人際關係、人際衝突因應策略及心理健康之相關研究

一、 人際關係與人際衝突因應策略之相關研究

在探討人際關係與人際衝突因應策略的相關時，部分研究顯示人際關係會影 響人際衝突因應策略。如由 Newcomb、Bukowski 與 Pattee(1993)由社交地位預測 人際衝突處理模式的研究中可推測社交地位屬於「受歡迎組」、同儕接受度較高的 青少年，相對更會使用具利他傾向的統合策略或順應策略；反之屬於「被拒絕組」

或「爭議組」等同儕接受度較低的青少年，可能更傾向使用「非合作傾向的」支 配策略、逃避策略，較少使用統合策略或順應策略（許恩婷、程景琳，2014）。

研究者閱讀整理相關文獻，發現多數研究顯示人際衝突因應策略的使用會影 響人際關係。Gottman & Mettetal(1986)的研究，同儕衝突嘗試影響學童適應學校生 活的壓力事件，有效的衝突處理，除了確保學童的同儕正向地位外，並可增加與 同學的親密友誼。黃德祥、李介至(2002)認為合作型之衝突因應不但能提升個人的 認知，並能重新調整雙方關係，進而增進彼此間的之了解與關懷；避免型策略僅 將衝突問題延後解決，可能加深雙方之歧見，不過對避免突發式之攻擊事件具有 相當預防之效果；而競爭性策略不但未能解決問題，在雙方敵意與攻擊的競爭下，

往往會造成具有破壞性結果。黃佳雯(2014)的研究結果發現因應人際衝突時，以「協 調策略」為主的國中生，在師生關係、同儕關係的適應越好。林季儀(2006)的研究 結果顯示：青少年人際因應策略愈傾向使用問題解決、尋求社會支持的因應方式，

愈不傾向使用漠視與逃避、發洩情緒的因應方式時，則在學校人際適應方面，師 生關係、同儕關係愈佳。反之，青少年人際因應策略愈傾向使用漠視與逃避、發 洩情緒的因應方式，愈不傾向使用問題解決、尋求社會支持的因應方式時，則在 學校人際適應方面，師生關係、同儕關係愈差。另一方面，該研究也認為青年同 儕關係佳、學校人際適應較好時，其面對人際壓力情境，較能採取主動求援或面 對的因應方式，即較易採取問題解決、尋求社會支持的因應策略，較不易採取漠 視與逃避、發洩情緒的因應策略；反之亦然。

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根據文獻上述探討結果，人際關係與人際衝突因應策略兩者之間，主要由人 際衝突因應策略對人際關係的影響較大，因此本研究假設：國中生的人際關係與 人際衝突因應策略有相關。

二、 人際衝突因應策略與心理健康之相關研究

當個體遭遇壓力困擾時，通常會使用各種因應策略以重建生理心理的平衡，

而個人的因應策略與身心適應具有相當密切的關係(Folkman & Lazarus，1984)。一 般而言，個體因應結果的良窳，關係到本身的生活、工作、甚至健康(郭丁熒，1999)。

若個人採取適當的應策並發揮其功效時，則個體所面臨的問題或情困擾將得以減 輕；相對而言，若個體採取不當的因應策略，則通常無法解決壓力問題，甚至形 成更嚴重的情緒困擾，造成身心疾病或引發各種問題行為。而學者 Aldwin 與 Revenson（1987）檢視因應與心理健康的關係提出看法：因應與心理健康的因果 關係是雙向的看法。壓力、因應與心理健康三者間的關係形式，為互相作用，例 如：心理較不健康的人，在生活中會經驗到較多的壓力事件，並且可能採取不適 應的方式來因應。心理健康與否與適應的因應策略是相互增強、因果循環。

以青少年的研究當中，Shermis 與 Webb（1999）指出青少年使用屬問題焦點 因應策略（如問題解決技巧、家庭支持、問題解決取向及社會支持等） 能緩衝壓 力症狀有助身心健康。Herman-Stahl、Stemmler 和 Petersen(1995)指出因應策略運 用得當，能順利改善問題或適應環境，若使用逃避類等的負向因應策略則會降低 青少年的心理健康。Ebata 與 Moos（1994）則進一步指出青少年經常使用認知逃 避、認命接受、發洩情緒等屬情緒焦點因應者，比起經常使用正面評價、指導/支 持、問題解決等屬問題焦點因應者，較易出現憂鬱症狀。國內相關研究，唐全騰

（2008）發現因應策略與憂鬱情緒有典型相關存在，進一步指出國中生越常使用 情緒處理策略，越易出現憂鬱症狀。許恩婷、程景琳(2014)認為同儕衝突之於青少 年，就如同是雙面刃，若能妥善處理衝突的話，有助於青少年的社會情緒發展，

但若處理不當的話，則可能危害其社會心理適應。

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綜上所述，無論是在壓力歷程中個體採取的因應策略或人際衝突時採取的因 應策略，對青少年的心理健康有所影響，因此本研究假設人際衝突因應策略對其 心理健康總分的有相關。

三、 人際關係與心理健康之相關研究

多數研究皆顯示人際關係與心理健康具有相關。Corsano, Majorano,

Champretavy（2006）指出青少年從同儕關係中越感覺到孤單，心理健康狀況越糟。

Hall-Lande 等人(2007)認為與同儕建立有意義連結式預測心理健康的重要因子，其 研究 7-12 年級的青少年發現，青少年的人際孤立感越高，其自殺企圖較高、憂鬱 症狀也較多。國內研究的部份：王財印、吳百祿(2002)認為在同儕團體中不被接受 的青少年，往往會有較多的負面情緒及偏差行為，易產生自卑感、喪失自尊心、

造成消極退縮的負面心理。許舒雅（2007）的研究指出高中生同儕關係越佳，心 理健康越佳；徐美玲（2007）的研究也發現同儕關係與心理健康呈現正相關；蔡 孟如(2010)的研究發現，國中生同儕關係低分組的學生，有較高的自傷行為傾向，

即人際關係較好的學生，自傷行為傾向的程度越低。魏頡(2015)的研究結果顯示，

國中生的人際關係與心理健康有顯著正相關。根據上述文獻探討，人際關係與心 理健康有所關聯，在青少年的心中，與同儕建立良好的人際關係是非常重要的，

對其心理上的深層意義和強勁的影響力都不容小覷。

綜合國內外相關文獻與內涵，國中生人際關係、人際衝突因應策略與心理健 康兩兩互有關係，故本研究藉由典型相關來探究人際關係、人際衝突因應策略與 心理健康三者之間的關連，同時進一步使用多元迴歸來了解人際關係與人際衝突 因應策略對心理健康的預測力。

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