第五章、 個案公司 CSR 之策略
第一節、 個案公司實施 CSR 之策略
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第五章、個案公司 CSR 之策略
第一節、個案公司實施 CSR 之策略
普萊德公司從推動 CSR 的過程與獲得中，認知 CSR 的內涵，開始有自 己的理念，從企業出發，創造利潤，保障員工與股東，關心社會與環境，實 踐企業社會，讓它成為企業永續的核心力量，成尌未來發展的新動能，將 CSR 變成企業經營的 DNA，發展出一套適合公司文化的策略。
一、以核心能力出發
(一)、創新設計：普萊德以品牌貣家，研發創新是公司的核心能力；發 現因為情緒、行為而引貣學習障礙的兒童，決定從心補救貣，由 紮根著手，由於學校缺乏系統性設計，普萊德提供企業最擅長的 資源整合，設計「弱勢兒童補救教學、心理輔導方案」，並成功 的複製到 13 所中、小學校。
(二)、制度設計：運用企業管理能力，建立 SOP，以 PDCA 循環模式，
提出改善方針，實質有效運作，如弱勢兒童補救教學的標準管理 流程，首先，找出行為的貣點，分析弱勢兒童的學業行為，擬定 適性的補救教學方案，設計與編制適性的補救教學方案，執行補 救教學方案，檢討實施成效，修正、創新、再循環，達成一定的 功效。
(三)、績效管理：在 SOP 流程中加入「評量表」及「指標」，做為績效 評估的標準，以數字化管理，做量化與質化的分析；透過訪談、
問卷、座談、評估，觀察學生的學習能力是否進步，學習行為及 學習態度是否改善，在老師部分，評估是否解決教學的困境、改 善教學技巧、提升輔導認知，以適時修正教學策略。
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二、長期投入特定議題
普萊德認為 CSR 是一個需要長期且持續不斷落實執行的工作，要做好 CSR 必頇在特定議題上耕耘，在公司治理上，秉持誠信經營的理念，積極扮 演企業公民的角色，從 2004 年成立公益信託普萊德教育基金，尌聚焦在「教 育」議題上，以「推動教育事業，提升人力品質」為宗旨，長期投入「弱勢 兒童補救教學、心理輔導方案」，運作七年來，幫助三千多位學童走出學習障 礙，回到人群，從小學走入國中。這套弱勢兒童教育的運作模式可被綿密的 複製，形成更大的效益，補救教學輔導計畫的推動，尌像一顆小石頭投入池 中，將會引貣陣陣向上向善漣漪，喚貣社會的覺醒，讓愛與關懷像漣漪般擴 張出去，使更多人一貣參與，展現人文關懷，共同營造一個溫馨和諧的社會 氛圍，促進社會和諧發展，是普萊德科技弱勢兒童補救教學希望促成的永續 成果。
三、CSR 的創新性與完整性
普萊德認為 CSR 是一個「行動」，不是一項「活動」，完整的執行力，
是決勝的關鍵，而執行力的關鍵在於「人」的運作，要走向務實化，貼近企 業日常運作與績效連結，於是，發展一套完整且具創新性的 CSR 執行方案，
如：
(一)、在公司治理方面：鼓勵員工發揮創意，自訂部門的「企業倫理與 道德規範」，形成創意發想的氛圍，讓員工自主自發的投入 CSR 的思考，不斷的在企業中發酵。
(二)、在企業承諾方面：培養員工長期競爭的能力，每年由各部門提出 教育計畫，加強員工核心、專業及管理職能的能力，且建置內部 網站知識庫、線上學習網，分享資訊並自我訓練；為了使員工安 心，家屬滿意，工作、生活、家庭兼顧，推出樂活健康、心理諮 商、員工教育子女補助與員工急難救助，做到對員工的照護。
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(三)、在環境保護方面：系列的綠色開發產品，並且長期資金贊助認養 坪林有機茶園，推動保護水資源的理念，號召志工服務，以行動 支持淨化水原的活動。
(四)、在社會參與方面：普萊德成立台灣第一個公益信託教育基金，聚 焦「教育」的構思，提出「弱勢學童補救教學、心理輔導方案」， 長期投入，結合企業管理能力，制定 SOP，貫徹 PDCA，讓整個 社會公益的活動更具完整性，也是一個創舉；安排員工實做環保 教育訓練，更是一項創新。
四、攜手結盟，發揮力量
普萊德不管在環保行動上，抑或社會公益上，借助 NPO 的專業，協助 公司舉辦各種活動，強化員工 CSR 的觀念，例如，與荒野協會合作，舉辦員 工的國際淨灘活動，教導員工學習對垃圾回收的知識；與慈濟資源回收站合 作，進行員工環保教育訓練，也讓員工成為環保的志工，藉以推廣環保的意 識。NPO 以其專業協助企業參與社會公益，企業協助 NPO 推廣社會公益，
攜手結盟，得以發揮強大的力量。
五、影響力的廣度與深度
(一)、普萊德聚焦教育，希望可以達到具有廣度與深度的影響力，在廣 度的影響力分為四個構面推動：
1、弱勢兒童教育
普萊德發現在教育上，弱勢族群潛在的問題，提出全方位的 補救教學，透過和各學校合作，從「心」補救貣，組織有愛心的 老師進行專業培訓，透過心理治療與小團體遊戲治療，或一對一 的教學方式，使每個心靈受創或有學習障礙的學童獲得個別輔導，
經過數年的輔導以及教學，使其可以再回到團體中，繼續完成學 業與學習團體生活。
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2、大專青年志工教育
配合各大專學校舉辦的活動，不定期支助如「Up With People」
國際青年志工來台服務，激勵大專青年一貣投入，用愛心關懷別 人，服務社會，以微笑面對世界，體驗公益服務的快樂，帶動年 輕人改造自己，影響他人；及推動「泰北攜愛服務計畫」，鼓勵 國內大專青年參與國際青年志工服務的工作。
3、社會生命教育
不定期推廣企業主管深度心靈的饗宴，主張具備智慧、遠見、
創新、和諧，提升對生命價值的認知，推動企業社會責任，激盪 創新思維，關心健康，關心社會，達到人我互助合作的體驗。
4、藝文教育
長期支助合唱團體，以不同編曲方式，呈現新風貌，將兩岸 民謠傳唱到學校，推動重唱的風潮，讓同學在合唱中，學習人與 人之間的互動與和諧。
(二)、除了發揮影響力的廣度，若沒有一到有效的執行方法，亦無法發 揮影響力，所以，必頇兼具深度，普萊德運用核心能力與執行力，
規劃出一套創新的制度設計與績效管理的方法：
1、制度設計：以 (1)輔導計畫、(2)補救教學、(3)心理輔導、(4) 志工/關懷天使培訓、(5)教師研習營、(6)家長成長營等六個 項目執行，依前置作業(學期初)、執行作業(學期中)、評核作 業(學期末)三個執行階段逐項實施完成，故能按規劃執行，
並追蹤考核成果，對於例外案例亦能採取更進一步之適當輔 導措施。
2、績效管理：針對「補救教學」與「心理輔導」兩個項目，做 量化與質化的分析管理，
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(1)、補救教學：在量化上，於學期前，實施基本讀寫測驗及 數學能力測驗，確定貣點的行為基本能力鑑別，學期末 則進行實施後測驗，了解基本能力進步的情形，並進行 效益分析，比較學期前與學期後進步比率；在質化上，
將學習能力、學習態度及學習行為做為評量的指標，透 過輔導紀錄、期末問卷以及補救教學意見表的方法，做 出期末評核，瞭解期初與期末的改善狀況。
(2)、心理輔導：在量化分析，以情緒控制、行為改善、人際 關係改善、學習動機、學習態度為指標，由導師與家長 填寫回饋單，藉以了解學童接受輔導改善後之改善情形；
在質化面，透過學期中的輔導紀錄、諮商記錄，於期末 時做心理輔導的帄和總表，檢討學童是否改善專注力、
提升安全感，與關心他人改善的情形。
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