個人化首頁網站設計建議

本研究以個人化首頁 iGoogle 為主題，經問卷調查、首頁樣本蒐集與專家 建議調查後，針對介面呈現之使用性與美感進行了解，依據研究結果，研究者 整理出建議項目，分為「使用者需求」、「個人化首頁系統架構」與「個人化 首頁介面設計」三個部份，期許結果可延伸應用至相關的Web2.0 類型網站：

一、使用者需求

（一）可依據使用者之使用行為，適時推薦適用的小工具

本研究結果是歸納不同人格氣質類型使用者所常用的小工具種類，未來 iGoogle 亦可針對使用行為、生活習性等為使用者推薦適合的小工具。

（二）了解使用者需求與網站建立目標的關聯性

網站建立的核心目的往往是以公司的營利需求為主，但若建立的過程中，

沒有貼近使用者需求，深切了解目標族群的習性、使用偏好等，則較難吸引使 用者長期使用，相對的營利目的亦難以達成。

Google 副總裁李開復（2008）在雉端運算（Cloud Computing）專題演講中 提到，Google 公司的首要目的是讓使用者滿意，當使用者滿意時，便會接受網 站提供的廣告（產品），產生廣告效益後，廣告主的目的就能達成，相對的，

Google 網站也能達到營利的需求。所以唯有真正了解使用者需求，並與網站建 立目標做連結，才能讓使用需求與公司利益之間獲得帄衡。

二、個人化首頁系統架構

（一）應提供小工具的使用教學

iGoogle 提供的小工具種類相當多，應設置小工具的使用說明，讓使用者可

以在使用前了解該小工具的使用方法。

（二）小工具中若有音樂呈現的部份，應設置開關

iGoogle 中多是以視覺呈現為主，聲音的設置較少，未來可以針對此部份做 調整，可在頁面中提供聲音類的選項。

（三）提供完整的網站分享機制

iGoogle 於 2008 年 5 月 20 日起提供了小工具的分享功能，使用者可以將自 己目前正在使用的小工具清單傳給朋友，而清單卻無法顯示工具的重要性，及 本研究所探討的擺放於版面的位置，因此未來 iGoogle 可以提供更完善的網站 分享機制，讓有意彼此分享的使用者們可以獲得更全面性的資訊。

（四）提供使用者意見回饋的機制

Web2.0 的網站與傳統網站最大的差異是互動性大幅提升，設置意見回饋機 制有助於立即了解使用者意見，不需要另外進行調查，因此能夠更快速地改善 網站缺失，也能夠為網站方向進行調整。

（五）頁面上方的佈景主題比例應做為調整式

iGoogle 的佈景主題在網頁頁面上半部佔用的比例相當大，因此壓縮了小工 具呈現的空間，必頇使用捲軸或滑鼠滾輪，此部份應讓使用者獲得調整比例的 自主性。

三、個人化首頁介面設計

（一）美感呈現可以交由使用者決定

本研究結果顯示，使用滿意度越高美感感受越好，因此 iGoogle 可針對使

用滿意度部份優先改善，而美感呈現（例如佈景主題、網站配色、聲音設置等）

可以讓使用者自由決定。

（二）注意小工具的實用性，使用者將個人化首頁定義為實用性首頁

本研究結果顯示，無論是何種人格氣質類型使用者，都是將 iGoogle 視定 為實用性的首頁工具，因此 iGoogle 在開發新工具時，可以針對有助於改善網 路使用或是使用者上網慣用行為部份做了解。

（三）提供完善的步驟操作指導使用者

由於大部份使用者已經習慣傳統入口網站的介面模式，根據本研究受訪者 表示，使用者對於已經習慣的介面接受度較高，也比較不容易捨棄；Web2.0 的入口網站，給使用者的自主性較高，所以使用者也需要時間去適應新的介面，

若能提供使用者親切而完善的操作指導，可以讓使用者更快理解新介面的使用 方法。

（四）簡化操作流程

操作流程複雜的網站，易讓使用者卻步，況且使用者給予網站的時間與耐 心有限，進入網站而不能一目了然，使用者寧可放棄該網站，所以 Web2.0 類 型的網站，儘管能夠提供更創新的功能，但還是需要有清楚的流程說明與簡單 的步驟數量，會讓使用者更願意嘗詴使用。

（五）介面滿意度影響最深，應從此部份著手了解使用情況

使用性指標中，介面效率、效能與滿意度三者之間呈現正相關，其中介面 滿意度影響最深，因此在建構網站時，可以從滿意度著手，徹底了解使用者的 滿意程度。

（六）使用性越高時，美感感受亦會偏高

使用性與美感兩者分別代表理性與感性，網站要從中取得帄衡，可從使用 性的部份去改善，當整體使用性越高時，使用者越會感覺網站是美麗的。