1.1 研究背景與動機
由於現代商業策略的演進，市場上的競爭，已從單一或集團公司的競 爭變成供應鏈的競爭，因此效率與成本也成為競爭的主軸。現代物流摒棄 單一、簡單的傳統物流操作，進而整合供應鏈中的物流活動，以達到提昇 物流效率、降低物流成本的目標。供應鏈中的企業為了專注核心事業的發 展和掌控物流成本，大都將物流作業外包給專業物流公司，也就是所謂的
『第三方物流業者』，然後自己居於整合產、銷和物流等活動的控制中樞。
企業不但將商機給了專業物流業者，相對地也將物流運作的風險轉嫁至他 們的身上；而外包企業為了管控成本，不僅故意製造物流業者間競爭，以 降低外包費用的支出，甚至要求物流業者完全承擔因作業所引起的各項損 失，包含實際貨物損失及商機、商譽等無形損失，以降低其機會和風險成 本。因此，除了各種無法預測的自然災害外，意外事故和經營管理的疏忽，
都有可能造成物流業者的重大損失進而影響其營運。現代物流整合不僅強 調運作資訊的整合，也注重實體運作的銜接問題，而物流是支援商業交易 的活動，隨著商業活動的日趨複雜，物流過程的環節也日益增多，那麼各 環節銜接所產生的作業風險進而延伸的相關損失，自然也成為專業物流公 司的最大負擔。
據一般的觀察，台灣大多數物流業者對於營運風險的意識相當薄弱，
除了反映在營運的設施和設備外，也可從其企業內部風險管理機制看出。
從兩年前國內一家專門提供低溫物流的業者，因疏失造成貨物毀壞，以致 客戶損失達三千萬元，到最近有一大型家電專業物流業者的總部遭到燒 毀，其發生過程及後續延伸的危機處理就是一個負面案例。該公司以營業 規模而論，在國內物流業界已可擠身前幾名，對於營運風險的防範尚且如 此，更遑論其他中小型的物流企業。當然企業的經營過程中，都可能遭遇 各式各樣的風險，並不僅限於物流企業所可能遇到的風險。危險發生的影 響有大有小，大則可能導致企業倒閉，小則可能導致利潤流失和對商譽造 成負面影響。所以近代企業對風險管理都相當重視，盡其所能，辨識所有 可能危及營運的風險，並擬定風險管理策略。而在風險管理策略的組合 中，最常為企業使用者便是保險；因為保險對企業來說，沒有技術或資金 的門檻且財務規劃相當容易，只要付出與風險對價的保費，便可達到風險 分散及轉嫁的效果。但是物流業者在保險這方面卻遇到極大的阻礙，其問 題部分癥結在於物流業者，尤其是從事國內物流業者，不重視事前的風險
防範，甚至據聞有故意行為造成保險業者的損失，導致相關投保險種損失 率過高，再加上保險業者認為物流業的危險過於集中，損失機率和額度都 較其他產業來得高。因此，對於物流業的投保，保險業者一般採取拒保、
限制保險金額或範圍等態度。如此一來，物流業者不僅在營運上承擔過高 的風險，在業務行銷上也遭遇極大的困擾，因為愈來愈多的外包企業要求 在簽約合作前，物流業者必須出示所投保的保單，而且投保金額及範圍都 要達到其要求。所以現在國內物流業者對於保險公司所提供的商品、價錢 和理賠限制，幾乎只能全盤接受或在很小的條件範圍內與保險公司討價還 價，無法針對自己的需求投保，使得覆蓋風險的保護罩中出現相當多的破 綻，最後只能自己編制預算以承擔保險公司所不願意承保的危險，這樣不 但降低營運資金的運用效率，也直接使物流業者的風險管理成本提高，甚 至造成有些物流業者的投機賭博心態。所以目前的保險問題對於物流業者 來說，是在風險管理策略組合上，亟欲突破的一個重點。
基於上述物流業者所遭遇的投保困難，本研究希望透過分析物流業在 營運上所面臨之風險及保險需求，並瞭解國內保險業者之核保考量以及國 外物流保險商品之發展現況，以提供政府發展國內物流產業之建議，並使 物流業及保險業可以找到雙贏之溝通管道。
1.2 研究目的與課題
1、物流之定義與運作範疇。
2、保險與風險管理之關係。
3、國內外物流保險之發展近況。
4、第三方物流產業之營運風險分析。
5、第三方物流與保險業者之期望調查。
6、第三方物流保險問題與對策之探討。
1.3 研究範圍與限制
1、本研究中所提及之物流業指的是國內本身擁有儲運能力並從事島內物流 業務之第三方物流業；而保險人或是保險業指的是台灣的保險公司。
2、 第三方物流業和一般企業一樣，在營運上面臨種種風險，例如客戶流 失風險、合約風險、訴訟風險、投融資風險、財務流動性風險、人力 資源風險等在企業管理中常見的風險。但是限於研究主題，風險分析 在本研究中僅僅界定為與物流業務營運密切聯繫的風險項目，即貨物
的毀損滅失和對第三人承擔的法律賠償責任兩個部分。此外所分析之 風險，以保險實務上可保之危險為主，即純粹、可衡量之危險，而非 投機、不可衡量的危險。
3、本研究所介紹之保險商品資訊來自保險事業發展中心網站的公開資訊，
採用台灣產物保險股份有限公司及富邦產物保險股份有限公司的產品 資訊。除了獨自開發、專賣的保險商品外，各險種的保單內容與其他產 險公司大同小異，對本研究的結論並無影響。
1.4 研究架構
圖1-1 研究架構
1.5 研究流程
圖1-2 研究流程圖