第四章 研究結果及延伸分析
第二節、 使用動機、相關網絡與訊息傳佈
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第二節、使用動機、相關網絡與訊息傳佈
社群使用者的觀展與自我表演行為，某個程度建構成使用者使用臉書貼文的動機，而此 動機又隨著網絡的建構以及訊息的傳佈，而得到正向循環式的增強。本節整理受訪者使用臉 書的動機、相關網絡與訊息的傳布。
一、使用動機
到底為何受訪者要使用社群？研究者將研究結果以圖示如下：
圖 4-56 受訪者臉書使用動機圖 資料來源：本研究整理 透過以上結果，可假設社群上若出現與好友有關的近況，是較容易引發回應的。同時促 成其動機在於：了解朋友的動態＞和朋友聨絡＞和朋友互動＞知道朋友的八卦以及聨絡感情。
這點與如同趙慶明（2008）的研究所提出的，臉書關於建立社交網路以及加強現有連繫的功 能性，促成了閱聽人對臉書的使用，然而由「了解朋友的動態」居於第一項，亦可知其最大 的動機，為不願錯過社群好友之動態；與朋友聯絡以及互動的高比例動機也顯示出社群媒體 重要的通訊功能。
二、相關網絡
做為被受訪者所肯定而使用的社群媒體，閱聽人因而建構成一個社群交友平台，這使用 動機，也影響及相關網絡的建構，本研究對受訪者於接觸社群時所營造的周邊相關脈絡，究
使用 動機
和朋友 聯絡
了解朋 友動態
朋友 互動
知道朋 友八卦 掌握活 動訊息
聯絡 感情
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竟受到哪些因素的影響？進而又影響及後續的回應與動作。本研究之實證研究結果以下圖顯 示：
圖 4-57 受訪者臉書網絡關係與經營 資料來源：研究者問卷 由上表可發現，所有的受訪者皆有加入粉絲團，而有 73%的人都設定了動態更新，只要 塗鴉牆有新訊息或是已設定的摯友有了新貼文，都會被通知；全數受訪者皆認為自己關注 Facebook 的貼文，80%的受訪者也曾因朋友或粉絲團的號召而加入聯署活動，顯示出社群媒 體在號召群眾進行一項運動或活動時，具有一定的影響力。唯獨在個人的政治與宗教傾向的 揭露上，選擇不揭露的人數佔 60%，大於揭露的人數所佔的 40%。
做為一種虛擬又真實的社交場域，經由「按讚」而建構的「關注」機制，無形中成為一 種社交網絡。到底誰關注我，某個程度決定我是否要關注對方。以下是為透過訪談結果，研 究者製圖顯示於下：
加入粉絲團 設定動態更新 政治或宗教傾向之
揭露 是否關注FB貼文
曾因朋友或粉絲團 號召 加入聯署運動?
No 0 4 9 0 3
Yes 15 11 6 15 12
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes No
No
No
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幾乎不會對 Facebook 上的文章按讚，除非真得是很喜歡的；好朋友自己的貼文就會，
對好朋友的文章按讚的機率比一般人高很多。（L）
上述三位受訪者的「按讚」回應考量，乃基於此貼文是否為好友所貼；
有時候可能不是主題特別有興趣，但是因為這個人是好朋友，還是會願意幫他按讚。
（I）
這位受訪者 I 的回應，即顯示，他的考量並非貼文主題，甚或貼文主題並非他所感興趣，亦 會按讚，其間影響因素乃在於是否是他的好友，這種社群成員透過相互疏導、溝通而建立友 誼，同時也促進彼此在社群中的利益 (俞菁，邱海棠，曾馨瑩, 2012)的現象，也使得出朋友因 素對臉書閱聽人的按讚回應具有一定程度的推動力。
這種推動力的出現，可說是 Facebook 與傳統社群網站的最大相異處，臉書是一種以線下 熟人關係為基礎的網站，使用者以既有的真實人際關係為出發點，將這層關係延伸到 Facebook 的線上互動，然而此線上互動又連結回線下的既有真人互動而成為一種「關係起始」，不但能 結交線上興趣相投的使用者，也可了解線下結交新朋友的資訊和動向 (Park, Jin, & Jin, 2011)，
並呈現一種不斷重覆的輪狀循環。這種使臉書成員在「虛擬」和「實體」兩個空間來回，所 形成的虛實交錯的特殊情形，使得 Facebook 對於使用者真實人際關係的影響力，遠大於一般 社群網站 (施英華, 2011)。誠如 Stafford & Canary 所認為的，關係維持可分成五個層面，分別 為積極性、信心、公開性、分享任務和社交網路 (Stafford & Canary, 1991)。那麼於臉書上的
「按讚」回應，則可謂是公開性而積極性的宣示：「我挺你」。如果我們以社會交換理論來觀 察，可知這種由實體擴及虛擬世界的「好友」「按讚」回應，可說是一種談判或協商交易
（Negotiation）；也可以贈送禮物或執行某種利他行為來形容，至於基於好友而建立的合作型
（Incorporation）交換關係(Emerson, Social Exchange Theory, 1981)，更讓臉書此一虛擬的社群 網絡，緊緊的連結於實體人際社會，以致於實體與虛擬呈現一種界線消失（Losing boundary）
的進行式狀態。
如果是平時不常來按讚的朋友，對於他的貼文的回應就要看是不是有交情，若是我 可以說話的或是我可以回應的就會按讚，不能就是略過。（K）
換句話說，決定一則貼文是否要回應，並非單純由貼文內容來決定，而是以此臉書好友 與當事人之間是否有交情來決定，而此有無交情又某個程度以其「平時不常來按讚」來決定 其是否「若是我可以說話的……會按讚，不能就是略過」，這種你來我往，顯示出已跳脫貼文 的內容，而達到一種社交網絡的報酬。以既然「平常不常來按讚」的朋友會影響其回應，自
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然好朋友也會帶來影響：
有時候可能不是主題特別有興趣，但是因為這個人是好朋友，還是會願意幫他按讚。
如果有些人和他有共同回憶，可能不是常連絡，但覺得他的貼文不錯，他的貼文也 會常按讚。（I）
好朋友加上有共同回憶的朋友，都成為按讚的理由。
常按讚的人會注意，很好的朋友貼甚麼都會按讚，她們的也會去按讚。這些人通常 是很熟的朋友，她們貼的文章都會看到，都會去按個讚。身邊的好友寫自己的生活 動態比較多，這種的都會去按讚。如果是不常幫我的貼文按讚的朋友，如果是我有 興趣的文章還是會去按讚。會針對常按讚的朋友所貼的東西較有興趣關注，想知道 對方最近在關心甚麼。（F）
上述這段敘事，顯示出受訪者 F 在採取「按讚」回應，和首先「常按讚的人會注意」，其 次「很好的朋友貼甚麼都會按讚」，第三則為「身邊的好友寫自己的生活動態」，第四則屬於
「不常幫我的貼文按讚的朋友，如果是我有興趣的文章還是會去按讚」，這四類「好友性質」
是否有重疊，受訪者們未明確說明，但受訪者 F 的回應顯示出，其所受到個人主觀定義的好 友影響極深，甚或連「不常幫我的貼文按讚的朋友，如果是我有興趣的文章還是會去按讚。」
對受訪者 F 來說，「按讚」某個程度顯示其友善，釋放出友善的信息，換句話說決定他「按讚」
的先決條件，在於對方是否為好友，設若屬於「不常幫我的貼文按讚的朋友」，則必須加上「是 我有興趣的文章」，方才建構了「按讚」的回應的理由。於這樣的思維下，「按讚」已不是純 然針對貼文，而是屬於友誼層次的回應。受訪者 G 也顯示出極為類似的社會交換：
有固定按讚的好朋友，針對這些好友的文章如有看到會去按讚，」有時候會「對於 不感興趣的主題也會按讚。對於平時不按讚的朋友，除非是有興趣的文章內容才會 去按讚，若不感興趣的內容就不會按讚。（G）
受訪者 G 之按讚回應的理由，可以歸納為「有固定按讚的好朋友」，只要有固定按讚，即 或連不感興趣的主題也會按讚，至於「對於平時不按讚的朋友，除非是有興趣的文章內容才 會去按讚，若不感興趣的內容就不會按讚」，在受訪者 G 的認知當中，「按讚」是一種儀式，
表示著你來我往的禮儀，而此儀式甚或超越貼文本身──連不感興趣的主題也會按讚。對受訪 者 G 來說，「按讚」是一種對「固定按讚」者的回報，表示回報以你的固定按讚，所以我也以
「固定」的，不管對貼文感不感興趣的方式回報你。
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此外在臉書好友眾多的情況下，就像使用者必須精算自己流覽訊息及貼文內容的時間一 樣，要進行回應亦需要精算，以受訪者 A 而言，他的精算步驟如下：
若是朋友間結婚生子之類的貼文，我就會留言恭喜啊，像這類的貼文我留言比按讚 的機率高，因為我覺得按讚太廉價了太簡單了，我覺得留言比較好。因為現在很多 人按讚只是表示他看過而已。而偶而久久不見的，偶而來按讚的，我就去關注一下，
而且這也牽涉到朋友數的多寡，因為我朋友超多的，我沒辦法一一去關注到所有的 朋友，按讚這個機制反而可以讓我知道有哪些人來關注我。就是因為不是很熟的朋 友就會去了解一下他的動態，就好像是我自己內心內建立了一個演算法則一樣。（A）
首先是基於自己所認知的回應的價值，如採取按讚的步驟的原因只有一，「偶而久久不見 的，偶而來按讚的，我就去關注一下」，但為何只對偶而久久不見的朋友如此？主要基於受訪 者的認知，「我覺得按讚太廉價了太簡單了，我覺得留言比較好。因為現在很多人按讚只是表 示他看過而已。」在按讚在太廉價、太簡單的思維下，受訪者 A 希望讓自己的回應是相對有 價值的，例如於友人重要事件時，他所採取的是「留言」，至於其他時候，他選擇「不是很熟 的朋友就會去了解一下他的動態」，而這不是很熟的朋友，是屬於「關注我」，換句話說，他 基於臉書好友的關注，而進行選擇性的回應。而這回應是基於「我自己內心內建立了一個演 算法則」。
除了以「按讚」來顯示好友關係之外，受訪者也會進一步的釋放自己的閱聽空間：
被朋友推薦或是被按讚的文章，去看的機率也會比較大，因為，會想看看說怎麼他
被朋友推薦或是被按讚的文章，去看的機率也會比較大，因為，會想看看說怎麼他