第四章 研究結果與討論
第三節 企業社會責任與環境教育結合
一、企業自發性的改善社會與環境的意願，會因「景氣好壞、高階管理人態度、產業規 模大小」有所影響
受訪者回答「企業是否需要自發性的改善社會與環境」這一題時，思考的時間 是所有題目最長的，回答的切入點都不盡相同，其中有兩位受訪者回答自發性這件 事取決於「景氣好壞」，更為有趣的是這兩位受訪者都是總經理或是董事長的秘書，
參與 CSR 大小會議的經驗，有這樣的看法真是非常直接。
「當景氣好的時候，這個是會被認同的，就是會 depends on 當時的大環境。」
（A-1-2012/09/11）
「如果是景氣不好，我們也不會自發性，企業如果沒辦法先存活，連我薪水都 發不出來，我怎麼做自發性?這個很實際呀。」 （A-6-2012/10/3）
其中有三位受訪者則是認為自發性取決於「高階經理人態度」，其有趣的地方 就是這三位受訪者雖參加 CSR 會議，但大多屬於執行者而不是規劃者，其進入 CSR 部門的年資也較淺。
「跟公司高階主管的觀念有很大的關係，跟企業文化本身有很大的關係，如果 他本身就是自發性，其實下面所有推企業社會責任都很容易，如果上面不支持，
我們能做得就有限。」 （E-2-2012/09/11）
「我覺得重點在企業主，如果企業主觀念有直接想法，大多的企業主指董事長、
總經理，很多企業的大股東都是主要幹部呀，小股東跟散戶根本也沒有影響力 也沒有發言權，真正的還是在企業的高層，他如果願意做任何一件事情，就有 可能去貫徹，去執行。」 （A-5-2012/09/27）
「我是員工，我當然認為應該，如果我是老闆我會去考量說自發性的去改善社 會與環境，對於老闆的高度或者看法面向必須考慮很多。」 （E-7-2012/10/5）
並有兩位受訪者認同企業應該自發性改善社會與環境，但其自發性的動機是取 決於「產業規模大小」，表示企業規模達到某個程度後，就需要自發性的做些事，
甚至當企業不被認同時，更應該多做些。
「應該要啦，以好的出發點來看，如果要做企業社會責任，做到最後就是要自 發性的做一些，那企業來講的話，大到一個程度，要自發性的做一些回饋，當 企業不被認同時，更應該自發性的多做些。」 （E-4-2012/09/26）
「我認為這個跟規模大小有關係，現在的企業社會責任，越大的公司除了做比 較長遠與規劃性之外，還擔任倡議的角色，站在社會的浪頭上，去引領整個社 會環境趨勢，這是應該要做的。」 （E-8-2012/10/11）
由以上兩位受訪者的回答用語非常具有自信，使用「要自發性的做一些回饋」、
「倡議」、「浪頭」、「引領」詞語來強調企業自發性的重要，此可對應企業社會責任 支持論提到的「企業擁有解決社會問題的資源與能力」論點。
二、彈性使用全球盟約十大原則能提升企業社會責任
此題訪問的過程中，研究者先行使用問卷的「訪談所使用的專業名詞介紹」來 先請受訪者看一次十大原則，簡易說明後才由受訪者回答此題。
受訪者大多認同「全球盟約」在 CSR 領域裡的代表性，最讚賞的是十大原則 僅是指引，並沒有要求企業該有哪些行動方案，如此就可以讓企業有些彈性可加以
「客製化」，以利搭配企業現況來加以發揮。
「其實另外有一個 EICC 是電子行業的，就是類似這樣的概念，EICC 透過供
它確實因為用這樣的供應鏈關係是有達到它的效果的，至少我們所處的公司是 有很強烈的效果。而 EICC 也是有引用全球盟約的條文啦。」 （A-1-2012/09/11）
「我覺得這個能提升，主要原因是說這盟約是大家公認的指引，當然並不是很 詳細說該怎樣做，而提供個方向，對於一些企業想做企業社會責任，但卻不知 道怎樣做，就可以參考，這樣的盟約能告訴企業該怎麼做，我要往甚麼方向前 進，因為資源有限，不可能甚麼都做，因此就要做大家都覺得對的事。」
（E-3-2012/09/24）
「我覺得是呀，這原則有保留點彈性，這樣比較好，因為每家企業不一樣。」
（A-5-2012/09/27）
「企業社會責任應該還是有很多面向，我們可不可以依照自己的狀況去設計一 些教育過程，跟產生一些新的行為模式，當然這個東西能不能符合那些標準答 案，我也不知道，所以是可以依循，但必須被客製化。」 （A-6-2012/10/3）
有兩位受訪者認為十大原則是 CSR 基本需完成的項目，視為跟勞動法令一樣 的「基本」條件，應該要全部遵守。特別值得一提的是這兩位受訪者所任職的企業 規模相較於其他受訪者著實大上許多，其對於 CSR 的自我要求也相對較高。
「多少有些幫助，因為企業社會責任的原則也是從這九大原則的延伸，所以依 循這九大責任原則能有助於企業社會責任的提升，這是有相乘效果，那企業社 會責任應該是超過這幾點，這幾點是基本的，其出發點也是正確的。」
（E-2-2012/09/11）
「其實九大原則跟勞動法令一樣，是基本條件而已，那些都是全部要遵守的，
這個沒有選擇性，都是很基本的。」 （E-8-2012/10/11）
有一位受訪者認為有時候國際性的盟約「都很口號」。研究者後來透過訪談過 程中發現這位受訪者做了十年的工程師，近兩年才調到 CSR 這個職位，過去的工 作經驗讓他有機會接觸到社會最底層的藍領與最高層的白領，他就發現「高低階工 作必有他先決的職業歧視」，這種現況跟國際上的盟約或是倡議有著很大的不同。
「可以啦，但是有時候這都很口號，現在勞保法規定徵人合約裡面不能有年紀 與性別的歧視，但是實際上錄用的人還是有歧視，我每次看到這種條約都覺得 聯合國秘書沒有在做些低階的工作，高低階工作必有他先決的職業歧視。」
（E-7-2012/10/5）
三、企業認同融入環境教育目的類別能提升企業推行環境教育活動的教育效果
此題訪問的過程中，由於受訪者皆負責公司的 CSR 業務，對於環境教育的目 力類別不甚了解，因此研究者先行使用問卷的「訪談所使用的專業名詞介紹」來協 助受訪者理解環境教育的目的類別，待說明結束後才由受訪者回答此題。
所有的受訪者皆使用正向詞語認同「融入環境教育目的類別能提升企業推行環 境教育活動的教育效果」，其整理如下表 4-3-1。
表 4-3-1 受訪者認同環境教育能提升 CSR 教育效果用語表
表達強度 用語
極為認同 絕對有的、當然會有、這個很好、一定可以、蠻 OK 的、蠻 認同的
認同 是正面的、有搭配、會阿、其實對呀、沒有錯呀、確實能夠 不認同 無受訪者採不認同態度
有兩位受訪者不僅認同其關聯性，並且表示環境教育目的類別其實就是人的學 習過程，使用「不只是環境教育適用」以及「萬法歸宗」來形容目的類別致力於教 育的適用性，也是再次認同環境教育是種「教育過程」的定義。
「其實這個目的類別，其實不只環境教育適用啦，這就是人一但有需要有需求，
就是會依循這五大步驟去做，才會去改變我們人的生活。這本來就是個過程，
這當然會有幫助，因為我們都是這樣在重複這五步驟學習，遇到新的再做一次，
就一直有效果。」 （E-2-2012/09/11）
「我覺得蠻 OK 的，其實我覺得環境教育的過程，不完全是環境教育適用而已，
基本上都是萬法歸宗，都是先去看，先去了解，變成知識，然後產生態度再回 過頭來，基本上這些不是只有環境教育這樣，所以我是覺得這一點我蠻認同的。」
（E-7-2012/10/5）
多位受訪者認為目的類別的層次兼具「藍圖」、「可依循」、「可衡量」、「追蹤」
與「績效評鑑」的功能，透過持續的檢討能讓活動越辦越好，有效增加教育效果。
「我覺得當然如果說有比較清楚的分類，跟這樣子你可以達到的目標，或者是 目的，有比較清楚的藍圖的話，對於這個效果是絕對有的，是正面的，如果沒
「一定可以，讓他更清楚了解他在做甚麼，程度上可以達到怎樣的目的，我想 更能有一些自發性的行為出現，你給了知識之後，你讓他從自己的價值觀去建 立了解程度上的差別，你做了這些事能得到怎樣的回饋，不一定是金錢上的，
而是心理層次上的。」 （E-4-2012/09/26）
「會阿，因為會更清楚知道要怎樣做，而不只是講辦一個活動，辦完了，熱熱 鬧鬧結束，這可依循，可衡量，可以去檢討下一次活動是否有達成，在去做一 次、兩次、三次的活動，重點還是要透過每一次的檢討，反覆的再去看能不能 達到這個效果，一次可能沒甚麼用。」 （A-5-2012/09/27）
「我還是特別強調你今天在辦任何的環境教育，就要先設定好你想要達到怎樣 的目的，我不是為了辦環境教育而辦環境教育，譬如說我達到甚麼效果，我怎 麼來追蹤這個效果，我怎麼來做績效評鑑，我想這是環境教育不要再陋於說我 今天只是來簽個到就走人了。」 （E-8-2012/10/11）
並有兩位受訪者分享自己在企業內部執行環境教育的經驗，其認為目的類別的
「層次感」與「階段性」是可以搭配公司想做的議題，不過在實務操作上，不會很 僵硬說要目的類別的哪個效果，而會採用「融入式」的方式執行，如何融入就是考 驗課程設計者的能力了，畢竟受教育者不需要知道現在正在學哪個階段。
「我覺得這個很好，這可以跟現在公司想要做的議題有搭配，這效果比較長期，
而且對於民眾有種互動的過程，如此民眾就比較不會讓新聞媒體拉著走。」
（E-3-2012/09/24）
「我想實務上不會把環境教育分階段性，實務上我們是想說這個活動能達到這 邊的哪一個效果，然後把他反推回去。不會說很僵硬的說這活動是要達到某個 部分，而是我今天辦這個活動，要把哪個元素加進來。」 （E-8-2012/10/11）
「我想實務上不會把環境教育分階段性，實務上我們是想說這個活動能達到這 邊的哪一個效果，然後把他反推回去。不會說很僵硬的說這活動是要達到某個 部分，而是我今天辦這個活動，要把哪個元素加進來。」 （E-8-2012/10/11）