研究架構與流程

一、研究架構

由於受訪者皆任職於 CSR 部門，因此本研究由 1971 年美國經濟發展委員會 (Committee for Economic Development, CED)提出的「企業社會責任同心圓模型」做 為問卷架構，分別以內圈責任(inner circle)、中圈責任(intermediate circle)、外圈責 任(outer circle)做為由淺入深的訪談設計，使用受訪者較易理解的 CSR 模型作為架 構，並把其環境教育題目整合於架構之中。

(一) 企業社會責任同心圓模型內、中、外圈責任 1. 第一層－內圈責任(inner circle)

內圈責任(inner circle)「達成經濟責任，提供產品，工作機會。」；「責 任的鐵律」(Iron Law of Responsibility)提出「長期來說，那些不能以社會 認為負責任的態度來使用權力的人，將易於喪失該權力。」以上兩項皆實 屬企業的基本責任，即使社會大眾沒有要求，也一定需要具備。

2. 第二層－中圈責任(intermediate circle)

中圈責任(intermediate circle)「迎合當下的社會價值並達成經濟性目 的。」而企業須先了解才有辦法迎合當下的社會價值，而其社會價值非常 多樣，例如：勞工安全、員工福利、環境保護等，這些社會價值會依時代、

國家、文化而有所不同，因此需要妥善溝通或是交流才能與時俱進，避免 閉門造車，開發出的不受歡迎的產品或是招募不到優秀的人才。

3. 第三層－外圈責任(outer circle)

外圈責任(outer circle)「企業應自發性的改善社會與環境。」表示自發 性這件事是 CSR 的最高層次，其最高層次需要先達成內、中圈責任，「自 發性」代表企業要在社會大眾產生共同需求或是價值之前來改善社會與環 境，因此有其預期、倡議或引領的特性。

(二) 環境教育題目整合於問卷架構

以此「企業社會責任同心圓模型」為基礎，搭配伯利西宣言(Tbilisi)環境教 育目標與目的類別、里約宣言(Rio Declaration)的原則性的環境教育綱領與聯合

國全球盟約(The UN Global Compact)的十大原則來制定問卷，不過有鑑於全球 盟約(The UN Global Compact)制定時就已融入里約宣言(Rio Declaration)，因此 問卷內涵僅使用伯利西宣言(Tbilisi)與全球盟約(The UN Global Compact)。

選擇此兩個國際性的宣言為問卷內涵是依據心理學家 Garvey & Griffith(1971) 提出的「知識創造歷程」研究，其研究成果：「概念通過檢驗，最終成為社會大眾 的知識需要 13 年的歷程。」

此兩項國際宣言皆極力推廣於各國之中，皆屬於綱領與原則性的宣言，本研究 透過內容分析法(Content Analysis)將兩項國際宣言的概念整合於「企業社會責任同 心圓模型」的內、中、外圈責任之中，搭配研究問題做為問卷內容，來檢視本土企 業 CSR 職員的社會責任與環境教育認知。其研究架構請見下圖 3-1-1。

圖 3-1-1 研究架構圖

二、研究流程

研究初期以 CSR 與環境教育的連結為主，經過文獻探討與實務經驗後，發現 CSR 職員往往是附議者、執行者、甚至規劃者。於是將論文方向更聚焦於 CSR 職 員的社會責任與環境教育認知。訪談內容運用 CSR 社會責任模型作為架構，好讓 受訪者理解題目範疇，其中最困難的是邀約本土企業的 CSR 職員作為受訪者，所 幸成功邀請到 8 位受訪者，分別代表 8 家企業，研究者進而反覆閱讀和分析訪談資 料，最後撰寫結論與建議。研究流程請見下圖 3-1-2。

圖 3-1-2 研究流程圖