第四章 研究結果分析
第三節 以付費意願為考量：對現有使用者的分析
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四、 小結
1. 對現有使用者而言，知覺易用性不足推動使用意圖，只有知覺有用性才 能推動使用意圖。所以要推動現有使用者使用遠距健康照護，讓他們知 道有用性較重要。而要知覺有用性，可由遠距生理監測、與健管師互動 二項推動。
2. 對潛在使用者而言，只有知覺易用性才能影響使用意圖。所以要讓潛在 使用者認為遠距健康照護是易用的，才能促進使用意願。而要推動易用 性，必須在遠距生理監測、與健管師互動二項著手。
3. 現有使用者及潛在使用者兩組在多群組分析之差異性檢定中，與健管師 的互動至知覺易用性路徑係數有顯著性差異，而以潛在使用者之路徑係 數較高，顯見與健管師互動在照護理論中具有激發使用者信心及希望，
以及陪伴的功能，因此適度地減緩或降低潛在使用者在遠距健康照護系 統使用下產生的科技焦慮。
4. 現有使用者及潛在使用者兩組在知覺易用性至使用意圖路徑係數有顯著 性差異，而以潛在使用者之路徑係數較高。
第三節 以付費意願為考量：對現有使用者的分析
本研究接著進一步探討付費意願的影響。我們針對現有使用者，依據其付 費意願，將其分為「願意付費使用」（willing to pay），及「不願付費使用」（not pay）兩組數據，再經由多群組分析，對兩組模型係數進行差異性檢定，藉此得 知兩組模型之間是否具有顯著性差異。
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一、 現有使用者／不願付費之分析
首先，針對不願付費的現有使用者，其路徑分析結果如表4-10 所示。在此 模型中，共有三條路徑成立（P 值＜0.05 及 T 值＞1.96），分別為與健管師的互 動至知覺易用性、知覺易用性至知覺有用性、以及知覺有用性至使用意圖。此 三條路徑中之路徑係數皆為正值，且代表具有顯著且正向的影響。
表4-10 不願付費的現有使用者之路徑分析結果
路徑係數 標準誤差 T 值 P 值 是否成立 EOU −> BI -0.193 0.137 1.404 0.161 不成立 EOU −> UF 0.767 0.043 18.021 0.000 成立 INT −> EOU 0.213 0.070 3.058 0.002 成立
INT −> UF 0.066 0.042 1.567 0.117 不成立
SUP −> EOU 0.100 0.080 1.243 0.214 不成立
SUP −> UF 0.005 0.054 0.101 0.920 不成立
TC −> EOU 0.110 0.081 1.358 0.175 不成立
TC −> UF 0.069 0.060 1.143 0.253 不成立
TM −> EOU 0.135 0.078 1.738 0.083 不成立
TM −> UF 0.001 0.050 0.027 0.979 不成立
UF −> BI 0.288 0.126 2.290 0.022 成立
註：P 值＜0.05 及 T 值＞1.96 為成立
不願付費的現有使用者模型如圖4-6 所示。在此模型中，僅以與健管師的 互動這一項外部因素會影響知覺易用性（路徑係數0.213），再進一步影響知覺 有用性（路徑係數0.767），並影響其繼續使用的意圖（路徑係數 0.288）。
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圖4-6 不願付費的現有使用者模型
註：數值為路徑係數，虛線之路徑不成立，P < 0.05 *; P < 0.01 **, P < 0.001
***。
二、 現有使用者／願意付費之分析
接著針對願意付費的現有使用者，其路徑分析結果如表4-11 所示。在此模 型中，共有四條路徑成立，分別為與健管師的互動至知覺易用性及知覺有用 性、遠距生理監測至知覺易用性、以及知覺易用性至知覺有用性。此四條路徑 中之路徑係數皆為正值，代表具有顯著且正向的影響。特別的是，無論是知覺 有用性還是知覺易用性，對於使用意圖都沒有顯著性的影響，此二路徑皆不成 立。
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表4-11 願意付費的現有使用者之路徑分析結果
路徑係數 標準誤差 T 值 P 值 是否成立
EOU −> BI -0.148 0.147 1.011 0.312 不成立
EOU −> UF 0.743 0.088 8.487 0.000 成立
INT −> EOU 0.355 0.092 3.846 0.000 成立
INT −> UF 0.190 0.074 2.574 0.010 成立
SUP −> EOU -0.087 0.122 0.713 0.476 不成立
SUP −> UF -0.002 0.082 0.024 0.981 不成立
TC −> EOU 0.040 0.111 0.363 0.717 不成立
TC −> UF -0.030 0.077 0.387 0.699 不成立
TM −> EOU 0.262 0.095 2.757 0.006 成立
TM −> UF 0.100 0.072 1.384 0.167 不成立
UF −> BI 0.220 0.137 1.602 0.109 不成立
註：P 值＜0.05 及 T 值＞1.96 者為成立
圖4-7 願意付費的現有使用者模型
註：數值為路徑係數，虛線之路徑不成立，P < 0.05 *; P < 0.01 **, P < 0.001
***。
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三、 願意付費及不願付費之現有使用者之差異分析
接著，我們以係數差異性檢定，觀察不願付費及願意付費兩組現有使用者 的模型，是否具有顯著性差異（表4-12）。然而，本研究分析結果顯示，此二模 型之間沒有任何一條路徑具有顯著性的差異（所有P 值 > 0.05）。
表4-12 以付費意願對現有使用者分群後之模型係數差異性檢定 路徑係數差值 P 值 是否有顯
著差異
EOU −> BI 0.044 0.603 否
EOU −> UF 0.024 0.430 否
INT −> EOU 0.143 0.890 否
INT −> UF 0.124 0.930 否
SUP −> EOU 0.187 0.105 否
SUP −> UF 0.007 0.476 否
TC −> EOU 0.069 0.298 否
TC −> UF 0.099 0.153 否
TM −> EOU 0.127 0.847 否
TM −> UF 0.099 0.872 否
UF −> BI 0.068 0.351 否
註：P 值＜0.05 者具有顯著性差異
四、 小結
1. 對不願付費的現有使用者而言，只有與健管師互動能影響知覺易用性，再影 響知覺有用性，最後影響使用意圖。
2. 對願意付費的現有使用者而言，遠距生理監測及與健管師互動影響知覺易用 性；與健管師互動影響知覺有用性；知覺易用性影響知覺有用性。知覺易用 性及知覺有用性均無法影響使用意圖。現有的所有構面均無法影響使用意 圖。
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3. 對不願付費及願意付費的現有使用者而言，兩組不具有顯著性差異。亦即，
收費高低並不重要，只要付費即不接受。