第五章 結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
環顧當前環境並檢視宏碁目前狀態，宏碁仍有許多地方必須努 力，除了短期之內要通過 DJSI 成份股的審核，更重要的是要持續將企 業社會責任活動與公司策略連結，讓企業永續發展、永續經營，至於 應該優先執行那些項目，則涉及公司營運策略的規劃與佈局而定。但 是要達到目標，除了宏碁的投入之外，也需要外部角色的參與。以下 僅就本文觀點，對宏碁公司提出若干管理啟示。
一、改變觀念：
以宏碁組織運作的模式來看，如果沒有董事長與 CEO 的支持，宏 碁要實踐企業社會責任，將是非常困難，以前的宏碁比較被動，最近 幾年由於國際化程度愈來愈深，再加上高階管理階層的體認，對於回 應企業社會責任已經比較主動積極，企業社會責任論壇即為一例。但 是宏碁各部門之間對於實踐企業社會責任的認知仍有很大的落差，因 此如何加強整個組織對企業社會責任的瞭解與認同，將是宏碁亟待進 行的工作，因為唯有讓員工知其所以然而為，才能夠讓企業社會責任 活動內化於企業組織的日常運作當中。
二、全球整合：
宏碁全球各區域與台灣總部目前運作中的資訊系統共有 300 多 套，彼此之間欠缺整合，不但維護困難，也造成資訊落差，往往需要 再花費人工來進行資料彙整。這對於商品銷售網遍佈全球，講求速度 與效率的宏碁來說，無異增添許多操作成本與溝通障礙。在資料庫內 容的應用，以及客戶資料的收集與回饋方面，更常常出現不一致的情
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況。因此將內部資訊系統進行整合，除了有助於滿足 DJSI 的門檻，也 是內部管理一項必要的改革。
三、供應鏈管理：
宏碁沒有工廠，既不生產零組件，也不從事組裝，運送與產品回 收也都是外包，可說是所有的產品都是委外而得。因此供應鏈各方角 色的配合程度，對於宏碁執行企業社會責任活動顯得格外重要。所謂 的重要性至少包含兩個層次，一個是供應商是否能夠成就宏碁實踐企 業社會責任，一個是供應商本身所從事的企業社會責任活動是否能夠 符合宏碁的要求。例如，零組件供應商是否能夠提供綠色產品來成就 宏碁對於企業社會責任環境面向的承諾，此為前者；系統代工廠(ODM) 是否能夠依照宏碁的要求，提供 ODM 員工一個安全的工作環境，以 及尊重勞工人權，這是後者。
站在供應鏈管理的角度，宏碁不能只在乎企業社會責任的自我實 踐，宏碁也必須關心供應商員工的工作條件，甚至必須在意供應商所 在地與當地社區的互動情況。因此如何將宏碁的規範與要求明確地傳 達給供應鏈中的相關角色，以及如何溝通、如何監督等，在未來企業 社會責任的實踐過程中將日趨重要。對供應商採取定期評核的評分卡 (vendor scorecard)機制，或許是一項嘗試；與供應商透過系統整合進 行即時線上監督，也是一個解決方法。無論實施方式為何，宏碁都將 是最為關鍵的主導角色，必須投注最多的資源來引領供應鏈。
四、永續採購：
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宏碁是一個品牌行銷公司，所有的產品元件都需要向外採購，採 購能力對於產品成品影響巨大，此處所謂的採購能力不是只看議價能 力，而是「永續採購」的能力。
永續採購(value sourcing)是最近興起的一個新趨勢，係指在這個需 要快速變化、快速創新的市場上，採購人員必須跑在前端，得知各供 應商的特殊能力。當公司一旦需要某種特殊技術時，採購人員即可提 供最適合的供應商名單，這樣的採購能力讓採購人員在公司內部扮演 的角色越來越重要。以前是依照公司的產品規格，採購人員就各供應 商所提供的相似產品進行議價，然後選擇供應商，通常是報價最低者 出線。如今因為綠色產品受到高度的關注，採購人員的能力已經不應 該只是議價，而是在於對企業社會責任趨勢與綠色市場的瞭解。
相較之下，選擇一項正確的零組件或是技術解決方案，有助於產 品效能提升，降低生產成本，既符合世界主流的規格，又對環境永續 有所助益，比選擇最低價產品對企業所產生的貢獻，顯然要大多了。
五、公司治理與工會：
宏碁在泛歐地區庫存損失之後，對公司治理的改進展現了強烈的 企圖心，但是宏碁自創立以來一直沒有鼓勵員工成立工會，這其實與 公司治理的精神有所違背。宏碁有組織完善的職工福利委員會，也有 所謂的「園丁代表」可與董事長、執行長對話，但這畢竟與工會所能 行使的權利有所差距。工會是法定團體，具有法律地位，能夠與資方 進行勞資爭議的相關協商，工會代表獲得工會法在工作權方面的保 障，工會也可要求列席董事會。這些法定資格與權利都不是福委會所
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被賦予的，而工會的良性參與，對公司治理來說，可視作員工對企業 發展的期待，對企業永續經營而言，不啻為來自另一種角度的監督。
六、法令促進：
從相關文獻闡述的結論與歷史發展的軌跡來看，法令規範始終是 驅使企業實踐企業社會責任的最主要力量。當非政府組織與國際媒體 質疑企業未善盡社會責任之時，如果企業所作所為已符合法令規範，
這些質疑充其量也只是道德勸說。因此宏碁除了自我要求之外，也應 該發揮影響力，向政府部門溝通法令配套的必要性。例如是否可透過 修法程序，比照歐美先進國家，強制規定上市與上櫃公司在公佈年度 財務報表時，也必須一併公佈企業社會責任報告書。
這對宏碁的永續發展也有幫助，當法令完備、各方利害關係人獲 得充分的教育之後，企業在從事企業社會責任活動時將可在更公平的 環境條件下，施展創意，以企業社會責任的實踐績效，贏得消費者的 認同與肯定。
七、策略結合：
企業社會責任活動與價值鏈體系及公司策略必須緊密相依，邏輯 上來說，應該要先制定公司策略，明瞭市場定位，然後檢視價值鏈活 動，接著找出與公司策略相呼應的企業社會議程，並據以規劃企業社 會責任活動。
這個過程錯綜複雜，而且需要定期檢視予以修正，需要資源投入，
需要知識輸入，並與各方利害關係人妥善溝通，方能確保價值鏈活動
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的更動與企業社會責任的實踐，始終保持正向結果的產出。這是宏碁 目前最重要也最迫切的課題。
蘋果電腦公佈供應商名單之後，並沒有消除國際上對其是否善盡 企業社會責任的質疑。不到兩週，美國紐約時報以「蘋果成功，來自 於中國的血汗工廠」為主題，大篇幅報導蘋果電腦只在乎降低生產成 本、提高產品品質，對於供應商員工的權益關注甚少。自 2007 年以 來，超過一半的蘋果供應鏈廠商每年至少發生一起嚴重的勞工事件，
而且蘋果電腦的高獲利，有很大一部份是因為付給供應商的價格極為 低廉。由於利潤微薄，使得供應商不得不減少開支，不得不使用低廉 卻品質不佳的化學藥品，或是要求員工增加工時。31
31中央社/紐約 26 日專電。
國際輿論對蘋果電腦的指責，未來也有可能對宏碁提出類似的批 評。宏碁董事長王振堂說，企業社會責任不是社會公益，而是應該要 發揮企業的核心專長，對社會做出企業核心專長的貢獻，而當企業的 核心專長成為企業永續發展的支柱時，所有企業都應該自問：我們的 核心專長在哪裡? 我們的永續發展策略是什麼? 而我們又該如何實踐 企業社會責任?
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