第二章 企業社會責任
第二節 什麼樣的企業需要實踐企業社會責任
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股東獲取最大的獲利，並將所賺取的營利所得，透過納稅的機制來履 行法規所要求的義務(Davis, 1973)。或許應該這麼說，解釋什麼是企業 社會責任的說法實在太多了，可是卻沒有一種解釋能夠完全不被質疑 或沒有偏頗的。之所以如此，是因為企業社會責任概念的發展常常受 到特定利益的羈絆，這些特定利益有可能是各方利害關係人的角力，
有可能是來自外部總體環境的驅使，也有可能是因應企業內部策略的 需求，以致影響了企業實踐社會責任的架構與方式。
但是，綜上所述，仍可以就企業社會責任定義的討論，發現幾項 共通之處。首先，企業獲利是一切的基礎，這就是企業社會責任的最 基本元素：「經濟構面」。其他還有「社會構面」、「環境構面」、「法律 構面」等。因此，本文將以這四個構面，進一步探討什麼樣的企業需 要實踐社會責任，以及宏碁爭取列入道瓊永續性指數與實踐企業社會 責任的關聯。
第二節 什
麼樣的企業需要實踐企業社會責任企業社會責任的實踐表徵既然展現在經濟、社會、環境與法律，
那似乎沒有一家企業不需要善盡企業社會責任。例如巷口的雜貨店，
老闆也必須要想辦法讓雜貨鋪賺錢，要獲利，還要遵守法律，不可以 賣假貨危害鄰居，要愛惜環境，不可以把垃圾丟進水溝，這不就是一 家雜貨店對於企業社會責任的實踐嗎? 所以只要是企業，就必須履行 企業社會責任。但是 Porter 與 Kramer (2006)認為，不是所有的企業都 有這樣的認知。公司企業會開始關注企業社會責任，並不完全是自發
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性的，如果不是社會大眾陸續反應了相關的議題，許多企業根本不會 意識到這是自己的責任。
Porter 與 Kramer (2006)舉出幾個例子。1990 年代初期，美國紐約 時報及其他主要媒體，大篇幅報導耐吉(Nike)在印尼的部份供應商發生 虐待勞工的事件，引發了消費者抵制 Nike 的商品。又如 1995 年，荷 蘭皇家殼牌石油(Shell Oil)打算將廢棄的布倫特儲油平台沈入北海海 底，引起綠色和平組織的強烈抗議。再如雀巢(Nestle)是全球最大的瓶 裝水生產商，當世界各地為了清水取得權而爭論不休時，儘管雀巢的 瓶裝水業務只消耗全球清水總供應量的 0.0008%，雀巢仍然因為目標顯 著而受到嚴重的抨擊。因此，當企業行為受到外部環境壓力而對行為 有所改變，可以視為是促使企業執行企業社會責任的重要驅動力之一。
再者，全球化趨勢之下，國際貿易與外人直接投資愈來愈開放，
外資為了降低成本，多半選擇工資低廉、勞工權益意識薄弱、對環境 生態保護要求較低的國家進行投資，當投資金額愈高時，往往投資規 模也就愈大，對當地的影響也就愈明顯，於是環境破壞、勞資爭議、
消費者糾紛等，於焉產生，以致國際間要求跨國企業承擔起環境、道 德及社會責任的呼籲與日俱增。因此如何規範跨國企業在各國的經營 行為，如何對大型跨國企業提出基本的行為準則，逐漸成為國際組織 以及當地政府與相關權益團體的課題。大型跨國企業也不得不開始思 考，該怎麼做才能夠不讓自己成為環境破壞者或資源掠奪者，不讓自 己成為國際上被撻伐的對象，這是企業來自總體面驅使動力的另一種 形式，讓企業必須認真思考如何實踐企業社會責任。
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至於企業之所以願意實踐社會責任，除了受到外部環境影響的牽 引之外，Campbell (2007)提出論點，說明為什麼有些企業願意履行社會 責任。他先假設妨礙企業從事社會責任的最主要兩個原因，分別是「追 求獲利最大化」以及「對股東負有責任」，因此在這兩個假設前提之下，
他認為有八項原因會促使企業願意從事企業社會責任，包括：
一、當企業的財務狀況較佳時，閒置資源較多時，企業比較有意願將 這些資源分配到社會責任的需要；反之，當企業財務狀況較差時，
以及經濟環境較不健全，以致短期獲利受限時，企業就比較沒有 意願從事社會責任。
二、當競爭程度中等的情況下，企業一方面可確保有利可圖而且不會 突然面臨經營困境，另一方面為了持續經營，會比較在意維護商 譽，因此較有意願從事企業社會責任活動。反之，當競爭程度太 大時，因為企業經營面臨風險，股東所獲得的利益也可能減少，
導致企業不但沒有意願從事社會責任，反而會促使企業從事不負 責任的行為(irresponsibility)；而當競爭程度太小時，或是不存在競 爭情況之下，例如獨占或寡占市場的時候，也會使得企業沒有意 願從事社會責任，因為企業相信商譽或顧客忠誠度對獨占或寡占 的企業營運並無影響。
三、當法規有所規範時，企業會比較有意願從事社會責任行為，尤其 是如果相關法規是經由政府與企業，以及利害關係人所共同獲致 的共識，企業就更有意願去履行社會責任。
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四、當整個體制是妥善組織化的，有助於產業自律的，尤其是當企業 認知到在這個體制中，如果未遵守社會責任的規範，政府的介入 將對企業的營運構成威脅時，或者當發生普遍的產業危機，政府 可協助產業治理時，這些都會讓企業較有意願從事社會責任活動。
五、當企業被私人獨立組織所監控時也會比較有意願，包括受到非營 利組織、社會運動團體、機構投資人或是媒體持續關注企業的經 營表現時，企業會比較有意願從事社會責任活動。
六、當企業所處的環境或體制中，社會責任已經融入例常運作的話，
企業也會有較高的意願從事社會責任。例如重要的商業刊物會側 重報導企業社會責任履行的活動或計畫，或是企業社會責任已經 納入大學商學院或是其他教育機構的標準課程等，都會對企業產 生鼓勵作用。
七、當企業所屬的社團或是雇主協會之類的組織都同聲鼓吹倡議企業 社會責任的話，那企業也會願意從事類似的行為。
八、當體制要求企業必須與工會、員工、社區團體、投資人等各方利 害關係人議合約定，同意履行社會責任時，企業自然也就願意從 事相關的活動。
由此看來，毫無疑問，法令的規範是另一項促使企業履行企業社 會責任的重要驅動力之一。企業要營運，必須向所在國家取得營業許 可，必須接受相關的法令規範，這就是所謂的企業社會責任的法律構
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面。此外，如本文前一節所述，如果企業能夠將營運策略與企業社會 責任予以結合，則將具備更有說服力的訴求，鼓勵企業從事社會責任。