露或情感表達的練習，將 有助於輔導教師在「開放性」特質之提昇。

二、對學校及行政機關之建議

（一）校長可以關懷支持的行政領導，與教師共同形塑溫馨開放的校園氣氛 依據研究結果發現，目前國小學校組織氣氛大致良好，且北中南三區之國 小輔導教師認為「校長限制行為」、「教師疏離行為」的影響最低，而以「教師同 僚行為」、「教師親密行為」、「校長支持行為」獲得最多的支持，也最具影響力，

而「校長指示行為」則只有小部份之影響力。

因此，學校組織氣氛越開放，校長及教師行為越趨向支持、尊重、溫暖的 正向反應，輔導教師之專業倫理行為越能有穩定和高度的表現。現行輔導教師多 由一般教師兼任，輔導教師的定位到底是「教師」還是「學校心理師」？而兼任 輔導教師遇到行政、教學、輔導三方面的衝突時，是該向輔導室、教務處反應？

還是向校長反應？是不少輔導教師共同的心聲。少部分受試者也表示輔導工作吃 力不討好，常有孤立無援、孤掌難鳴之感，尤其在輔導資源較不豐沛之偏鄉地區，

尤見其深。此時，校長和教師間的支持態度便具有舉足輕重的力量，身為機關首 長的校長在行政領導上，可用主動關懷、積極創新的心胸，對教師採取開放和支 持的態度，並與教師一同營造溫馨合作的校園氛圍，同時也能減少行政、教學、

輔導上的衝突和誤會。

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（二）健全校內輔導教師遴選制度，以延續輔導教師年資

本研究發現，輔導年資在5年以上的輔導教師相較於年資較淺者在專業倫理 上有較佳的表現程度。可知，就輔導教師的專業化歷程而言，其對輔導工作的認 同及倫理敏銳度，會隨著年資增加而有所增長，此與教學工作的研究相似，輔導 教師累積越多實務經驗，輔導架構和技術越成熟，對受輔學生而言也是一大福音。

然而，雖然兼任輔導教師制度推行至今已逾5年，但研究中也發現受試輔導 教師之年資以1至3年者為多，其他類年資則呈平均分布，可見輔導教師之職級務 編配上常不斷變動，或是原任輔導教師基於某些原因不再續任，若再分析輔導教 師之專業背景，更可以發現仍有41.2%的輔導教師不具備專業背景，所以就專業 背景及年資累積兩觀點而言，國小輔導教師遴選制度若不完善公平將不利於輔導 教師的專業成長和輔導成效，也容易導致輔導教師對輔導工作難以維持熱情和成 就感。

而偏遠地區則仍有輔導人力不足之窘境，輔導工作多需由其他教師一起分 擔，如何讓一般教師願意兼任輔導工作便是一大關鍵。因此，在校內輔導教師之 遴選上，不論教師是否具備專業背景，對於輔導工作有熱忱之教師，行政主管可 從制度辦法上適時給予獎勵或鼓勵，以維持教師擔任輔導工作的自我效能感，才 能讓輔導教師在專業技能上有所精進；或是借重資深導教師之經歷，以經驗傳

而偏遠地區則仍有輔導人力不足之窘境，輔導工作多需由其他教師一起分 擔，如何讓一般教師願意兼任輔導工作便是一大關鍵。因此，在校內輔導教師之 遴選上，不論教師是否具備專業背景，對於輔導工作有熱忱之教師，行政主管可 從制度辦法上適時給予獎勵或鼓勵，以維持教師擔任輔導工作的自我效能感，才 能讓輔導教師在專業技能上有所精進；或是借重資深導教師之經歷，以經驗傳