供應鏈管理的意義

所謂供應鏈管理（Supply Chain Management，以下簡稱為SCM），是企 業與其供應商、物流中心與下游通路商所進行的資訊整合，以確保產品在最 適當的地點、最適當的時間、最適當的生產和配送來滿足最終顧客的需求，

降低整體系統成本，以提升企業本體及供應鏈中所有業者的市場競爭力。過 去供應鏈管理相關文獻對供應鏈管理之定義如下：

時間 學者 定義

1985 Ronald 環路管埋，供應鏈包含了供應商、企業、通路、顧 客等四環，且各自有其供應鏈。

1989 Stevens 供應鏈是關於規畫、協調及控制物料、組件及成品 由供應商到消費者手中的一系列活動。

1991 Ellram 供應鏈管理是從供商到最終消費者使者物料規畫及 管制之整合方法，並且以組成通路所有成員之利益 為依歸，透過成員間共同管理及規畫的一致性，在 滿足通路之顧客服務水準下使現有資源獲得最充分 的運用，以鏈為稱尚簡單，實際上該物料流通之過 程常以＂網路＂式結構出現。

1992 Christopher 供應商管理涵蓋由供應商經過製造程式與配送線路

而到達最終消費者商品流動過程的範疇。

Ferrin

供應鏈管理應朝向將供應鏈體系內之其他企業，以 Donald

供應鏈管理的意義在於將企業與供應鏈中的所有企

Fender&

Kouvelis

供應鏈管理是一種把原材料轉變中間產物和最終產

Charalambos (1995)指出小型企業採用EDI(Electronic Data

Interchange,電子資料交換,以下簡稱為EDI)的主要原因在於外在環境的壓 力，特別是交易夥伴的要求，因此大企業在推行EDI 時，應儘可能的要求一 些小廠商加入，使得小廠商為了保有其競爭地位及和大廠商繼續其貿易關係 而必須加入。但只有在這些小廠商認知到EDI 所帶來的利益及本身有足夠資

源時，這些廠商才會將EDI 整合進入其資訊系統中。

供應鏈可以定義為企業間跨功能部門中運作程序整合協調之合作策略；

而供應鏈管理之本質則是追求企業合作之效率，以較少之產品前置時間與營 運成本之最佳考量，來獲取企業營運之競爭優勢，二者本質上有所不同，應 加以區分。供應鏈管理為傳統管理理念，存在已久，並非電子商務下之新產 物，最佳的例子就是電子資料交換（Electronic Data Interchange, EDI）

於商務上之應用。以往企業間為達成資訊互通或電子交易之特性，以增加資

供應鏈(Supply Chain)是將上游零組件供應商、製造商、流通中心、以 及下游零售商，顧客看成一個密切相連、息息相關的企業程序的整體性思考 至組裝廠附近的Supplier HUB。製造商根據客戶的Forecast ﹝BTO﹞或接到

客戶訂單 ﹝CTO﹞要生產時，才從供應商HUB 取貨。在製造商來取貨前，所 有在HUB 內的零組件或半成品財務負擔、倉租及風險由供應商自行承擔。從 供應商、製造商至客戶就構成了一個供應鍊Supply Chain。

供應鏈管理的本質就是在追求企業合作的效率，以較少的產品前置時間 與營運成本的最佳考量，來獲取企業營運的競爭優勢。許多的企業為了降低 生產的成本或是提高獲利的契機，便思考各類的合作策略將生產的成本或製 造的風險加諸在上游供應商或下游的零售商、配銷商的企業營運中以凸顯自 身的競爭優勢，這是相當錯誤的策略與合作觀念。假使上游的供應商或下游 的合作廠商運作出了問題，企業失去了上游供應商生產資源的及時供應；或 是下游配銷通路的逐漸潰散。既使企業具有相當的產業競爭優勢，一旦失去 了這些企業的產銷配合，企業的營運也將出現嚴重的危機。供應鏈中的企業，

應從“Process Oriented＂的整體觀點來著手。消除彼此之間的利益衝突，避 免單一企業為了自身利益的或營運之考量，而損壞整體企業合作之績效。因 此企業在參與供應鏈之產銷合作時，應該思考的是如何去降低整體供應鏈的 生產成本、增加整體的競爭優勢；而不是侷限在單一企業營運的思考範疇中。

供應鏈管理是利用一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫 和商店，使得商品可以正確的數量生產，並且在正確的時間將貨品配送到正 確的地點，為的就是再一個令人滿意的服務水準下，使得整體系統成本最小 化。Fredrik Persson 和Jan Olhager亦認為供應鏈就是管理供應商到客戶之 間物流的設計和控制, 而且有效的管理可以減少生產成本及生產的前置時 間。

供應鏈管理可以定義為產品之原料實體、產品資訊以及金融財務等相關 資訊在整體供應鏈成員間之互通情形。供應鏈管理將原本獨立、非常態性合 作以及片段之產品作業流程，整合為一整體性緊密合作之系統以提供最佳顧

客最佳的產品價值。根據研究機構IDC的定義，所謂的供應鏈管理，乃是指「企 業將供應商與交易夥伴整合（Integrate）至本身的組織之中，藉以最佳化

（Optimize）資源的分配，乃及合理簡化（Streamline）由產品設計或概念 發想至實際銷售或遞送過程中之資訊、商品、服務的一段連續性過程」。