第一章 緒論
本章主要說明研究動機與目的、研究問題與研究假設、以及重要名詞之界定。
全章共分為三節，第一節為研究動機與目的，第二節為研究問題與研究假設，第 三節為名詞釋義。
第一節 研究動機與目的
一、研究動機
實務工作中發現，國中生人際關係對身心適應有所影響。身為國中輔導教 師，研究者大量接觸高關懷的學生，不管是主動求助或被動轉介，都希望輔導老 師能抒解其心中的困擾，甚至能有效解決問題。常見的議題之一，就是人際困擾。
人際困擾的來源包含沒有好朋友、受同儕避之惟恐不及、經常性發生人際衝突、
遭眾人投訴等，其共同的特性就是人緣差。印象深刻一位長期輔導的學生，因為 人際問題，始終覺得自己不被班級同儕所接納，開始出現憂鬱懼學的情況，嚴重 時只要接觸學校人群，強烈的負向感受、情緒和生理抗拒反應就隨之而來，父母 及師長都為其憂煩不已，像這樣飽受人際之苦的學生真是屢見不鮮！另研究者多 年來配合推動輔導工作，尤其針對人際關係困難的學生進行團體輔導，希望能協 助其改善人際關係及增進心理健康。青少年能夠經由同儕人際關係滿足人際需 求、獲得所需的人際支持，則青少年的內在心理需求得以滿足；若青少年經驗過 多的人際拒絕等困擾，則會對青少年的人格發展、情緒與生活適應造成負面影響
（黃春惠，2014）。因此，研究者認為國中生的人際關係對心理健康有其研究意義。
陳昌蘭（2001）認為在面對人際壓力時，所使用的因應策略會引發身心與情 緒困擾，也會影響其人際關係的良寙。研究者國中時期面臨學校人際衝突時常以 忍耐或逃避等方式因應，產生心理上的不適應。回想自己的成長經驗，國中階段 曾經因與同儕有誤會，引發同儕言語上的攻擊和關係排擠，當時迎面而來的衝突，
不曉得該如何是好，幾次忍耐他人言語挑釁，甚至也有逃避上學的經驗。自覺國 中時期過得不快樂，也比較沒自信，因為很少正面解決人際間的誤會和衝突，心
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裡容易對人際存有恐懼受挫之感受，難保有舒適的心靈空間。大學就讀輔導諮商 相關科系，過去的心理困擾經過時間修復、接受諮商及自我療癒後，現今已能夠 正向接納並重新定義，但仍常思索年少時的人際關係，是否和自己常採取消極的 人際衝突因應策略有關，進而影響心理健康。 研究者因上述成長經驗，對國中生 人際議題產生好奇。
探究人際關係、人際衝突因應策略與心理健康之關聯，對國中生有其意義。
國中生正值青少年時期，人際關係是他們生活中的核心經驗，他們與同儕相處的 時間比父母、手足多許多，良好的人際關係提供國中生情感的支持，也是滿足人 際需求、成就感的來源，更透過人際相處了解自己，人際關係的好壞，對其心理 健康的發展和生活適應都有極大的影響。就學期間國中生密切的人際互動中，因 意見不同等各種因素產生人際衝突。Keridler(1984)將教室內的人際衝突類型分為 因資源有限而引起的衝突、因個人需求引起的衝突以及因價值觀與信念的不同引 起的衝突。人際衝突對個體的發展、人際關係及心理健康皆有影響，人際衝突可 能會危害關係，但是衝突本身卻不一定有害，關鍵在於個體是否能有效的處理衝 突，衝突後的人際關係，通常也取決於當下的因應方式，面對人際壓力時，所使 用的因應策略會引發身心與情緒困擾，也會影響其人際關係的良窳（陳昌蘭，
2001)。若個體具有良好的衝突解決方式，能降低人際衝突可能帶來的心理或生理 傷害（Lloyd & Emery, 1994）。但是，若個體傾向使用負向的衝突處理策略，則可 能會破壞人際關係（Berndt & Keefe, 1992），影響個體的社會認知表徵、問題解決 能力、社會功能（Bowlby, 1969），甚至影響其心理及生理的健康（Lloyd & Emery, 1994）（引自許恩婷、程景琳，2014）。由以上可知，人際關係、人際衝突因應策 略與心理健康，三者之間有其關聯，對國中生而言有其意義，具研究價值。
綜上所述，研究者從自身成長經驗及工作實務的視角，參考國內外相關文獻，
欲了解國中生人際關係、人際衝突因應策略與心理健康之間的相關性，希望本研 究能對輔導工作實務有所貢獻，讓學校教師在三級預防上更有著力點，協助學生 經營人際關係、採取適切的衝突因應，進而促進心理健康。
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二、研究目的
基於上述研究動機，本研究之目的陳述如下：
(一) 了解國中生人際關係、人際衝突因應策略與心理健康的現況。
(二) 了解不同背景變項的國中生在人際關係、人際衝突因應策略與心理健康的差異 情形。
(三) 探討國中生在人際關係、人際衝突因應策略與心理健康之關係。
(四) 探討國中生在人際關係、人際衝突因應策略對心理健康的預測力。
第二節 研究問題與假設
根據上述研究動機與目的提出研究問題及假設，陳述如下：
一、研究問題
（一）國中生人際關係、人際衝突因應策略與心理健康的現況為何？
（二）不同背景變項(性別、年級)的國中生在人際關係、人際衝突因應策略與心理 健康是否有差異?
（三）國中生人際關係、人際衝突因應策略與心理健康三者之間是否有關係？
（四）國中生人際關係、人際衝突因應策略是否能有效預測心理健康？
二、研究假設
假設一：不同背景變項(性別、年級)的國中生在人際關係上有差異。
1.1 不同性別國中生在人際關係上有差異。
1.2 不同年級國中生在人際關係上有差異。
假設二：不同背景變項(性別、年級)的國中生在人際衝突因應策略上有差異。
2.1 不同性別國中生在人際衝突因應策略上有差異。
2.2 不同年級國中生在人際衝突因應策略上有差異。
假設三：不同背景變項(性別、年級)的國中生在心理健康有差異。
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3.1 不同性別國中生在心理健康有差異。
3.2 不同年級國中生在心理健康有差異。
假設四：國中生在人際關係、人際衝突因應策略與心理健康之間有關係。
4.1 國中生人際關係與人際衝突因應策略上有關係。
4.2 國中生人際關係與心理健康上有關係。
4.3 國中生在人際衝突因應策略上與心理健康有關係。
假設五：國中生人際關係與人際衝突因應策略對心理健康有預測力。
第三節 名詞釋義
為使本研究所使用的變項和名詞定義更為清楚明確，本節針對研究中的重要 名詞解釋如下：
一、人際關係(Interpersonal Relationships)
張春興(1989)在心理學辭典陳述人際關係是人與人之間的交互關係。陳李綢、
蔡順良(2006)認為廣義的人際關係存在於人與人之間任何型態的互動與交互作 用，它是社會化歷程中相互交往與影響的一種關係；狹義的人際關係則專指友伴、
同儕間的人際互動關係，在學校指的是與同學、朋友彼此之間產生行為和情感上 的交流。
本研究指的人際關係是指受試者在陳李綢、蔡順良（2009）編製之「中學生 人際關係量表」中，各分量的得分越高，代表人際關係表現越佳。各分量表之 內涵如下：
(一)人際支持：指個人在遇到困難時，會尋求他人幫忙和協助之意願與能力。
(二)人際困擾：指個人在與同學或朋友相處時面對困擾之解決能力。
(三)人際認知：指個人了解自己在班級或團體中的地位和角色的程度。
(四)人際需求：指個人在班級或團體中所需的自信及安全感的程度。
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(五)人際互動：指個人在與同學、朋友相處的情形及交往的程度。
二、人際衝突因應策略(Interpersonal Conflict Coping Strategies)
人際衝突因應策略是指個體面對人際衝突情境時，所採取的因應方式。
本研究所指的人際衝突因應策略是指受試者在「國中生人際互動量表」（黃 佳雯，2014）中的得分，得分越高表示越傾向使用該策略。量表內涵說明如下：
（一） 競爭策略：以堅持己見，重視自己利益，忽略他人需要，抨擊他人為主要 因應策略。
（二） 逃避策略：使用退縮被動的方式因應衝突，企圖不讓對方得其所願。
（三） 忍讓策略：犧牲自己，順應配合對方，以避免破壞氣氛或發生衝突。
（四） 協調策略：偏向協商、折衷、妥協，能顧及雙方利益的衝突因應方式。
三、心理健康(Mental Health)
心理健康是一種持續的心理歷程，一個心理健康的人，能充分發展其身心潛 能，其具備的特點如下：認同自身能力、樂於工作；情緒穩定，能與他人建立和 諧的關係；了解自己，並有解決問題的能力等等，心理健康不只是沒有心理疾病，
而是一種生活適應良好的安適狀態（張春興 2006）。
本研究所指的心理健康是指受試者在陳李綢編制中的「正向心理健康量表」
中各分量表的得分，得分越高代表心理健康狀態越佳，量表之內涵詳述如下：
(一)自我悅納：代表個人對自己的生理健康及角色地位感到滿意的狀態。
(二)人際關係：代表個人在群體中的角色定位及互動的穩定狀態。
(三)家庭和諧：代表個人在家庭中的角色定位及互動的穩定狀態。
(四)情緒平衡：代表個人在情緒的處理及反應的穩定狀態。
(五)樂觀進取：代表個人對於自我的日常表現及未來發展的認識程度。
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