研究背景與動機

第一章 緒論

本章共分為六小節，在文中將說明研究訂定的目的與方向，分別是研究背 景與動機、研究目的，並進一步延伸至研究問題，研究範圍限制以及針對本研 究中所提及的特殊名詞做詳盡的解釋等五大部份。

第一節、研究背景與動機

科技的進步使資訊可以快速更新，透過電腦網路來獲取資訊，已經成為眾 人的習慣，比起以往的報紙、廣播、電視等等，網路則是整合性的媒體帄台，

可以集合所有類型的訊息，無論是文字、圖像，甚至是多媒體影音的資訊，都 能夠透過網路獲得更有效且快速地傳遞。對於閱聽人而言，網路是讓閱聽人唯 一能夠握有主動權力的媒體，閱聽人能夠透過搜尋，在網際網路上尋找自己所 需要的資訊，相較於傳統媒體，閱聽人則是只能被動地等待訊息被播放。

根據資策會「創新資訊應用研究計畫」之統計數據顯示，截至 2007 年 6 月底為止，我國有線寬頻網路的用戶數已達453 萬戶，經常上網人口總數為 999 萬人，網際網路連網應用普及率為44%，其經常上網人口總數的成長幅度已呈 現趨緩，足以顯現網路已成大多數閱聽人生活中所不可或缺的一部份。全球資 訊網不僅只是一個新興的電子媒體帄台，除了傳遞訊息之外，更多了互動性，

最終也將成為個人化的媒體，讓使用者能從中獲取獨一無二的使用經驗。（楊智 元，2001）

程予誠（2003）將網路特性歸納為下列 17 點：自由、普及、開放、分享、

互動、生活化、機會、帄等的關係、去中心化、共同演化、虛擬效果、數位流 動、報酬的遞增率、主動搜尋、影音能力、亯賴、全球效果。而張全成（1999）

認為全球資訊網具有文字、圖片、聲音、影像等的活潑互動的特性，並且能夠

突破時間、地域的限制。由此可知，網路的特性使得該媒體能更廣泛地被運用，

並且是個人化的運用，在全球資訊網中，每個人都有相同的使用權力，亦即每 個使用者能與電腦互動的程度是帄等的。

以往入口網站（Portal Site）的定義是指「使用者通往網際網路其它網站的 大門。」（張肇顯，2000）。入口網站主要的經營型態為提供個人化服務以及搜 尋功能，它掌握了許多使用者相關資料，可藉由電腦做相關的分析，讓入口網 站公司做更精確的人口統計變項分析，提供更加個人化的服務，其相關的廣告 與行銷等效能都得以提高。（楊智元，2001）

Yahoo!、Google 等以搜尋引擎為主的網路公司並不以搜尋為限，更開發了 各項網路服務，例如電子郵件亯箱、即時新聞等，將各項資訊整合，提供給使 用者更便利且多元性的服務。傳統入口網站沒有明確的目標族群，也就是只要 連上網站，呈現在每個使用者面前的頁面是一模一樣的，但在 Web2.0 時代，

強調的是網頁的可塑性與互動性，因此，各家網站公司，亦紛紛推出個人專屬 的首頁，讓使用者能夠自行設定自己帳號所屬的頁面樣式。

然而，介面設計的好壞是影響使用者是否持續使用該網站的重要因素，如 果介面設計不當，則會造成使用者搜尋資料緩慢及產生操作上的挫折等問題，

並降低使用意願（林淑芳、林麗娟，1995）。若使用者無法在進入一個網站後立 刻獲得他所需要的資訊時，是否能夠持續地在該網站中尋找？一個介面設計不 良的網站，即使網站內含豐富的專業知識，或是擁有多元化的互動功能，也未 必能夠引發其使用動機。

目前網站多以圖形化、視覺化的操作介面為主，「介面」是連結使用者與電 腦的中介管道，尤其是「圖形使用者介面」，更是易於讓使用者理解以及使用，

藉著圖形的辨識取代了文字記憶的認識，圖形本身雖有其特色但也有其侷限性，

若能善加利用其圖形的立即辨識特性，將能發揮其圖形使用者介面的效用。（黃 鴻鈞，2005）一個好的網站，讓使用者可以輕易地從該網站中找到所需的資訊，

親和的「人機介面」可以順利承載資訊，並且讓使用者易於使用；相反的，設

計不良的網站讓人摸不著頭緒，也不知道該從何尋找起，往往會輕易放棄介面 設計不良的網站，即使資訊再豐富也是一樣，因此，網站的介面配置，影響了 網路使用者的使用意願。

介面設計的形式，可以分為兩大概念，分別是易於使用（Ease to use）與樂 於使用（Joy to use）兩大概念（林珮雈，2004）。所以介面設計是沒有絕對的好 與壞，端看使用者在使用之後，所獲得的感受，即是易於使用以及樂於使用，

在個人化首頁的設計上，更應該秉持此兩大原則，作為建構網站的主要概念。

而傳統網站多是以靜態網頁的方式呈現，例如文字、圖像等，自從 Web2.0 興 起後，網站製作的走向著重「互動、參與和共享」。其意義是指，人類與機器之 間的互動，以及人類與人類之間，藉由網路所產生的互動、共享關係。本研究 探討在Web2.0 時代下的「個人化首頁」，應如何呈現才能帶給使用者良好的使 用經驗？以及如何引導使用者與電腦順利互動？