需求履行及配置規劃

1. 需求履行

需求履行流程的目的，在於提供快速、正確且穩定的達交日期，以回應 客戶的訂單，並用最節省成本，意即獲利最高的方式，來達成上述目標。需 求履行會直接採用主計劃中的供應計劃資料，這份資料是依據實際的作業限 制而來。供應計劃會依產品、來源、價格及前置時間等面向進行配置，如此 才能給予客戶較好的達交承諾。對客戶做出承諾後，訂單規劃（Order Planning）就會接手這些未完成的訂單，用最佳的供應分配方式完成並準時 達交。每當接到客戶訂單，訂單資訊應立刻回饋至需求計劃，以持續再評估 市場需求的數量、時機、趨勢及產品。

下列幾項是影響緯創代工廠商需求履行的重要因素：

●大量客製化：少量多樣的產品，由於有多種屬性可供選擇，因此讓產品的 物料組成結構變得非常彈性化，在資源預測及生產排程上變得極為困難。

●快速消失的需求：快速回應客戶的詢價並給予承諾，否則客戶馬上轉移目 標尋找能滿足且需求的供應商。

●壓縮的利潤：必須用最省成本亦即最高獲利的方式，來管理日漸複雜的作 業。

在做訂單承諾前，應先建立客戶排程偏好及製造生產商業目標的模 型，然後透過智慧型演算法則，求算出可提供客戶的最佳報價及訂單承諾交 期。緯創負責接單的前台應用程式是ＥＲＰ的訂單處理模組（EDI）。下列情 境是緯創在做訂單承諾時最常遇到的：

●情境一：一張訂單詢問以批次方式送至訂單承諾系統，然後系統依事前指 定的排程規則，計算可承諾數量及交期。

●情境二：訂單是由外部的使用者發出，然後訂單承諾系統會評估這張訂單，

詢問並計算各種可能的交期及數量選擇，使用者會決定拒絕或接受此承諾？

或是接受部份的履行（分批達交）承諾？當使用者確認接受這張訂單承諾後，

這張承諾的訂單就會沖銷掉可承諾數量（ＡＴＰ），並將訂單承諾傳回客戶 端。

客戶是善變的，因此系統也該考量到客戶有可能追加訂單、追加數量、

減少數量或取消訂單，對於先前的承諾及已配置的可承諾數量皆要做動態調 整，並重新分配。透過訂單規劃，可依先前訂單承諾的交期，擬定出一份最 佳化的製造、採購及配銷計劃，當接到訂單並承諾客戶後，就應該對這些訂 單進行規劃，讓工單能儘速排入現場，並以最快的速度將產品交到客戶手中。

透過最佳化的訂單規劃，可讓交貨的前置時間縮短，意即，可降低需求履行 的前置時間。當訂單規劃將所有未完成訂單都排入計劃後，應將供應量做一 沖銷，以求取淨供應量，當新的訂單進來時，才能依最新的可承諾數量來進 行資源分配。

因此，EDI在處裡接單效能及正確與否，回應客戶訂單的速度，都會影響 客戶訂單的交期。

2. 配置規劃

配置規劃顧名思義就是將受限制因素制約的產品供應，依事前定義的商 業規劃分配給某些客戶，而供應的部位則取決於主計劃中的定義。配置規劃 位於作業規劃的下游，依作業規劃及訂單規劃的資料來分配資源，因此，配

置規劃會包含未完成訂單的管理，如此才能有效沖銷預測量及實際需求量。

什麼是未完成訂單？就是指已經承諾客戶會履行訂單，但尚未完成的訂單。

在做配置規劃時，會利用訂單輸入系統的資料，來判定哪些訂單尚未完 成，而資源就會優先分配給這些訂單。當業務人員承諾經銷商會履行這些訂 單時，經銷商也同樣會承諾他們的客戶這些訂單將如數交付。但在資源有限 的前提下，世事未必盡如人意，因此有限的資源就必須依照事先定義的規則 來分配。一般來說，常使用的分配規則包括依經銷商預測比例分配、固定比 例分配、以及先到先分配等。當通路收到實際訂單時，配置協同作業能夠提 高企業在實際供應配置耗用上的能見度，清楚掌握來自通路的實際訂單與內 部資源分配的狀況，讓企業有更充份的資訊，決定如何更有效地服務重要客 戶，並且透過協同作業的快速同步，即使需求產生變動，亦能夠快速的進行 重新配置。此外，當企業掌握到所有銷售通路的實際耗用量，就可修正先前 的計劃，將受限的資源挪到實際銷售量較大的通路身上，讓整體服務水準往 上提升。

3. 仁寶的訂單管理

由於仁寶在供應鏈上扮演最終組裝時程控制的角色，因此對於物料運籌 的需求變得非常重要。為與客戶達成更緊密的合作關係，除本身生產規劃上 的控制外，物料供應的穩定度及交期準確度對維持仁寶生產規劃的準時進行 其有關鍵性的影響。為使物料採購作業能夠更加精準且更具效率，仁寶在審 慎檢視過本身企業運作的實際流程與可能需求之後，立即體認到導入電子化 採購（e-Procurement）系統乃是攸關企業競爭力的當務之急。也就是因為認 知到電子化採購是企業能否持續保有競爭優勢的關鍵所在，因此仁習率先響 應行政院特別推動的「資訊業電子化Ａ、Ｂ計畫」，加入其中Ｂ計劃廠商的 行列，並協助上游供應商加入電子化供應鏈體系，帶動電子化作業的能力。

藉由電子化採購系統的建置，供需雙方皆可透過網際網路輕易完成從下 單到帳單開立等工作，大幅提升作業效率，除可降低時間與作業成本外，還 可提升採購效益，進而提高在國際間的競爭力。因此，仁寶選擇導入供應商 關係管理（Supplier Relationship Management, SRM）解決方案，來建置其 專屬的電子化採購系統平台。仁寶建置電子化採購系統平台的初步目標是為 取代既有的八個電子數據交換系統（ＥＤＩ），以降低交易費用，同時可藉 由網路採購來大幅減少成本，進而增進採購的效率與品質。計劃導入平台交 易的供應商，則僅限曾經與仁寶有過交易紀錄的供應商，而除了以往即採行 ERP-to-ERP連結的供應商之外，其他透過電子數據交換系統或是人工作業的 供應商，都是輔導上線的目標對象。