研究對象簡介與編碼

一、研究對象簡介

本研究以本土上市企業為研究對象，受訪者為各公司之企業社會責任推行者，

如：經理、主任、資深專員。選擇此 8 家本土企業有以下三項原因：

(一) 具產業代表性：此 8 家企業皆為上市上櫃公司，因此其資金、人才、網絡皆有 其社會影響力，並為其領域知名企業。

(二) 資料取得難易：此 8 家企業為研究者透過 CSR 顧問公司代為邀約訪談，透過 此媒介有效獲得與高階管理者的訪談機會，確保資料的完整性與深入性。

(三) 符合研究需求：此 8 家企業裡有製造業、化工業、科技業、服務業等，不同的 產業會呈現不同的 CSR 展現，而本研究探討屬於原則性的議題，因此研究對 象多元化可提升研究的代表性。

二、研究對象編碼

本訪談選取上述各企業裡負責社會責任相關業務的主管為訪談對象（表 3-3-1）。 由於企業的社會責任本有其策略，連帶其環境教育活動也有其策略，企業的各項策 略都是競爭力來源，因此研究者採取不具企業名與受訪者名的方式蒐集資料，如此 可提升受訪者回應問題的自然性與真實性，同時本研究的研究目的、問題與設計已 考量企業策略不方便公開的特性，因此不具企業名與受訪者名並不會影響此研究的 預期成果。給予受訪者回答的問題包括內圈責任(inner circle)、中圈責任(intermediate circle)、外圈責任(outer circle)、責任的鐵律(Iron Law of Responsibility)、伯利西宣言 (Tbilisi)環境教育的定義與目標、伯利西宣言(Tbilisi)的環境教育目的類別進行瞭解，

以取得本研究所需之訊息。

研究對象的編碼方式分為三項，分別為職別、訪談順序及訪談時間，英文字母 代表「職別」，A 是 CSR 部門經理，B 是 CSR 部門副經理，C 是 CSR 部門主任，D 是 CSR 部門科長，E 是 CSR 部門高級專員。訪談時間的編碼順序為「年/月/日」。

例如 A-3-2012/09/01；A‖代表受訪者為 CSR 部門經理；3‖是整個訪談名單中第三位 受訪問的受訪者；2012/09/01‖則是代表在 2012 年 9 月 1 日接受訪問。

表 3-3-1 研究對象表

受訪者編碼(1/8) 受訪者簡介

A-1-2012/09/11

任職於高科技電子產業人力資源部門擔任經理，本身所學為人 力資源科系。在此公司已有七年經歷，相關 CSR 事項經由此經 理彙整與協調過後才會與總經理報告，總經理若想調整或是討 論 CSR 皆會由此經理為發言窗口，認為 CSR 需考量產業特性，

思考本身產業與服務的特色如何發揮才能善盡 CSR。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：穩定獲利

此公司產品出貨量為國內同性質公司前三名，以優化製程與改 造廠區來節能，並且獲得國際級廠區管理大獎，並於今年撰寫 企業社會責任報告書，向各界分享其致力於社會與環保的成果。

訪談地點與長度 地點：總部－外賓會議室 長度：共 45 分鐘

受訪者編碼(2/8) 受訪者簡介

E-2-2012/09/11

任職於高科技光電產業環境安全衛生部門擔任高級工程師，本 身所學為環境科學科系。在此公司已有七年經歷，而三年前總 部將 CSR 歸於此部門執掌，今年受訪者加入綠色經營委員會，

負責內部 CSR 跨部門溝通與對外環境教育活動規劃，認為 CSR 需由上而下，高階經營者充分支持與授權才能有效執行。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：持續虧損

此公司其產品出貨量為全球同性質公司前三名，不過此公司已 經連續三年以上虧損，目前已成立綠色經營委員會來推動 CSR，不定期以企業認購來支持環境友善產品，最近幾年致力 於閒置工廠再利用與光電農技。

訪談地點與長度 地點：總部－員工會議室 長度：共 60 分鐘

（續下頁）

受訪者編碼(3/8) 受訪者簡介

E-3-2012/09/24

任職於公家持股企業公共事務處部門擔任企劃控制師，本身所 學為行銷科系。在此公司已有三年經歷，此受訪者負責企業總 部內部 CSR 跨部門溝通與對外活動規劃，在此工作之前受訪者 都在讀書，並無工作經驗，相信 CSR 有很多面向，並認為環境 教育是很好的搭配技巧。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：持續虧損

此公司致力於能源產品，為台灣第一大的能源提供商，長期以 提供民眾穩定能源產品為首要任務，並發行各種節能減碳刊物 來做為環境教育的方法之一，不過由於早期的決策，目前每年 持續虧損。

訪談地點與長度 地點：總部一樓大廳 長度：共 70 分鐘

受訪者編碼(4/8) 受訪者簡介

E-4-2012/09/26

任職於服務產業 CSR 與績效部門擔任專員，本身所學為財經科 系。在此公司已有五年經歷，於一年前企業內部人員調動，使 受訪者至此單位，此受訪者負責企業台北總公司內部 CSR 跨部 門溝通，以及內部績效管理，自謙對於 CSR 正在學習中，不過 期待 CSR 能提升公司形象。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：前兩年獲利，今年略為虧損

此公司致力於金控業，旗下有壽險業、銀行業等。除了本身多 年來持續支持藝文發展，同時也舉辦全民運動與環境教育講 座，值得一提的是壽險業本身就具有高度的社會責任。

訪談地點與長度

地點：總部大樓－外賓咖啡廳 長度：共 45 分鐘

（續下頁）

受訪者編碼(5/8) 受訪者簡介

A-5-2012/09/27

任職於傳統製造產業 CSR 與銷售部門擔任經理，本身所學為 EMBA。在此公司已有四年經歷，長期需要台北、台南兩廠開 會，並且管理各地經銷商，此受訪者負責北台灣品牌行銷與內 部經營策略規劃，相信 CSR 有策略性，需思考本身特色才行。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：穩定獲利

此公司致力於傳統製造業的紡織業，在本質專業上已獲得國際 級環保認證，同時改造園區成為國內綠色示範工廠，提供解說 服務來進行環境教育，並於 2011 年推出以剩布為原料；社區居 民為裁縫師的衣服品牌，善盡社會責任。

訪談地點與長度 地點：銷售門市 長度：共 50 分鐘

受訪者編碼(6/8) 受訪者簡介

A-6-2012/10/3

任職於傳統製造產業，在總管理處擔任經理兼任董事長秘書，

本身所學為社會科系。在此公司已有二十一年經歷，相關 CSR 事項經由此經理彙整與協調過後才會與董事長報告，董事長若 想調整或是討論 CSR 皆會由此經理為發言窗口，並全程參與各 種 CSR 討論會議，相信 CSR 能帶給內部許多良性的互動。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：穩定獲利

此公司致力於傳統製造業的電纜業，在本質專業上已獲得國內 環保大獎「綠色產品典範獎」。同時推出各種新媒體(APP、FB、

Blog)環境教育刊物，並主辦環境友善贊助競賽，每年獎金高達 100 萬，同時設立企業基金會來致力於環境教育推廣。

訪談地點與長度 地點：高鐵上 長度：共 75 分鐘

（續下頁）

受訪者編碼(7/8) 受訪者簡介

E-7-2012/10/5

任職於高科技光電企業 CSR 部門擔任高級工程師，本身所學為 土木科系。在此公司已有十二年經歷，其負責內部 CSR 活動提 案與舉辦，同時代表出席企業各 CSR 活動，親自與民眾互動，

主動參加各種相關研習，希望能以自己能夠帶起企業內部 CSR 風潮，讓更多員工認同 CSR。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：持續虧損

此公司致力於高科技光電企業，於 2010 年推出種電概念，不僅 榮獲國內 CSR 大獎，同時深耕當地，運用本質專業來回饋社會，

除此之外，不定期舉辦員工環境教育與社會責任參訪活動，從 公司內部開始提升環境教育素養。

訪談地點與長度 地點：街道咖啡廳 長度：共 50 分鐘

受訪者編碼(8/8) 受訪者簡介

D-8-2012/10/11

任職於公家持股企業公共事務處部門擔任科長，本身所學為綜 合科系。在此公司已有三十九年經歷，負責內外部 CSR 串連與 活動，此受訪者擁有豐富 NPO、NGO 互動經驗。外部團體想與 此企業合作時皆由這位科長接待討論，並有多次傑出的內外部 資源整合成功方案。

企業的產業代表性 近三年營運狀況：穩定獲利

此公司致力於國內電信業，並且榮登全球五百大企業，同時也 是 CSR 大獎常勝軍，同時其企業致力於友善農業購買非常有成 效，總是適時的購買生產過剩的農產品，增加農民的收入，並 以其本質專業與各非營利組織合作，共同服務社會與環境。

訪談地點與長度 地點：總部－會議室 長度：共 40 分鐘