個案公司之背景介紹

（1）公司之歷史沿革

「東源物流事業股份有限公司」的前身是「東源儲運股份有 限公司」，民國64 年由聲寶及新力等多家公司集資成立，經營 家電產品倉儲保管及運、配送等相關事業。78 年啟用林口物流 中心由倉儲業正式跨足物流產業，80 年投資日茂物流公司投入 生活物流領域，81 年成為經濟部示範廠商，82 年榮獲國家磐石 獎，83 年跨入非產業物流，成立居家生活處，提供精緻的搬家 服務，85 年由家電物流跨入經營3C 物流，86 投資亞太聯合物 流及元通電信公司，落實共同化配送，並通過ISO9002 認證，88 年與日本ART 搬家公司技術合作，提供更優質的搬家服務，89 年投資台灣宅配通，跨入消費性物流市場，提供消費者更便捷滿 意的服務。2005年申請並通過94年度商業e化體系輔導推動計劃 之專案輔助，正式啟動IVICS(智慧型車輛資訊及通訊系統)系統 上線及運作，讓東源物流之運送服務跨入嶄新的一頁。東源並隨 著國內產業發展趨勢及經濟環境變化，積極架構全省配送網路，

建立據點、引進設備、培養人才，由產業服務市場擴展至消費者 服務市場，朝整合型專業物流經營邁進。

（2）基本資料

東源物流資本額有4.7 億，倉庫建坪約75,000 坪，全省據 點有24 個，員工人數約280 餘人。東源在全台共有22 個物流 中心，總公司在桃園林口，與總公司一起的是頂湖3C 物流中心

與貨運事業處，頂湖3C 物流中心主要是放置及配送3C 產品為 主的物流中心。貨運事業處主要是負責長途轉運的業務。北部 地區據點有頂湖、大湖、土城、觀音、新竹、宜蘭、花東物流 中心。中南部地區據點有台中、烏日、台南、路竹、高雄物流 中心。

東源提供倉儲保管(包含流通加工)、共同配送、配送到家、

搬遷服務等四大服務體系，針對家電、三C、醫藥保健、日常用 品、書籍、精品、網路購物等不同類型之商品型態，提供專業 分工的物流服務。

東源服務對象包括家電製品、3C 製品、代理商、進口商、

日用品百貨、連鎖超市、便利商店、批發商、型錄購物公司、

直銷公司、量販店、經銷商、消費者等。主要客戶包括不同類 形產品的上游供應廠商，目前主要客戶群包括家電、三C（電腦、

通訊及消費性電子商品）、醫療保健及其他領域的產品。家電 方面包括聲寶、新格、三洋、新禾、普騰、美齊、太尹、太星、

新帝、三星、LG等廠商。三C方面包括新寶科技、精技電腦、

互利國際、飛利浦、洛克威爾、英誌電腦等廠商。醫療保健方 面包括華賓、中華日健、硯石、華特、太平洋、大西洋、興田、

易而善等廠商。其他方面：包括拍立得、迪士尼等。

2. 新竹貨運股份有限公司

（1）公司之歷史沿革

新竹貨運股份有限公司前身為「新竹州自動車運輸株會社」，

創立於民國27 年，台灣光復後由許金德先生接手經營，改名為「新 竹貨運」。初期的業務是以地方區域性的代送貨物為主，隨著經 濟成長，為確實服務客戶，乃大量增購車輛、擴大營業區域，發 展路線貨運及貨櫃運輸，從一個地方性質的貨運公司發展成全國 性的綜合貨運公司。民國80 年成立物流中心，正式跨入物流領 域，提升物流層次，民國82 年配合商業自動化推動EDI、QR/ECR、

EC，民國84 年增加代收貨款服務，結合物流、資訊流和金流，民 國86 年通過ISO9001認証，民國87 年建立網站查詢，建立Extranet 與客戶連線。新竹貨運目前除了擁有貨運的運輸服務專業之外，

另外也有投資報關行、快遞、空運、物流中心、餐飲、加油站、

電視傳播、學校教育、電機、電信、高爾夫球場等事業，成為總

合物流企業的新竹貨運公司。如今，新竹貨運已擁有超過200多個 營業據點，以及約30,000坪的倉儲空間，擁有2,500輛各式車輛，

年配送量達6,500萬件，2005年營業額為58億台幣，資本額24.7億 台幣，員工人數3,400位，為國內物流業榜首。

(2) 基本資料

公司的營業據點方面，有115個貨運營業所、42個快遞營業所、

1個物流中央倉庫、12個物流配送中心、2個貨櫃營業所，以及2個 報關營業所，對於偏遠地區則與當地的貨運公司結盟，提供貨運託 送的服務，因此其營業據點遍佈全省，可有效提供客戶一個完整的 物流服務。公司員工有2600名、車輛2000輛、北區專屬宅配車隊有 50輛、土地8萬坪、倉庫2萬1千坪。2006年營業額60億，年配送貨 運件數約一億件，為國內第二大路線貨運公司，市場佔有率達40

﹪，目前物流配送合作的對象外商佔80﹪的業務量。外商來台灣設 立通路據點，物流作業委由新竹貨運處理，可降低投資風險，集中 力量處理商流。

新竹貨運拖運的產品品項數有1萬1千餘項，商品的種類包含家 用品、運動用品、化粧品、食品、百貨類、貴重工業原料…等。而 營業項目可以區分為：倉儲、配送、物流整體規劃、物流資訊系統 設計等四大類，其中包括：報關、拖櫃、卸櫃、驗收、進貨、倉儲、

上架、儲位管理、先進先出、批號管制、加工、改包縮膜、貼標、

揀貨、運輸、配送、收款、金融EDI 匯款、退貨處理、盤點及提供 各項管理報表、整體資訊系統設計、資訊流、客戶連線作業等一系 列完整的物流作業服務。

3.中央產物保險股份有限公司

（1）公司之歷史沿革及基本資料

中央產物保險股份有限公司於1962年3月1日設立，首任董事 長為俞國華先生。中央產險成立之初是以服務軍方為主要業務，

隨著時代的改變，客戶來源從原本的軍公營單位及企業，擴及一 般民間企業及個人消費者，並提供客戶多元的創新產品（如表 4-5），業績方面也由成立之初的數百萬元，一路成長至2005年的 77億餘元。

該公司原為中國國民黨直營事業，配合股票上市，黨股逐

漸釋出，至2002年，成為百分之百的民營公司。2003年5月納入『寶 來集團』後，藉由集團豐富資源及多年專業風險管理的經驗，提 高資金運用與經營效率，提供客戶更多元的商品選擇及簡化的核 保、理賠程序。

近年來，台灣保險業有逐步國際化之趨勢，該公司為進一 步跨入國際市場，提高營運績效，強化再保能量，而有意引進國 外一流保險機構合作，經過數月努力，於2006年8月正式成為『美 國國際集團（AIG）』的成員。AIG是世界保險和金融服務的領導 者，業務遍及全球一百三十多個國家及地區，是全球首屈一指的 國際性保險服務機構。在成為該集團成員後，將藉助AIG國際保 險專長及全球服務能力，並配合該公司龐大的銷售網路及專業人 才，為客戶提供更優質、全面及專業的保險服務。目前中央產險 業務據點除總公司及十四家分公司以外，通訊處分佈全省各地，

並於大陸廣州、上海設立代表處。車險部份，還特別成立北區理 賠中心、桃竹苗理賠中心、中區理賠中心及南區理賠中心，以求 迅捷提供理賠查勘及後續處理。

表4-5 中央產物歷年開發之保險商品 1966年 全國獨家專賣軍事貨物運輸險

1976年 全國獨家專賣液化石油氣綜合保險 1982年 首先販售銀行綜合保險

1984年 藝術品保險之市場先驅 1996年 獨創汽車重大事故保險 1999年 獨家承保中華衛星一號 1999年 首創自主辦活動綜合保險 2003年 承保中華衛星二號

2004年

獨創天氣降雨保險、名人特定部位傷害保險、汽車限定 駕駛人限額碰撞損失保險、住宅液化石油氣、天然氣綜 合保險

2005年 獨創證券業綜合保險、護理人員專業責任保險

（2）公司組織

全部員工人數：821 人

圖4-3 中央產物保險（股）有限公司組織圖 4、富邦產物保險股份有限公司

（1）公司之歷史沿革及基本資料

富邦保險成立於 1961 年 4 月 19 日，是台灣第一家民營產物保 險公司，也是集團各關係企業中歷史最悠久者，堪稱為建構富邦 集團的前導。

受惠於通路整合、異業結盟、掌握強勢通路等多項效益發酵，

富邦保險2005 年再度以簽單保費收入 242.65 億元、市場佔有率 20.33％、成長率 3.72％的優異表現領先同業，連續第 24 年居市 場領導地位。 由於富邦金控旗下各子公司交叉銷售效益具體展 現，透過關係企業協助招攬之產險簽單保費，2005 年為 14.58 億 元，佔全年簽單保費比重為6.01％，對產險業務之發展佔有一席 之地。

另一方面，富邦保險近年來，以「創新」的具體行動取代惡 性的削價，以客戶需求為導向，開發多樣化的新商品，創造產品

差異性，進而提升產品競爭力(如表 4-9）。2005 年新商品舉績為 27.16 億元，佔全年簽單保費的 11.20％，對公司業務持續成長，

已產生正面的助益效果。

未來，富邦保險將掌握既有的經營優勢，善用整合資源，積 極加強推動與各子公司之整合，在金控架構下，發揮相互支援合 作的戰鬥力，擴大產品開發觸角，提供更多元、更精緻的商品與 服務。同時，藉由擴大客戶基礎及深耕現有客戶關係的目標，強 化競爭實力，提升整體利益，創造最大經營綜效。

表4-6 近六年富邦產險新開發保險商品

1999年 富邦火災保險附加傷害保險、火災保險附加險地層下陷、滑動或山崩保險、

受託物管理人責任保險、富邦汽車保險附加道路救援費用保險

2000年

富邦交通事故傷害保險、富邦僱主補償契約責任保險、業主主控保險（OWNER CONTROLLED INSURANCE POLICY,OCIP）、應收帳款信用保險、富邦機票 業務傷害附加保險、富邦個人旅行綜合保險、住宅火險附加家庭傷害保險-(限 地址內)、富邦火災保險附加傷害保險-(不限地址)、富邦住宅地震保險、住宅 火災及地震保險附加家庭傷害保險、住宅火災及颱風洪水保險附加家庭傷害 保險、富邦產品修護契約責任保險

2002年

住宅地震保險、富邦個人責任險傷害醫療保險給付附加條款（實支實付）、富

住宅地震保險、富邦個人責任險傷害醫療保險給付附加條款（實支實付）、富