第四章 研究結果
第二節 使用者的未知音樂資訊需求描述特徵
本節根據線上音樂提問的內容，針對使用者的未知音樂資訊需求，就內容面 和描述面分析其特性。
一、 內容特性
本研究從 500 則提問中分析了 1835 個描述詞彙，歸納至六大類別中，並且 從這些屬性的本質分為客觀與主觀兩種特性。其中「描述資訊」與「音樂相關資 訊」屬於客觀特性，而「舉例參考」、「使用者資訊」、「音樂相關情境」、「音樂認 知」四大類別則屬於主觀特性。從圖 4-2 中可以看出所有屬性類別的架構，以及 1835 個描述詞彙的屬性分配比例。六大類別中以「描述資訊」類的比例最高，「音 樂認知」以及「音樂相關情境」其次。可見使用者在描述未知音樂資訊時使用最 多的是客觀性的描述屬性，而描述屬性中被使用最多的是「語言」，佔所有提問 中的（21%），可見語言對於國內使用者是非常重要的描述資訊，與國內使用者 習慣聆聽的歌曲包含華語以及多種外語有關。
僅次於「描述資訊」類別，「音樂認知」類在所有描述詞彙中佔據第二高，
一共有 396 個描述詞彙，並且「抽象形容」又為其中最多的描述屬性，可見使用 者喜歡使用個人主觀的音樂認知，以自己認為適切且賦與情感的抽象詞來形容或 描述音樂。另外「音樂相關情境」和「舉例參考」類別的屬性都是使用者很常用 的主觀描述方式，可以看出對於使用者來說，描述未知音樂資訊需求時，情境相 關的各種資訊是很重要的輔助，透過描述事件、活動、場合、或使用方式等，可 以幫助他人理解其需求。「舉例參考」類別中，使用者大量的以與需求相似的歌 曲或歌手來描述期望的音樂。
圖 4-2 未知音樂資訊需求描述屬性類別架構
僅使用客觀描述 36 7%
（二） 最常使用屬性
從使用者最常使用屬性的統計表中，無論是使用屬性的提問數量，或是所有 詞彙中使用屬性的次數，皆可看出最常使用的前十大屬性並無差異，包括「相似 歌曲」、「事件/活動」、「抽象形容」、「語言」、「作用」、「歌詞內容」、「音樂類型」、
「接受度/喜好」、「風格」、「場合/地點」。排行前十的屬性中，其中四個屬性為客 觀特性，「語言」、「歌詞內容」、「音樂類型」和「風格」，其他皆為主觀特性，由 此可見使用者描述音樂時，事實上使用的主觀詞彙是多於客觀的。使用者除了習 慣在提問中交代未知音樂需求的「語言」，更使用大量的歌詞內容來描述音樂的 主題、內容等，從這點更可以看出使用者認知音樂的主要方式或對於音樂的需求 較偏向於歌唱的文字內容而非音樂的本質特性（例如：旋律、節奏等）。另外使 用者普遍利用「音樂類型」和「風格」類的描述來形容未知音樂的主要類型（例 如：搖滾、抒情等）。主觀類的屬性中「相似歌曲」是使用次數最多的屬性，也 是所有屬性中最常被使用的，可見音樂和音樂之間的相似特性在使用者認知音樂 是很重要的概念，類化認知則是使用者認知音樂的重要方式。「事件/活動」和「場 合/地點」在提問中大量被使用，可見使用者認為外在事件或活動對於未知音樂 資訊需求中的音樂型態具有直接的影響，而「事件/活動」和「場合/地點」某種 程度扮演相同的角色，因為使用者有時會直接使用「場合/地點」說明當時情境，
例如「夜店」可以直接替代跳舞這個活動描述，並且比「事件/活動」更能清楚 說明音樂的特性。在前十個最常使用屬性中，「音樂認知」類的屬性就有三個，「抽 象形容」、「作用」、「接受度/喜好」，這些屬性其實都是使用者將音樂與個人的聆 聽感受或感想連結的方式，注重聆聽的主觀「感覺」、喜好、感想以及音樂帶來 的影響。最後，所有提問中使用者的目的皆為尋求符合需求的歌曲，然而從表 4-2 中看來，「易取性」描述屬性卻幾乎沒有人使用，排名最後，可見目前大部分 使用者的需求在於歌單，而非歌曲的檔案或如何獲取，目前的線上音樂對於使用
者來說取得性以方便很多，在許多串流音樂網站、影音網站中都能直接達到使用
32 事件/活動其他 資訊
11 2.2% 32 節日 12 0.7%
33 音調 10 2.0% 33 視覺元素 12 0.7%
34 視覺元素 10 2.0% 34 版本 11 0.6%
35 版本 9 1.8% 35 事件/活動其他
資訊
11 0.6%
36 旋律 9 1.8% 36 旋律 10 0.5%
37 歌曲結構 9 1.8% 37 歌曲結構 9 0.5%
38 時間 8 1.6% 38 時間 8 0.4%
39 表演者 7 1.4% 39 表演者 8 0.4%
40 歌唱難易度 6 1.2% 40 歌唱難易度 7 0.4%
41 反例 5 1.0% 41 反例 5 0.3%
42 下載平台 4 0.8% 42 下載平台 4 0.2%
43 劇情 3 0.6% 43 劇情 3 0.2%
44 歌曲長度 2 0.4% 44 歌曲長度 2 0.2%
45 季節 2 0.4% 45 季節 2 0.1%
46 製作資訊 1 0.2% 46 製作資訊 1 0.1%
47 音樂載體 1 0.2% 47 音樂載體 1 0.1%
48 易取性 1 0.2% 48 易取性 1 0.1%
比較兩種不同的計算方式的排序，在排名 2、3 以及 5、7 的屬性順序不同，
「抽象形容」的使用次數雖大於「事件/活動」，在 500 則提問中使用次數卻是較 少的，可見使用者每次運用「抽象形容」屬性描述時次數較多，可能與使用者認 為主觀的抽象形容較不容易明確指示有關，因此傾向一次使用較多的抽象形容描 述詞彙。「作用」與「音樂類型」也有同樣的問題，使用者習慣在同一則提問中 使用多個音樂類型描述詞彙，原因則可能與音樂類型在分類上無法得到統一的認 同，以及歌曲容易同時屬於多元類型有關，因此以多個音樂類型來描述有助於擴 大歌曲範圍，避免使用單一音樂類型描述錯誤的狀況。
圖 4-3 描述屬性使用次數對照圖
若從兩種次數分配的對照圖（圖 4-3）中可以看出兩種次數分配的差異，描 述詞彙的次數大於提問次數，顯示使用者大多會在同一個提問中多次使用同一個 屬性的描述詞彙，而提問總數越多的屬性其多次使用同一屬性的現象也越多。另 外也可以從圖 4-4 中看出，本研究整理描述詞彙與提問次數差異統計，重複使用 屬性最多的有「相似歌曲」、「事件/活動」、「抽象形容」三類，與最常使用前三 大屬性相同，以相似歌曲的重複使用情況最常見，凡使用到此屬性的提問中平均 會出現 1.35 次重複使用的情況，也就是說一個未知音樂資訊需求中平均使用 1.35 首相似歌曲來描述，其中使用最多次的提問以 6 首相似歌曲來描述未知音樂資訊 需求。
「幫忙尋找類似的快歌，如：劉虹樺-幹嘛、鬥牛要不要-來不及、趙之璧-在你和天空之間、
他有你要的、林冠吟-107 號牢房、終極三國-夠愛，類似這樣的歌，謝謝」（KK：Q053）
多數提問中使用多次的「事件/活動」屬性描述，表示使用者的描述方式可 能以說故事的方式，將一個主要事件中發生的各個小事件詳細描述，例如 KK：
Q101 提問中提到老師指派的作業這個主要事件中包含拍影片這個子事件。
「請問大大有用過什麼歌曲自己拍影片，老師出個沒有題目的作業，要我們自己拍影片，
想破頭了才有一點點 idea，希望可以聽聽大家的意見或經驗，有用過哪些歌曲自己拍影片的= D 謝謝」（KK：Q101）
另一個使用者喜歡多次使用的描述詞彙屬性為「抽象形容」，由於音樂少有 專門的形容詞彙，許多使用者會以形容人、事、物、心境、情緒、感受等等多方 面的抽象形容來描繪未知音樂資訊需求，由於此為非常主觀的描述方式，因此使 用者會多次使用不同的詞彙描述以加強欲表達的意境。
「最近的歌單有點聽膩了，可是我又不是很愛主流的流行樂，請問有沒有人可以推薦一些 好聽、輕柔的外國專輯~我平常是比較愛英系的風格（庸懶、頹廢為主），最近想來改變一下路 線，想來點 soft、輕快的音樂，請大家推一下唄~」（PTT：Q125）
圖 4-4 描述詞彙與提問次數差異
和「風格」同時在所有屬性中也是排名前十個最常被使用的屬性，使用者除了經
9 樂器/其他聲
他資訊
20 時間 8 1.6% 20 時間 8 0.436%
21 表演者 7 1.4% 21 表演者 8 0.436%
22 歌唱難易度 6 1.2% 22 歌唱難易度 7 0.381%
23 反例 5 1.0% 23 反例 5 0.272%
24 劇情（story） 3 0.6% 24 劇情（story） 3 0.163%
25 季節 2 0.4% 25 季節 2 0.109%
26 音樂載體 1 0.2% 26 音樂載體 1 0.054%
27 易取性 1 0.2% 27 易取性 1 0.054%
（三） 使用目的和動機
若以未知音樂資訊需求提問為單位，500 則的提問中一共有 316 個提問使用 了「音樂相關情境」類的描述詞彙，佔所有提問中的 63.2%，可見大部分提問與 某外在事件或活動相關。此事件引發了使用者找尋未知音樂的動機，若從 177 則使用「事件/活動」屬性的提問中分析其事件/活動所屬的性質，可以看出引發 使用產生動機的原因，其中以「休閒娛樂」類的事件最多，一共有 70 則，佔 38.4%，
包含運動、舞會、表演、比賽、校園活動、旅行…等等。其次為「工作」相關事 件，共 60 則，佔 33.4%，包含念書、功課、活動籌辦、影片製作、工作…等。
第三類則為「情感」相關事件，共 47 則佔 26.6%，例如分手、告白、結婚、畢 業、好友生日、父親節…等。從以上分析可看出使用者產生未知音樂資訊需求的 原因不出娛樂、工作或情感三種因素。然而若從使用者對於事件活動的描述方式 來看，通常分為三種：
（1）使用者明確將事件描述出來，並進一步詳細描述與事件或、活動的詳 細資訊以及相關情境等，例如：
「下個月我們學校要去營火晚會，想請大家幫個忙，因為我們打算是要全班一起下去 跳（舞），所以當然不可能跳街舞之類的…除非中間穿插，希望大家可以幫忙想些既 high 又可以輕鬆跳的歌，WITCH DOCTOR - Carton-Maxi Kingdom（舞曲大帝國），
我認為這首不錯，可是太短了….希望可以在幫忙想一些，謝謝」（KK：Q024）
「我失戀了，希望有人可以幫我找失戀的歌曲給我聽，一個人在街頭的感覺，真的很
難受，我好想挽回他，他是我的一切，不過他已經不理我了，我好懷戀我跟他在一起 的感覺，希望有人可以幫我，找到我適合聽的歌，引言回覆」（KK：Q220）
（2）雖然沒有提到事件本身，卻對事件或活動中的情境資訊加以描述，例 如以下提問中雖提到欲尋求的音樂需富含緊張氛圍，屬於情境資訊，但卻沒
（2）雖然沒有提到事件本身，卻對事件或活動中的情境資訊加以描述，例 如以下提問中雖提到欲尋求的音樂需富含緊張氛圍，屬於情境資訊，但卻沒