非自有品牌之TDS/CDS生產模式—仁寶電腦

一、公司基本資料

仁寶成立於1984 年。為金寶之關係企業，初期生產CRT 監視器、電腦周 邊零件、鍵盤與計算機，在1990 年開始生產筆記型電腦，率先推出全國第一 台386SX筆記型電腦後，正式由監視器廠商轉型切入筆記型電腦領域。仁寶主 要的產品有三大項：筆記型電腦 (70%)、CRT 監視器 (25%)、液晶監視器 (5%)。目前主要從事專業筆記型電腦產品之研發、生產製造及全球行銷，主 要客戶有Dell、HP、Digital 及 Fujitsu。

二、全球運籌模式

圖表 13：仁寶電腦全球運籌關係圖 資料來源：本研究整理

仁寶電腦導入全球運籌管理的主要原因為，台灣筆記型電腦產業開始受 到國際客戶的肯定，對零組件的掌握能力變佳。筆記型電腦的部份關鍵零組

件開始出現如桌上型電腦90 年初發生的快速跌，跌價損失壓力衝擊整個產 業。筆記型電腦都還是採取整機出貨的方式，硬碟、CPU 等都還未模組化，

讓跌價風險更高。

在98年導入ERP系統，其獲得得功效有，對內可以快速連結各個據點與部 門，整合企業資源。對外更可加深企業反應的彈性以及靈敏度。透過這個系 統，上游供應商也可更快速地從仁寶得到彼此的配合時程，進而妥善安排產 能。在使用SCM（Supply Chain Management）目前仁寶僅做到工廠內的庫存 管理，採用Manugistics 的供應鏈資訊系統，能夠做到快速模擬，還未將供 應商端的部份納進來。

供應商透過仁寶的ERP 系統，已經能夠取得仁寶3 個月內的零組件需求 量數據，供應商也在各自的廠房內，備足7 天的安全庫存物料，以每4 小時 更新一次的方式，為仁寶提供及時出貨的需求。

(一)規劃

仁寶完成CTO+TDS的架設，以配合惠普的生產需求，仁寶可以在3 天完成 產品交付快遞，並在4 天內讓購買者收到產品。目前多數客戶每週都會提供 仁寶長達16 週的出貨計畫，但下訂時間則依客戶別而不同，以惠普而言，訂 單是每天給一次，戴爾與東芝則是每個月給，每次給一個月的出貨量。而不 論下訂的頻次如何，訂單都是在晚上透過EDI 傳進來。

(二)採購

1.關鍵零組件採購方式因客戶而有差異

仁寶與惠普合作初期，由於惠普在全球各地都還設有組裝廠，所以乃沿

用戴爾的模式運作，也就是仁寶生產準系統與零組件模組，再出貨給惠普於 世界各地的組裝廠。不過，在關鍵零組件部份，因為惠普當時在筆記型電腦 的著墨較少，對關鍵零組件的掌握不若戴爾，於是就委由仁寶代為處理，而 與戴爾的合作，則是由戴爾負責。

2.自行採購LCD

因為仁寶本身與TFT-LCD 面板供應商建立許多關係，因此交由仁寶代工 的機種，部份LCD 是仁寶自己採購，廣達則因其LCD 廠尚未完工，故其代工 機種的CPU與LCD 都是由戴爾出面洽談。

3. 未設置實質發貨中心

仁寶沒有發貨中心（Hub）的設置，不過，雖未設置實質的Hub，但為避 免供料不及之問題，供應商在仁寶的工廠內部，也會形成有類似Hub 的機制，

來配合仁寶的及時出貨需求。仁寶與供應商間的發貨中心機制，屬於虛擬式，

彼此必須建立一定程度的信任，而這在仁寶與戴爾剛開始代工關係時，即與 供應商逐步建立這樣的合作模式。

4. 電子化採購

由於仁寶在供應鏈上扮演最終組裝時程控制的角色，因此對於物料運籌 的需求變得非常重要。為與客戶達成更緊密的合作關係，除本身生產規劃上 的控制外，物料供應的穩定度及交期準確度對維持仁寶生產規劃的準時進行 其有關鍵性的影響。為使物料採購作業能夠更加精準且更具效率，仁寶在審 慎檢視過本身企業運作的實際流程與可能需求之後，立即體認到導入電子化 採購（e-Procurement）系統乃是攸關企業競爭力的當務之急。也就是因為認

知到電子化採購是企業能否持續保有競爭優勢的關鍵所在，因此仁寶率先響 應行政院特別推動的「資訊業電子化Ａ、Ｂ計畫」，加入其中Ｂ計劃廠商的 行列，並協助上游供應商加入電子化供應鏈體系，帶動電子化作業的能力。

仁寶採用ｉ２解決方案來建置電子化採購系統平台，能夠促使其整體採 購流程透明化，除可提高採購效率，還有助於降低庫存成本，甚至還可以進 一步地實現與供應商協同合作的理想。仁寶致力於採購效率的提升與供應商 的整合，藉以降低仁寶在採購和供應商管理成本的同時，即是保障了仁寶履 行對其客戶即時達交（Available to Promise, ATP）的承諾，協助仁寶得以 更快速且有效地滿足客戶的需求。如此一來，在增進與供應商及客戶間的溝 通和協調的同時，亦有助於建立彼此長久緊密的合作互惠關係；就長期觀點 來看，更有助於提升仁寶的市場競爭力。

5. 策略投資上下游

仁寶的轉投資以產業的上、下游為主，上、下游整合後，對集團在集 體採購的議價能力也可增加，可為仁寶帶來更多的競爭優勢。

6. 與供應商資訊分享

零組件供應商只要透過仁寶的ERP系統，就能夠取得仁寶三個月內的 零組件需求量數據，供應商也在各自的廠房內，備足7天的安全庫存物料，以 每4小時更新一次的方式，為仁寶提供及時出貨的需求。

(三)製造

我國筆記型電腦廠商多以ODM 方式為國外廠商代工，若單純就研發能

力而言，廠商間之差異幾乎微乎其微，因此評定各家廠商之優劣，也多從代 工客戶之堅實程度來比較，仁寶目前筆記型電腦客戶包含Toshiba、Dell、HP、

Compaq、Fujitsu/Siemens、IBM、NEC、ACER 及Legend。在國外方面，韓、

日為國內目前最主要之競爭對手。若與韓、日兩國之廠商相較，目前仁寶在

「CTO 量產技術」、「零件體系」、「國際代工經驗」、「研發速度」與「服 務配合度」等有較佳之優勢，然而當筆記型電腦逐漸朝向低價位發展時，將 會因廠商間競爭激烈而使得產品朝向差異化及客製化發展，此時則利於日本 業者。

1. 生產重心逐漸轉移至大陸

由於仁寶的業務範疇不只筆記型電腦，還包括監視器以及少數桌上型電 腦，因此，其在各地的生產佈局會因應不同的產業特性而有不同。隨著筆記 型電腦毛利接近10%之際，赴大陸設廠顯然走台灣業者成為下一波競逐的重 點，仁寶在崑山廠的既有基地，也已添購土地興建廠房，在政府政策更加明 朗之後，筆記型電腦赴大陸生產幾乎已是必然之勢，而原本只有在台灣平鎮 有生產組裝據點的仁寶，也可望因此增添另一重點生產基地。

2 . 服務據點之設立以就近服務客戶為出發

至於服務據點，仁寶筆記型電腦事業在美國聖荷西、達拉斯、英國曼徹 斯特與日本，都設有據點就近服務客戶，其中，除了日本的服務據點是外包 給第三者做之外，其他都是仁寶內部自設的據點。

3. 採整機出貨方式

先前戴爾考量到員工權益、台商配合度以及核心技術外放等各種問題，

所以並未將CTO生產模式的訂單交給仁寶。過去幾年交給仁寶代工的筆記型電 腦訂單仍然只是準系統出貨，並且為了降低零組件的跌價損失，戴爾提出筆 記型電腦不要整機出貨的觀念，由仁寶與供應商合作研發將硬碟模組化、讓 CPU在後段組裝時比較好插入主機板等技術，仁寶開始把整機出貨的筆記型 電腦，變化為準系統與零組件模組的出貨方式，到了戴爾指定的組裝廠後，

戴爾再做最後的組裝與軟體安裝、配送等。這樣的運作方式，不僅讓仁寶的 運作更有彈性，也可規避零組件的跌價損失風險。

但最近情況變了。由於景氣低迷，戴爾就如同其他國際大廠一樣被迫撙 節成本，不得不裁汰不具競爭力的員工，轉而對具有相對高價值的台灣廠商 加碼代工。戴爾已委託仁寶以整機型態代工方式自大陸量產出貨筆記型電 腦。除了牽涉各種關鍵零組件備料乃至於錯綜複雜的運籌管理流程外，如何 說服供應商在大陸實施JIT(Just In Time)甚至於導入Supplier HUB，將給予仁 寶一大考驗。

4. 採CTO生產方式

仁寶主要是應HP 的要求完成CTO+TDS 的架設，與Toshiba 及Dell 的合 作案也相繼完成。仁寶總經理陳瑞聰表示，仁寶可以在3 天完成產品交付快 遞，並在4 天內讓購買者收到產品。

HP要求仁寶電腦，推動CTO生產模式的建立。在CTO生產模式構建完成後，

Dell & Toshiba 亦相繼將筆記型電腦代工訂單下予仁寶。

5. 與客戶共同開發關鍵零組件以提升出貨速度

仁寶能夠在短時間內，把不同機種的筆記型電腦在2、3 天內從工廠出

貨，主要是關鍵零組件的模組化能力。這個部份其實和桌上型電腦廠商的模 組化生產有相當的類似性，包括硬碟、CPU、光碟機等，95、96 年和戴爾合 作時，仁寶即開始和供應商共同開發，爾後惠普也沿用這樣的模式運作。

關鍵零組件模組化後，仁寶接到客戶訂單後，再將模組化後的各個零組 件組裝起來，進行測試，出貨前的準備即算大致完成。而因為在正式下訂單 前，代工客戶都會提供每一區域市場各機種16 週的出貨預估，因此，即可事 先準備零組件模組的生產，提供後段出貨更大的緩衝。

(四)配送

1. 透過聯邦快遞與惠普採整機出貨方式

由於惠普多數委託仁寶代工的筆記型電腦，出貨模式採用TDS（台灣整機 直送），因此，收到惠普每天傳來的訂單後，仁寶的平鎮廠即著手組裝出貨，

目前有8成在收到訂單後可以在2 天內出貨，98％可在3 天內出貨，完成組裝

目前有8成在收到訂單後可以在2 天內出貨，98％可在3 天內出貨，完成組裝